Yhdysvaltalainen pelaaja on kamppaillut nostaakseen 100 dollaria hein?kuun 10. p?iv?st? 2023 l?htien reagoimattoman asiakaspalvelun ja asiakirjojen hyv?ksymisongelmien vuoksi. Huolimatta h?nen henkil?llisyystodistuksensa ja muiden asiakirjojen l?hett?misest? kasino kielt?ytyi hyv?ksym?st? toimitettua tiliote. Yritimme useaan otteeseen ottaa yhteytt? kasinoon, mutta se ei vastannut, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.
L?hetin nostopyynt?ni 10. hein?kuuta 2023, haluan vain tiet??, miksi ei vastausta mihink??n muuhun kuin yhteen s?hk?postiin, ja nyt kun yrit?n keskustella, se sanoo "Odottaa, kunnes j?sen lukee" Olen l?hett?nyt henkil?llisyystodistukseni eteen ja taakse , ja l?hetin Chimen tiliotteen, mutta minulle kerrottiin, ett? sit? ei hyv?ksytty. No, t?m? on pankki, jota k?yt?n. Miten se ei ole laillista? En maksa t??ll? asuntoja, joten minulla ei ole laskuja, l?hetin sairaalalaskun, en tied? mit? muuta l?hett??, t?m? on kotini, kaikki t?sm??. L?hetin t?m?n kaiken molempiin s?hk?posteihin, en mit??n..Sain ilmaisen talletusvapaan bonuksen, mutta tein kierr?tysvaatimuksen, haluan vain, ett? tilini vahvistetaan l?hett??kseen minulle 100 dollaria, mutta my?s koska he eiv?t vastaa..Ei mit??n ..
Hyv? Nichols1976,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Ymm?rr?nk? oikein, ett? puuttuva osoitetodistus n?ytt?? olevan ainoa este sinun ja voittojesi v?lill?? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkil?asiakirjat?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyll?, minun on l?hetett?v? molemmat s?hk?postit, mutta kuten sanoin, he ovat vastanneet vain kerran .. enk? nyt voi edes tavoittaa heit? chatilla.
He vastasivat nyt, osoitteeni vahvistus on kaikki mit? tarvitsen, mutta en maksa laskuja t??ll?, joten minulla ei ole s?hk?laskuja jne, pankki- ja luottokorttini on Chime, jota he eiv?t ota, minulla on Zolve-kortti, jolla oli sijainti Intiassa matkapuhelin, mutta maksan verkossa, minulla on vain sanomani ja sairaalalaskut, joita he eiv?t ota, tai valtion postia, mit? voin l?hett??? Tarkoitan, ett? asun t??ll? ?itini luona..En voi mit??n, minulla ei ole t??ll? laskuja..
Se tulee olemaan eritt?in vaikeaa. Huomaa, ett? useimmissa online-kasinoissa sinun on vahvistettava osoitteesi s?hk?laskuilla. Onko sinua pyydetty suorittamaan vahvistuspuhelu? Ehk? se auttaisi.
Ei, en ole tiennyt, ett? se voitaisiin tehd?, mutta he eiv?t vastaa, he ovat vastanneet kahdesti, mutta sanovat, ett? minulla on vain 24 tuntia ja olen vahvistanut osoitteeni monissa kasinoissa tiliotteellani tai sairaalalaskullani. , monet kasinot.. Se, ett? en maksa t??ll? asuntoja, ei tarkoita, ett? se olisi minun kotini ja etten asu t??ll?, t??ll? minut kasvatettiin.
Paljon kiitoksia, Nichols1976, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Nichols1976,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? vaivasi vahvistuksen. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? MGM Vegas Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Voisitko t?sment??, mist? syist? ei hyv?ksyt? pelaajan tiliottetta? Harkitsetko vahvistuspuhelua, jos pelaaja ei pysty toimittamaan sinulle s?hk?laskuja?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Sain heilt? vastauksen kun k?vin chatissa, pystyin l?hett?m??n t?ydellisen l??k?rin/sairaalalaskun osoitteen vahvistukseksi, joten kysyin peruutukseni tilaa, h?n sanoi, ett? se oli "k?sitelty" ja odotan p?ivityst? s?hk?postitse, totesin, ett? se on ongelma, en saa p?ivityksi?, he ovat l?hett?neet minulle s?hk?postia, ajattelen kahdesti, se on ongelma, minun ei pit?isi vastata n?ihin p?ivityksiin.
T?m? on naurettavaa, keskustelin juuri Alwinin kanssa, joka muuten lopetti keskustelun ?killisesti, agentti sanoi 2 p?iv?? sitten, ett? viimeinen asiakirja on vastaanotettu ja hyv?ksytty ja se oli lopullisessa k?sittelyss?, t?m? agentti sanoi, ett? l?het? osoitteen vahvistus, mit?? Ei kommunikaatiota, eroaa siit?, mit? toinen agentti sanoi, kaikki mit? h?n sanoi, oli pahoittelut viestint?virheest?, totesin, ett? ei, minulle kerrottiin jo, ett? viimeinen asiakirja vastaanotettiin ja hyv?ksyttiin 2 p?iv?? sitten, H?N sanoi sitten l?hett?v?ns? ongelman tiimille ja vastaavansa mahdollisimman pian, sitten chat p??ttyi, ei, he eiv?t koskaan vastaa tai l?het? p?ivityst?!
Etk? voi ottaa heihin yhteytt? uudelleen? Ilmeisesti he eiv?t vastaa, haluan rahani, t?m? on naurettavaa!
Hyv? Nichols1976,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
