Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa vakavia vaikeuksia nostaa varoja MrQ:lta sen j?lkeen, kun h?nen tilins? on k?ynyt l?pi laajat varmennusprosessit. Vaikka pelaaja on toimittanut pyydetyt erilaiset henkil?llisyystodistukset ja osoitetodistukset, h?n saa ristiriitaisia ??ohjeita ja lopulta h?nen tilins? suljetaan, mink? seurauksena h?nelle palautetaan vain talletukset ja voitot takavarikoidaan.
Aloitin MrQ:n k?yt?n 31.5.2025 ja tein ensimm?isen talletukseni. T?ytyy sanoa, ett? alussa kaikki meni hyvin, tein muutaman voiton live-peliohjelmissa ja kotiutukset olivat melko v?litt?mi?, kirjaimellisesti nopeampia kuin talletukseni tein lol.
Sitten koitti kes?kuun toinen p?iv?, tein pari isoa talletusta ja k?rsin muutamia tappioita, kunnes noin kello 23.14 sain ison talletuksen ja sain kaiken takaisin + voiton ja tein kotiutuksen. Silloin he ottivat minuun yhteytt? vahvistuksen kanssa, eik? minulla ollut ongelmia todistaa henkil?llisyytt?ni. L?hetin kuvan passistani, joka hyv?ksyttiin henkil?llisyystodistuksena. Nyt osoitteen todistamiseksi minulla oli vain tiliotteet ja ajokorttini, jotka riittiv?t todistamaan asuinpaikkani.
L?hetin siis s?hk?postia tukeen toisena p?iv?n? ja he vastasivat kolmantena, mik? oli melko nopeasti. Sain s?hk?postin Rachelilta, joka oli pelaajakokemustiimin j?sen ja jossa h?n lainasi viesti?: "??Huomio;
Jos ajokorttiosoitteesi on sama kuin nykyinen osoitteesi, voimme k?ytt?? t?t? sek? henkil?llisyystodistuksena ett? osoitetodistuksena." L?hetin siis ajokorttini. T?ss? vaiheessa asiat alkoivat menn? hieman oudoksi ja h?mment?v?ksi. Sain seurantas?hk?postin, jossa minua pyydettiin ottamaan kuva paperinpalasta (p?iv?m??r?ll?) ajokorttiani k?dess?ni pit?en, sek? kuvan pankkikortistani. Minulla ei ollut ongelmaa tehd? sit?, joten l?hetin sen suoraan. Ennen kuin l?hetin kuvat pankkikortistani, l?hetin s?hk?postin, jossa kerroin, ett? rekister?im?ni kortin kirjoitus oli haalistunut, mutta sain pankiltani uuden kortin ja l?hetin heille haalistuneen kortin ja my?s uuden kortin.
Sitten saan Rachelilta toisen s?hk?postin, jossa sanotaan: "Kiitos n?iden asiakirjojen l?hett?misest?. Arvostamme sit?!"
"Voisitko l?hett?? meille erillisen todisteen osoitteesta?", vaikka h?n kirjaimellisesti sanoi ajokorttini riitt?v?n todistamaan kuka olen ja miss? asun. H?n otti seuraavat kuvat minusta pitelem?ss? ajokorttiani ja kuvan pankkikortistani.
Sain sitten Rachelilta seurantas?hk?postin, jossa kysyttiin: "Pahoittelumme. Voisitko l?hett?? uudelleen kopion tilill?si olevasta kortista, joka p??ttyy **2101**, sek? korvaavan kortin?". T?m? ei ollut j?rkev??, vaikka l?hetin sen aiemmin. Joten tein juuri niin kuin he pyysiv?t.
Sitten sain s?hk?postin toiselta pelaajakokemustiimilt? nimelt? Iris, ja seuraavassa s?hk?postissa h?n sanoi: "Kiitos nopeasta vastauksestasi."
Valitettavasti emme voi hyv?ksy? xx2101-p??tteisen kortin kuvaa, koska se on liian haalistunut.
Jotta voit edet?, anna seuraavat tiedot:
Pankkitiliotteestasi n?kyy MrQ:n maksutapahtumat kortilla xx2101 (ladatussa PDF-muodossa). Aika lailla sama meno, vaikka he pyysiv?t kuvaa haalistuneesta pankkikortista ja uudesta pankkikortista, joten l?hetin heille pankkitiliotteeni.
Sain t?n??n s?hk?postin Andrealta, toiselta pelaajakokemustiimin j?senelt?, jossa h?n lainasi: "Kiitos s?hk?postistasi.
"Valitettavasti emme voi hyv?ksy? toimitettua tiliotetta, koska siit? puuttuu pankin logo. Voisitteko l?hett?? meille koko tiliotteen PDF-muodossa?" Hetkinen!! Kirjauduin siis kirjaimellisesti verkkopankkiini ja latasin tiliotteeni PDF-muodossa, jossa n?kyv?t tapahtumat, MrQ:lle. Nyt se hyl?ttiin, koska logoa ei ole, vaikka siin? kirjaimellisesti sanotaan, ett? se ladattiin verkkopankistani lol.
S?hk?postissa luki my?s: "Havaitsimme tiliotteellanne useita tapahtumia, jotka koskevat tilej? 60252257 ja 00201760. Voisitteko vahvistaa, kenelle n?m? tilit kuuluvat ja mik? n?iden tapahtumien tarkoitus on?"
Kun he l?hettiv?t s?hk?postin, vastasin heille ja totesin, ett? toinen tili on samassa taloudessa asuvalla pikkuveljell?ni ja toinen tili on s??st?tilini. Sitten 48 tunnin kuluttua he vastasivat: "Voitteko l?hett?? tiliotteen pikkuveljeni tililt??" T?m? ei ollut j?rkev??, joten l?hetin sen heille. J?lleen he odottivat 48 tuntia ja pyysiv?t sitten tiliotetta s??st?tililt?ni. En ole varma, miksi he eiv?t pyyt?neet molempia tiliotteita kerralla, ja heid?n piti odottaa 2–3 p?iv?? niiden v?lill?. Joten l?hetin heille s??st?tiliotteeni.
Sitten he l?hettiv?t minulle s?hk?postia, jossa he sanoivat pahoittelevansa, mutta tili suljetaan ja sinulle palautetaan talletuksesi, mutta ei voittoja, ja hyvityksen pit?isi olla sinulla 7 p?iv?n kuluessa. Heid?n antamansa syy oli t?ytt? h?lynp?ly?, ja voin todistaa, ettei se pid? paikkaansa. Muuten, voin lis?t? vain viisi kuvaa, mutta minulla on lis??kin kuvakaappauksia, jos voin toimittaa niit?. Kiitos.
Hyv? Hudeyfa28,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Vaikuttaa silt?, ??ett? olet kohdannut melko monimutkaisen tilanteen vahvistusprosessissa. Voidaksemme auttaa sinua lis??, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn edustaja ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteytt?, on t?m?n valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on ep?ilyksi?, ota meihin suoraan yhteytt?.
Onko kasino hyv?ksynyt tiliotteet s??st?tililt?si ja pikkuveljesi tililt?? - Kyll?, he ovat hyv?ksyneet tiliotteet.
Onko veljell?si tai kenell?k??n muulla samassa taloudessa kanssasi asuvalla henkil?ll? tili t?ll? kasinolla? - Ei, ainakaan tiet??kseni.
Kiitos s?hk?postistasi.
Voisitko t?sment??, kuinka montaa eri maksutapaa olet k?ytt?nyt tallettaaksesi tai nostaaksesi varoja kasinotililt?si?
Oletko lis?ksi koskaan tehnyt talletusta maksutavalla, joka ei ole rekister?ity nimiisi?
Olen k?ytt?nyt vain yht? talletusmenetelm??, joka on pankkitili?ni, enk? ole tehnyt talletusta eri nimell?. Kaikki oli yhden pankkitilin alla. Sama nimi, sama osoite. He palauttivat minulle ?skett?in 1 919,55 puntaa. Mik? tekee tilanteesta entist? turhauttavamman, koska he eiv?t ole edes palauttaneet minulle koko tallettamaani summaa. L?het?n sinulle s?hk?postia viestist?, jonka sain heilt? eilen. Vastasin, ett? tekem?ni nosto on talletettu takaisin tilille.
Paljon kiitoksia, Hudeyfa28, kaikista tarvittavista tiedoista. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Hudeyfa28,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksesi t?st? l?htien. Ensimm?isen? asiana haluaisin kutsua MrQ Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun.
Hyv? kasinon edustaja,
Voisitko tarkistaa tapauksen ja selitt?? asian meille? Voitko antaa meille lis?tietoja rikotuista ehdoista ja sit? seuranneesta tilin sulkemisesta? Uskotko, ett? pelaaja on rikkonut rahanpesun vastaisia ??k?yt?nt?j?? Jos todisteet ovat luottamuksellisia, l?het? ne osoitteeseen [email protected] Kiitos jo etuk?teen, ett? kerrot meille n?kemyksesi asiasta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
