It?valtalainen pelaaja oli pyyt?nyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen j?tt?mist?. Heid?n rahojaan ei ollut viel? saatu. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja havaitsi, ett? pelaaja oli rikkonut maksimipanoss??nt?? k?ytt?ess??n aktiivista bonusta ostamalla ilmaiskierroksia, mik? katsottiin rajan ylitt?v?ksi yksitt?iseksi vedoksi. N?in ollen kasinon p??t?s pid?tell? voitot katsottiin perustelluksi, mik? johti valituksen lopettamiseen.
Valitan Lukki Casinon e-pelilisenssist? nro. OGL/2023/174/0082,
koska he eiv?t maksaneet laillisia voittojani 3 767,34 €, vaikka noudatin kaikkia s??nt?j?. Todiste:
Panostin vain 0,60 € per kierros (kuvakaappaukset liitteen?), kun taas maksimipanosraja oli 5 €. Kasino valehtelee ja huijaa pelaajia!
https://euioa.jxcsysekgu.net/S5Oq7zsbvP
t?ss? voittajavideon panos 0,60 sentti?
kaikki myynnit toteutuivat, mutta ne poistivat historiani.
He kielt?ytyiv?t maksamasta minulle. He ottivat minulta rahat pois ja antoivat minulle vain 90 euroa.
Rakas Medo,
Voitko pyyt?? kasinolta koko vedonly?ntihistoriasi ja v?litt?? sen eteenp?in [email protected] lis?arviointia varten?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Olen hakenut useita kertoja, mutta valitettavasti my?s historia on poistettu??
t?ss? on kuvakaappaus.Kiitos Medolle kaikista t?h?n menness? antamista tiedoista. Koska tarvitsemme lis?todisteita kasinolta, valituksesi v?litet??n nyt kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei Medo,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne k?siksi. Tutkittuani tapauksesi perusteellisesti ja tarkasteltuani t?ydellisen pelilokisi, voin valitettavasti ilmoittaa, ett? olet todellakin rikkonut maksimipanoss??nt?? useaan otteeseen k?ytt?ess?si aktiivista bonusta. Katso alla:
Ja monia muita. Voit n?hd? sen itse pelilokistasi.
Vaikka uskomme, ett? ohjelmiston tulisi ottaa maksimipanos k?ytt??n automaattisesti, jotta pelaajat eiv?t vahingossa rikkoisi t?t? s??nt??, se ei ole viel? alan standardi, sill? jokainen kasino k?ytt?? omaa alustaohjelmistoaan. Lis?ksi pelilokisi tarkastelun j?lkeen minusta vaikuttaa silt?, ??ett? olet "ostanut" pelin erikoisominaisuudet/ilmaispy?r?ytykset. Ehk? et ollut t?ysin tietoinen t?st?, mutta kun ostat pelin erikoisominaisuuksia/ilmaiskierroksia, t?m? lasketaan yhdeksi vedoksi. Joten kun ostat, oletetaan 10 ilmaiskierrosta 20 tai 60 eurolla,
T?m? lasketaan yhdeksi panokseksi 20 € tai 60 €. Lukki casino mainitsee t?m?n bonusehdoissaan :
Ellei yksitt?isiss? promootioehdoissa toisin mainita, suurin sallittu panos bonuksen ollessa aktiivisessa kierr?tysvaatimusvaiheessa on 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. T?m? koskee kaikkia ilmaisbonuksia, talletusbonuksia, ilmaispy?r?ytysten voittoja ja uskollisuusj?rjestelm?n bonuksia, jotka on asetettu, kun bonusten kierr?tysehtoja ei ole viel? t?ytetty. Suurin sallittu panos panostaessa aktiiviseen bonukseen kryptovaluutalla on 5 USD vetop?iv?n vaihtokurssin keskiarvon mukaan. Maksimipanosraja sis?lt?? panoksen tuplauksen pelikierroksen p??tytty? sek? bonuskierrokset (ostettu pelin sis?ll?).
T?m?n ehdon noudattamatta j?tt?minen voi johtaa bonuksen ja bonuksen aktivointihetkest? kertyneiden voittojen menett?miseen.
Kasinotiimi on toiminut vahvistettujen ehtojensa mukaisesti, joihin suostut lunastaessasi bonuksen. Pelk??n, ett? t??ll? ei voi tehd? mit??n.
Kerro minulle, onko asiaa selitetty riitt?v?sti tai jos tarvitset lis?selvityksi? muista seikoista.
