Espanjalaisen pelaajan tili suljettiin ?killisesti h?nen tiedustellessaan kasinoon liittym?tt?mist? kauppiaista. Valitustiimi oli yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon selvitt??kseen tilin sulkemista, mutta ei saanut vastausta useista yhteydenottoyrityksist? huolimatta. T?m?n seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteytt? Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lis?apua.
Kasino sulkee tilini yll?tt?en, kun kysyn kauppiaista, jotka eiv?t ole yhteydess? kasinoon.
Hyv? Curritokira,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi MrJones Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin:
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei, kyseess? olivat kolikkopelit ilman bonusta.
Ei ole mit??n syyt?.
Se varmistettiin
Kiitos avustasi
Kiitos paljon vastauksestasi, Curritokira. Voisitko v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? kuvakaappaukset t?nne. Kiitos etuk?teen.
Saan vain automaattisen vastausviestin, ei mit??n muuta.
Paljon kiitoksia yhteisty?st?si, Curritokira. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Curritokira,
Olen Michal, ja olen ottanut t?m?n valituksen hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksen ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua MrJones Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? MrJones Casino,
Arvostaisin selityst?si pelaajan tilin sulkemisen syille. Jos p??t?s tehtiin s??nt?rikkomusten vuoksi, pyyd?n sinua yst?v?llisesti jakamaan todisteet t?llaisista rikkomuksista osoitteessa [email protected]
Hyv? Curritokira,
Olen yritt?nyt useita kertoja ottaa yhteytt? kasinotiimiin, mutta en ole onnistunut, koska en ole saanut heilt? vastausta. Pelk??n, ettei heid?n yhteisty?ns? ole kovinkaan hy?dyllist?. Merkitsemme valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siit? s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? Anjouanin peliviranomaiseen ( Tee valitus - Anjouan Gaming ) ja l?het?t heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerrothan minulle, miten he vastasivat ( [email protected] ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa enemp??.
Yst?v?llisin terveisin,
Michal
Kasinoguru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
