Italialainen pelaaja pyysi kasinolta hyvityst?, mutta h?n kohtasi viiv?styksi? ja uskoi kasinon jumiutuvan. H?nen pelitilins? oli aiemmin suljettu peliriippuvuuden vuoksi, mutta se oli sittemmin avattu uudelleen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja hyv?ksyi kasinon tarjouksen ja antoi tarvittavat maksutiedot. Kasino k?sitteli hyvityspyynn?n ja pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Hyv?? iltaa, olen l?hett?nyt hyvityspyynn?n kasinolle, mutta kasino sanoo minulle jatkuvasti, ett? saan vastauksen pian.
Mielest?ni h?nell? ei ole aikomustakaan vastata minulle, ja h?n vain vitkastelee.
Voitteko auttaa minua kommunikoimaan kasinon kanssa ja pyyt?m?ni hyvityksen kanssa?
Mielest?ni on oikeudenmukaista, ett? kasino palauttaa rahani. Pelitilini suljettiin peliriippuvuuden vuoksi ja se on nyt avattu uudelleen.
Liit?n mukaan keskustelun, joka k?ytiin eilen live-chatin kautta.
Kiitos
Hyv? Enjoy1984,
Kiitos valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi MrPacho Casinon kanssa.
Jotta saisin kokonaisvaltaisen k?sityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Katariina
Hyv?? huomenta Katarina, kuukausia sitten pyysin live-chatin kautta pelattuani ja h?vitty?ni pelitilini sulkemista lopullisesti peliriippuvuuden vuoksi.
Ja pelitilini suljettiin v?litt?m?sti.
Sitten kasino avasi pelitilini uudelleen ilmoittamalla minulle tekstiviestill? talletusbonuksesta.
Noudatin live-chatin ohjeita hyvityksen saamiseksi, mutta en ole saanut vastausta.
Kiitos
Hyv? Enjoy1984,
Kiitos vastauksestasi.
Voisitteko v?litt?? kaikki t?h?n asiaan liittyv?t kasinon kanssa k?ym?nne viestit osoitteeseen [email protected] Voisitko lis?ksi sis?llytt?? tekstiviestin talletusbonuskutsuun liittyen?
Odotan innolla vastaustasi.
Katariina
Hyv?? huomenta Katarina, etsin viesti?, mutta en l?yd? sit?. L?het?n kaiken viestinn?n kasinon kanssa s?hk?postitse.
Kiitos
Hyv? Enjoy1984,
kiitos viestist?si ja s?hk?posteistasi.
Ymm?rr?n, ett? henkil?tietojen jakaminen tuntemattoman kanssa voi olla vaikeaa. Kuitenkin, jos antaisit lis?tietoja siit?, miksi pyyd?t omaehtoista poissulkemista, erityisesti jos se liittyy peliongelmaan, auttaisit kasinoa suuresti ymm?rt?m??n pyynt?si kiireellisyyden. Koska aiemmassa viestinn?ss?si ei ole viitteit? peliongelmista, olisi kohtuutonta syytt?? kasinoa huolellisuuden puutteesta.
Suosittelen, ett? l?het?t uuden pyynn?n, mutta t?ll? kertaa sis?llyt?t minut s?hk?postin kopioon.
Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selke?sti tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lis?ksi s?hk?postin aiheen tulee olla merkittyn? ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyynt?j? p?iv?ss?. Jos se on merkitty n?kyv?sti, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytty? mahdollisimman pian.
Esimerkki:
S?hk?postin otsikko: Peliongelman vuoksi asetettu omaehtoinen pelikielto
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntym?aika:
Kasinon kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
Tervehdys MrPacho Casinon tuelle,
Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan tulla v?litt?m?sti ja pysyv?sti suljettuksi t?lt? kasinolta ja est?? minua vastaanottamasta mit??n uhkapeleihin liittyv?? markkinointimateriaalia.
P??t?kseni syyn? on se, ett? k?rsin peliongelmista.
Ymm?rr?n, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa t?n? aikana ja ett? omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?.
L?het? toinen s?hk?posti osoitteeseen kasinon s?hk?posti [email protected] (voit lis?t? minut kopioon osoitteessa [email protected] ) ja pid? minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.
