Igra?u iz ?panije je naglo zatvoren nalog nakon ?to se raspitivao o trgovcima koji nisu povezani sa kazinom. Tim za ?albe je poku?ao da kontaktira kazino radi poja?njenja o zatvaranju naloga, ali nije dobio odgovor uprkos nekoliko napora. Shodno tome, ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“, a igra?u je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sre?u An?uan za dalju pomo?.
Kazino iznenada zatvara moj nalog kada postavim pitanje o trgovcima koji ne komuniciraju sa kazinom.
Draga Kuritokira,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa kazinom MrJones. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Zdravo, to su bili slotovi bez bonusa.
Nema nikakvog razloga.
Bilo je verifikovano
Hvala vam na pomo?i
Hvala vam puno na odgovoru, Kuritokira. Mo?ete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina [email protected] Alternativno, mo?ete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Dobijam samo automatski odgovor, ali ni?ta vi?e.
Hvala vam puno, Kuritokira, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Kuritokira,
Ja sam Mihal i preuzeo sam ovu ?albu. Pregledao sam ovaj slu?aj i kontaktira?u kazino kako bih bacio vi?e svetlosti na ovu stvar.
?eleli bismo da pozovemo kazino MrJones da se pridru?i razgovoru.
Po?tovani gospodine D?ouns kazino,
Bilo bi mi drago da mi objasnite za?to je igra?ev nalog zatvoren. Ako je ova odluka doneta zbog bilo kakvog kr?enja pravila, ljubazno vas molim da podelite sve dokaze o takvim kr?enjima na [email protected]
Draga Kuritokira,
Ulo?io sam nekoliko poku?aja da kontaktiram tim kazina, ali nisam uspeo, jer nisam dobio nikakav odgovor od njih. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez njihove saradnje. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i u promeni pristupa kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sre?u u An?uanu ( Podnesite ?albu - An?uan Gejming ) i podnesete im ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Molim vas da me obavestite kako su odgovorili ( [email protected] ).
?ao mi je ?to nisam mogao biti od ve?e pomo?i ovom prilikom.
Srda?an pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