"Ehdoissa sanotaan nimenomaisesti, ett? maksimipanos ei saa ylitt?? 5 euroa. Ilmaiskierrosten ostokieltoa ei mainita. Koska ilmaispy?r?ytysten ostaminen on pelin ominaisuus ja kokonaispanos oli alle 5 euroa, en n?e s??nt?rikkomusta minun osaltani."?? Tai ei?
Rakas Medo,
Ymm?rr?n, ett? edellinen vastaukseni ei ole sit? mit? odotit, mutta jos lukisit sen tarkemmin, olen jo selitt?nyt, kuinka olet todellakin rikkonut maksimipanoksen useaan otteeseen.
Maksimipanosraja sis?lt?? panoksen tuplauksen pelikierroksen p??tytty? sek? bonuskierrokset (ostettu pelin sis?ll?).
T?m?n ehdon noudattamatta j?tt?minen voi johtaa bonuksen ja bonuksen aktivointihetkest? kertyneiden voittojen menett?miseen.
Toisin sanoen maksimipanosraja p?tee vaikka tuplaisit panoksen, ja se koskee bonuskierroksia (ostettu pelin sis?ll?).
Ostaessasi tilanteessasi ilmaiskierroksia pelin sis?ll?. Voit m??ritt?? t?m?n helposti itse. Kun saat ilmaiskierroksia v?hint??n 20 € tai 60 €, se katsotaan joko 20 € tai 60 € tai enemm?n yksitt?iseksi vedoksi . T?m? on alan standardi. Monet kasinot asettavat rajoituksia peleille, joissa on bonusominaisuuksia, kun bonus on aktiivinen v?hent??kseen t?llaisia ??tapauksia. Pelaajan velvollisuus on kuitenkin viime k?dess? ymm?rt?? kuhunkin bonukseen liittyv?t s??nn?t ja noudattaa niit? niiden mukaisesti. Jos et ole t?ysin selvill? s??nn?ist?, sinulla on mahdollisuus k??nty? kasinon tuen puoleen selvent??ksesi asiaa.
Valitettavasti kasinotiimi ei ole tehnyt t?ss? mit??n v??r??. He ovat toimineet vahvistettujen ehtojensa mukaisesti, joihin hyv?ksyt bonuksen lunastaessa.
Kerro minulle, onko asiaa selitetty riitt?v?sti, niin voin lopettaa asian tai jos tarvitset lis?selvityksi? muista seikoista.
"On selv??, ett? kasinolla on aina etu pitk?ll? aikav?lill? – ja se on pohjimmiltaan ymm?rrett?v??. Kritiikkini ovat kuitenkin ostetut ilmaispy?r?ytykset. Useimmissa tapauksissa – tuntuu 90 %:lta – maksat niist?, mutta vastineeksi tuskin saa mit??n. Panos menetet??n, eik? palautusta ole. Niiss? harvoissa tapauksissa, joissa todellakin voitat py?r?ytyksi?, kasino kuitenkin voittaa ilmaiskierrokset. kasinon – kuten monien muidenkin palveluntarjoajien – tulisi ottaa k?ytt??n soveltuvien s??nt?jen noudattamista koskeva kielto. Kaikki muu vaikuttaa ep?reilulta pelaajaa kohtaan. Mutta kiitos kaikesta huolimatta.
Terveisin Medo
Rakas Medo,
Vaikka sinulla on varmasti oikeus omaan n?k?kulmaasi, se ei v?ltt?m?tt? tarkoita, ett? se olisi oikea. On t?rke?? muistaa, ett? pelin sis?inen ostovaihtoehto on vain vaihtoehto; kukaan ei ole pakottanut sinua k?ytt?m??n sit?, ja mik? t?rkeint?, muista, ett? pelaajan vastuulla on lukea ja ymm?rt?? jokaisen kasinon s??nn?t ja ehdot. Viime k?dess? hyv?ksyt ne, kun rekister?it tilisi. S??nt?jen tuntemattomuus ei ole p?tev? syy noudattamatta j?tt?miselle.
Jos pelaat vain oikealla rahallasi ilman bonusta, voit vapaasti hy?dynt?? kaikkia pelin erikoisominaisuuksia, eik? asettamillesi panoksille yleens? ole rajoituksia.
Ymm?rr?n kuinka turhauttavaa t?m? tilanne on sinulle; Kuitenkin tekem?si kasinon s??nt?jen rikkomisen vuoksi minun on lopetettava t?m? tapaus perusteettomana.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua t?ss?. Voin vain suositella, ett? luet huolellisesti ja ymm?rr?t jokaisen kasinon s??nn?t ja ehdot ja varmistat, ett? noudatat niit? minimoidaksesi t?llaiset tilanteet tulevaisuudessa.
Jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteytt? meihin, niin yrit?mme parhaamme auttaaksemme sinua.
Yst?v?llisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
