Spelaren fr?n ?sterrike beg?rde uttag f?r n?gra dagar sedan, och den har v?ntat sedan. Kasinot kunde inte svara p? klagom?let och vi tvingades st?nga det som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Mr. James Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 834
Belopp: 1 700 €
Mr. James Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.1
Mr. James Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Elvira
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag beh?ver din hj?lp med att dra dig tillbaka p? Mr. James Casino.
Efter att ha f?rlorat pengar d?r de senaste m?naderna (eftersom du inte kan st?nga kontot) vann jag n?got f?r 1 vecka sedan (utan bonuspengar, rent genom ins?ttningen) exakt 1700 €, men det fungerar ingenting mer n?r det g?ller utbetalningen. Jag fick precis ett e-postmeddelande om att utbetalningen beg?rdes.
Har redan kontaktat chattst?d flera g?nger. F?rst sa man att bearbetningen skulle ta 3-4 dagar, sedan blev jag skjuten i 6 dagar. Idag sa de att finansavdelningen skulle skicka ett mejl till mig n?r tiden kom.
Jag skrev ett mail till support (ekonomi) f?r 3 dagar sedan men fick inget svar.
vad ska jag g?ra d?refter?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Elvira,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Kan du sn?lla bekr?fta att du har klarat KYC? F?rst?r jag r?tt att detta var ditt f?rsta f?rs?k till uttag?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r ganska vanligt f?r uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullst?ndigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi rekommenderar spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt uttag innan de l?mnar in ett klagom?l.
I det h?r fallet f?resl?r jag att du v?ntar i ytterligare fem dagar. Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet och om det inte finns n?gon utveckling, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Elvira
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Okej tack, jag ?terkommer senare.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Elvira
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Fick e-post ig?r om omverifiering. Jag ?r nyfiken p? hur l?ng tid det tar igen tills jag f?r svar fr?n herr James
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Elvira, f?rst?r jag r?tt att kasinot bad dig att verifiera din identitet? Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Elvira
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag blev ombedd att bekr?fta min identitet igen. Skickade allt ig?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r din bekr?ftelse. S? l?t oss ge kasinot n?gra dagar p? att granska dina dokument. Jag f?resl?r sju dagar, och om det inte finns n?gon utveckling kommer vi att ingripa. Sn?lla, h?ll oss uppdaterade och l?t oss veta om det finns n?got nytt ang?ende ditt ?rende.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Elvira
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
OK tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Elvira
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon, det ?r 1 vecka idag sedan jag skickade de beg?rda dokumenten till Mr. James. Hittills har jag inte f?tt n?gon feedback fr?n leverant?ren om allt var tillr?ckligt eller n?r jag kan f?rv?nta mig betalningen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Elvira f?r uppdateringen. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Elvira!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag vill be Mr. James Casino att delta i denna diskussion f?r att l?sa problemet med betalningen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Elvira
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r verkligen konstigt att du i livechatt alltid f?r andra urs?kter varf?r utbetalningen inte behandlas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Mr. James Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.
Automatiskt ?versatt:
