It?vallan pelaaja pyysi peruutusta muutama p?iv? sitten, ja se on ollut vireill? siit? l?htien. Kasino ei vastannut valitukseen, ja meid?t pakotettiin sulkemaan se ratkaisemattomana.
Automaattinen k??nn?s:
Mr. James Casino - Pelaajan peruuttaminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 834
M??r?: 1 700 €
Mr. James Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
3.1
Kasinon Mr. James Casino turvallisuusluokitus on 3,1, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Elvira
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, tarvitsen apuasi peruuttamisessa Mr. James Casinossa.
Menetetty??n siell? rahaa viime kuukausien ajan (koska et voi sulkea tili?), voitin jotain viikko sitten (ilman bonusrahaa, puhtaasti talletuksen kautta) t?sm?lleen 1700 €, mutta se ei toimi mit??n enemm?n maksun suhteen. Sain juuri s?hk?postin, ett? maksua pyydettiin.
Olet jo ottanut yhteytt? chat-tukeen useita kertoja. Aluksi sanottiin, ett? k?sittely kest?? 3-4 p?iv??, sitten minua lyk?ttiin 6 p?iv?ksi. T?n??n he sanoivat, ett? rahoitusosasto l?hett?? minulle s?hk?postia, kun aika tulee.
Kirjoitin s?hk?postia (rahoitus) 3 p?iv?? sitten, mutta en saanut vastausta.
mit? minun pit?isi tehd? seuraavaksi?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Elvira,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC: n onnistuneesti, kiitos? Ymm?rr?nk? oikein, ett? t?m? oli ensimm?inen yritys vet?yty??
L?het? my?s kaikki asiaankuuluva viestint? sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
On melko tavallista, ett? peruuttaminen kest?? pari p?iv?? tai jopa viikkoja t?ydellisen k?sittelyn saamiseksi. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? nostopyynn?n j?lkeen, ennen kuin he tekev?t valituksen.
T?ss? tapauksessa suosittelen odottamaan viel? 5 p?iv??. Pid?mme valituksen avoimena, ja jos kehityst? ei tapahdu, ilmoita siit? meille ja tulemme puuttumaan asiaan.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Elvira
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Ok kiitos, palaan takaisin my?hemmin.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Elvira
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Sain eilen s?hk?postia uudelleentarkistuksesta. Olen utelias kuinka kauan kest?? j?lleen, kunnes saan vastauksen herra Jamesilta
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Elvira, ymm?rr?nk? oikein, ett? kasino pyysi sinua vahvistamaan henkil?llisyytesi? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Elvira
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Minua pyydettiin vahvistamaan henkil?llisyyteni uudelleen. L?hetti kaiken eilen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos vahvistuksestasi. Annetaan siis kasinolle muutama p?iv? asiakirjojesi tarkistamiseen. Ehdotan 7 p?iv??, ja jos kehityst? ei tapahdu, puutumme asiaan. Pid? meid?t ajan tasalla ja kerro meille, jos tapauksessasi on jotain uutta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Elvira
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Okei kiitos
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Elvira
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? huomenta, t?n??n on yksi viikko, kun l?hetin pyydetyt asiakirjat herra Jamesille. Toistaiseksi en ole saanut palautetta palveluntarjoajalta siit?, oliko kaikki riitt?v? tai milloin voin odottaa maksua.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia Elviralle p?ivityksest?. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian tyydytt?v?ll? tavalla.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Elvira!
Hoidan valituksesi t?st? l?htien. Haluaisin pyyt?? Mr. James Casinoa liittym??n t?h?n keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi maksun kanssa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Elvira
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
On todella outoa, ett? live-chatissa saat aina muita tekosyit?, miksi maksua ei k?sitell?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? Mr. James Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mik? vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