Sill? v?lin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka l?ytyy t??lt?: http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling-guide
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Katariina
Katarina, kasino on jo sulkenut tilini, t?m? on toinen kerta, kun he sulkevat tilini, ja kasino on jo saanut siit? tiedon.
Ongelma ei ole t?m?, vaan se, ett? kasino ei vastaa hyvityspyynt??ni.
Eik? h?n kommunikoi kanssani.
Kiitos
Hei Katarina, kysyin kasinolta, oliko hyvityspyynn?st?ni mit??n tietoa, ja kasino vastasi minulle.
H?n sanoi: "Huomaa, ett? pyynt??si k?sitell??n parhaillaan. Valitettavasti k?sittelyajat voivat joskus olla tavallista pidempi?, joten pyyd?mme ymm?rryst?si. Kiitos yhteydenotostasi. Ilmoitamme sinulle v?litt?m?sti, kun meill? on p?ivityksi?."
L?hetin kaiken sinulle s?hk?postitse.
Mit? minun pit?isi tehd?? Pit?isik? minun odottaa en???
Hyv? Enjoy1984,
Kiitos viestist?si ja s?hk?posteistasi. Pahoittelen my?h?ist? vastausta, olin sairauslomalla enk? siksi voinut vastata.
Olen iloinen, ett? kasino vastasi omaehtoiseen pelikieltopyynt??si nopeasti.
Voisitko tarkentaa, onko pelaajatilill?si varoja j?ljell?? Onko t?m? se summa, jota yrit?t saada takaisin hyvityspyynn?ll?si?
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
Huomenta Katariina, toivottavasti voit hyvin.
Voitteko auttaa minua kommunikoimaan kasinon kanssa hyvityspyynt??ni koskien?
Pelitilill?ni ei ole varoja. Yrit?n saada takaisin rahat, koska kasino avasi tilini uudelleen ja sulki sen peliongelmani vuoksi, kuten live-chatissa mainittiin, ja talletin 470 euroa.
Paljon kiitoksia yhteisty?st?si, Enjoy1984. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Enjoy1984,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksesi t?st? l?htien. Ensimm?isen? asiana haluaisin kutsua MrPacho Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun.
Hyv? kasinon edustaja,
Voisitko tarkistaa tapauksen ja selitt?? asian meille? Voitko kertoa meille syyn tilin uudelleenavaamiseen? Oletko ollut pelaajan kanssa yhteydess? muulla tavoin, jolla on merkityst? t?ss? tapauksessa? Kiitos etuk?teen n?kemyksest?si asiasta.
Hyv? Enjoy1984,
Kiitos, ett? otit meihin yhteytt?.
Olemme eritt?in pahoillamme viiv?styksest? ja pahoittelemme tilanteesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
K?sittelemme parhaillaan pyynt??si. Ilmoitamme sinulle heti, kun saamme lis?tietoja.
Yst?v?llisin terveisin,
MrPacho Casinon tiimi
Hyv? Enjoy1984,
Olemme l?hett?neet sinulle s?hk?postia hyvityspyynt??si liittyen.
Tarkista tarjous ja kerro meille siit?, jotta voimme edet? sen mukaisesti.
Kiitos etuk?teen!
Yst?v?llisin terveisin,
MrPacho Casinon tiimi
Hyv?? huomenta, tarkistin s?hk?postini, enk? saanut mit??n s?hk?postia.
Okei, sain s?hk?postin.
Vastasin hyv?ksyv?ni kasinon tarjouksen ja l?hetin pyydetyt maksutiedot.
Kiitos
Hyv? Enjoy1984,
Kiitos, ett? pid?t meid?t ajan tasalla. Kerro meille, kun saat rahat, jotta voimme sulkea t?m?n valituksen ratkaistuna.
Okei, heti kun saan rahat tilille, ilmoitan teille.
Kiitos
Hyv? Enjoy1984,
Olemme vastaanottaneet pyydetyt tiedot.
K?sittelemme parhaillaan hyvityspyynt??.
Kun se on k?ynnistetty, ilmoitamme siit?!
Yst?v?llisin terveisin,
MrPacho Casinon tiimi
Hyv? Enjoy1984,
Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu, ja haluamme viel? kerran kiitt?? MrPacho Casinon tukitiimi? heid?n vastauksestaan. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme. Arvostamme yhteisty?t?si ja vahvistustasi.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??tippej?. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyviss? ongelmissa.
Kiitos etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Martin
www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
