Alankomaalainen pelaaja voitti 4 000 euroa mega.bet-sivustolla ja suoritti vahvistusprosessin onnistuneesti Sumsubin kautta. Lis?asiakirjojen l?hett?misen j?lkeen h?nen tilins? kuitenkin estet??n, eik? kasino suostu maksamaan h?nen voittojaan vedoten k?ytt?ehtojensa rikkomiseen.
Hei,
Voitin 4 000 euroa mega.betiss?
Halusin nostaa rahaa ja varmensin henkil?llisyyteni Sumsub-ohjelmalla. Minut varmennettiin.
Mutta sitten he tarvitsivat viel? yhden asiakirjan henkil?llisyyteni todistamiseksi, joten l?hetin kolme palkkakuittia.
Yht?kki? he est?v?t tilini eiv?tk? maksa voittojani?!
Pyysin heit? maksamaan voittoni, mutta he v?itt?v?t, etten noudattanut heid?n k?ytt?ehtojaan vahvistuksen osalta. Mutta tein niin!
Rakas Mariska,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymm?rr?th?n, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytt??n ja asiakirjojaan, t?m? on ainoa tapa, jolla kasinot pystyv?t suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksik??n vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman arkip?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Milloin loit tilisi ja milloin Sumsub vahvisti sen?
Loin tilini 14.5.2025, ja se vahvistettiin voitettuani rahaa ja haluttuani kotiuttaa voitot. (Sumsub vahvisti tilini 28. p?iv?, ja tein kuvakaappauksen.)
Voisitko kertoa, milloin tarkalleen l?hetit lis?dokumentit kasinolle?
Ensin sain s?hk?postin, jossa pyydettiin vahvistamaan henkil?llisyyteni Sumsubilta (28. toukokuuta). Tein niin, ja minut vahvistettiin.
My?hemmin samana p?iv?n? sain toisen s?hk?postin, jossa he tarvitsivat yhden tai useamman asiakirjan 7 p?iv?n kuluessa voidakseen k?sitell? vahvistukseni nopeammin. He sanoivat, ett? voin valita useista hyv?ksytt?vist? asiakirjoista. Esimerkiksi viimeaikaiset palkkalaskelmat, veroilmoitukset, tiliotteet tai todisteet p??oman l?hteest?. L?hetin palkkalaskelmani eilen 29. p?iv?n?.
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Kyll?, toimitin asiakirjat 24 tunnin sis?ll? ja oikeassa muodossa.
Saitko viestej? tai ilmoituksia, joissa selitettiin, miksi tilisi estettiin?
Kyll?, he l?hett?v?t minulle vastauksen palkkakuittieni l?hett?misen j?lkeen: "Hyv? k?ytt?j?, valitettavasti joudumme ilmoittamaan, ett? tilisi on estetty pysyv?sti k?ytt?ehtojemme 6.3 kohdan mukaisesti ep?onnistuneen KYC-vahvistusprosessin j?lkeen."
L?hetin useita s?hk?posteja ja valituksia, my?s chatin kautta. He vastaavat aina samaa: "Tilisi on estetty kohdan 6.3 mukaisesti."
Kiitos paljon vastauksestasi, Mariska. Voisitko v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? kuvakaappaukset t?nne. Kiitos etuk?teen.
L?hetin useita s?hk?posteja.
Heill? on my?s v??rennetty s?hk?postiosoite "AML & KYC Policy" -k?yt?nn?ss??n.
Ota yhteytt?
Jos sinulla on kysytt?v?? AML- ja KYC-k?yt?nn?ist?mme, ota meihin yhteytt?:
Jos sinulla on valituksia rahanpesunvastaisesta k?yt?nn?st?mme ja KYC-k?yt?nn?st?mme tai tilillesi ja henkil?llesi tehdyist? tarkastuksista, ota meihin yhteytt?:
Kiitos paljon yhteisty?st?si, Mariska. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Mariska,
Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin ja katsoakseni, voinko jotenkin auttaa.
Haluamme kutsua Mega.Bet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Mega.Bet Casino,
Olisin kiitollinen, jos voisitte selvent?? pelaajatilin sulkemista ja kotiutuksen k?sittelem?tt? j?tt?mist?. Sumsub suoritti pelaajan vahvistuksen onnistuneesti, eik? n?yt? olevan riitt?v?sti tietoa siit?, miksi pelaaja ei v?itetysti suorittanut koko KYC-prosessia onnistuneesti. Jos n?m? tiedot ovat luottamuksellisia eiv?tk? sovellu julkiseen jakamiseen, pyyd?n teit? l?hett?m??n ne minulle osoitteeseen [email protected] sek? kaikki todisteet, jotka tukevat toimiasi.
Hyv? Michal,
Kiitos avustasi t?m?n tapauksen ratkaisemisessa.
Koska t?h?n asiaan liittyv?t tiedot sis?lt?v?t luottamuksellisia elementtej?, olemme l?hett?neet yksityiskohtaisen selvityksen ja tukevat asiakirjat suoraan s?hk?postiosoitteeseesi osoitteessa .
Ota rohkeasti yhteytt?, jos tarvitset lis?tietoja tai selvennyst?.
Yst?v?llisin terveisin,
Mega.Betin tiimi
Hyv? Mega.Bet-tiimi,
Kiitos s?hk?postistasi. Olen vastannut lis?kysymyksill? ja n?kemyksill?ni tapauksesta ja odotan innolla vastaustasi.
Rakas Mariska,
Olen my?s vastannut s?hk?postiisi ja odotan innolla vastaustasi.
Hyv? Michal,
Kiitos avustasi.
L?hetin todisteen s?hk?postiisi.
Yst?v?llisin terveisin,
Mariska Verheij
Rakas Mariska,
Kiitos s?hk?posteistasi, joissa oli todisteita. Jatkan vuoropuheluani kasinotiimin kanssa. Pyyd?n k?rsiv?llisyytt?nne t?n? aikana ja toivon voivani antaa pian p?ivityksi?.
Hyv? Mega.Bet-tiimi,
Odotan innolla vastaustasi s?hk?postiini.
Hyv? Michal ,
Kiitos vastauksestasi ja lis?yksist?si.
Olemme l?hett?neet sinulle vastauksen viestiisi ottaen huomioon antamasi lis?tiedot. .
?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos tarvitset lis?tietoja tai selvennyst?.
Yst?v?llisin terveisin
Mega.Betin tiimi
Hyv? Mega.Bet-tiimi,
Kiitos s?hk?postistasi. Olen jakanut ajatukseni tilanteesta ja ehdottanut sopivaa toimintatapaa asian tehokkaaksi ratkaisemiseksi.
Hyv? Michal ,
Kiitos vastauksestasi.
Olemme l?hett?neet sinulle vastauksen viestiisi.
Yst?v?llisin terveisin
Mega.Betin tiimi
Hyv? Mega.Bet-tiimi,
Kiitos s?hk?postistasi. Olen v?litt?nyt n?kemykseni tilanteesta ja ehdottanut asianmukaista toimintatapaa ongelman tehokkaaksi ratkaisemiseksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
