Hei
Pelasin Mad Rushilla ja voitin kahdella kierroksella. Toinen summa oli 150 euroa ja toinen 300 euroa. Tein molempien summien noston 19. tammikuuta, mutta vain yksi summa maksettiin 22. tammikuuta (150 euroa). Olen ollut s?hk?postitse yhteydess? tukeen osoitteessa [email protected] useita kertoja siit?, miksi he eiv?t maksa pyyt?mi?ni 300 euroa. Rahat ovat edelleen k?sittelyss?, joten en voi edes ottaa niit? takaisin pelaamiseen. Se on lukittu... Olen l?hett?nyt vahvistusasiakirjat ja ne vahvistettiin tyydytt?v?ksi s?hk?postivastauksessa.
T?ss? on, mit? he kirjoittivat 1. helmikuuta p?iv?tyss? s?hk?postissa:
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si t?ss? asiassa.
Vaikka ymm?rr?mme t?ysin aiheutuneen haitan ja ymm?rr?mme, mist? tulet, pyrimme k?sittelem??n nostopyynt?si mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.
Tutkimme tapausta parhaillaan ymm?rt??ksemme paremmin, miss? rahastot sijaitsevat, ja t?m? koskee muita vastuullisia osastoja, joista meid?n on kuultava.
Haluamme korostaa, ett? rahasi ovat turvassa ja ymm?rr?mme t?m?n aiheuttamat ongelmat.
Heti kun kuulemme asianomaiselta osastolta, otamme sinuun yhteytt? v?litt?m?sti.
Kiitos yhteisty?st? ja k?rsiv?llisyydest? sill? v?lin!
Jos sinulla on lis?kysymyksi? tai huolenaiheita, voit kysy?. Olemme t??ll? auttaaksemme sinua!
Nyt k?rsiv?llisyyteni on loppumassa. En ole koskaan kokenut, ett? voittojen maksaminen kest?isi n?in kauan. Ep?ilen rahojen saamista se, ett? he pystyiv?t maksamaan 150 euroa 3 p?iv?n sis?ll? nostosta, mutta eiv?t 300 euroa.
Hello
I was playing on Mad Rush and won in two rounds. One amount was 150 euros and the other was 300 euros. I made the withdrawal of both amounts on January 19, yet only one amount was paid out on January 22 (150 euros). I have been in email contact with support at [email protected] several times about why they are not paying out the 300 euros I have requested. The money is still listed as processing so I cannot even take it back to play with. It's locked.... I have submitted verification documents and they were confirmed satisfactory in an email response.
Here is what they wrote in an email dated February 1:
Thank you for your kind patience in this matter.
Even though we fully understand the inconvenience caused and appreciate where you are coming from, we strive to process your withdrawal request as quickly and efficiently as possible.
We are currently investigating the case to better understand where the funds are located, and this involves other responsible departments that we need to hear from.
We want to emphasize that your money is safe and understand the trouble this causes.
As soon as we hear from the concerned department, we will contact you immediately.
Thank you for your cooperation and patience in the meantime!
If you have further questions or concerns, you're welcome to ask. We are here to help you!
Now my patience is running out. I have never experienced it taking this long to get paid out winnings. What makes me doubt that I will get the money is that they were able to payout 150 euros within 3 days from withdrawal, but not 300 euros.
Hej
Jag spelade p? Mad Rush och vann i tv? omg?ngar. Ett belopp var 150 euro och det andra var 300 euro. Jag gjorde uttaget av b?da beloppen den 19 januari men jag fick bara det ena beloppet utbetalt den 22 januari (150 euro). Jag har haft mailkontakt med support p? [email protected] flera g?nger om varf?r dom inte betalar ut dom 300 euro som jag har beg?rt. Pengarna st?r som under behandling fortfarande s? jag kan inte ta tillbaka dom och spela f?r dom heller. Dom ?r l?sta.... Jag har skickat in dokument om verifiering och dom var helt okej fick jag som svar i ett mail.
S? h?r skrev dom i ett mail den 1 februari:
Tack f?r ditt v?nliga t?lamod i denna fr?ga.
?ven om vi verkligen f?rst?r besv?ret som orsakas och uppskattar var du kommer ifr?n, str?var vi efter att behandla din beg?ran om uttag s? snabbt och s? effektivt som m?jligt.
Vi utreder f?r n?rvarande ?rendet f?r att b?ttre f?rst? var medlen finns, och detta involverar andra ansvariga avdelningar som vi beh?ver h?ra fr?n.
Vi vill betona att dina pengar ?r s?kra och f?rst?r besv?ret som detta orsakar.
S? snart vi h?r fr?n den ber?rda avdelningen kommer vi att kontakta dig omedelbart.
Tack f?r ditt samarbete och t?lamod under tiden!
Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar ?r du v?lkommen att fr?ga. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig!
Nu ?r mitt t?lamod slut. Jag har aldrig varit med om att det tar s? h?r l?ng tid att f? ut pengarna man vunnit. Det som g?r att jag tvivlar p? att jag f?r ut pengarna ?r ju att dom kunde betala ut 150 euro inom 3 dagar fr?n uttaget, men inte 300 euro.
Automaattinen k??nn?s:
