Iso-Britannian pelaaja oli j?tt?nyt nostopyynn?n alle kaksi viikkoa ennen kuin h?n otti meihin yhteytt?. Voittoja ei ollut saatu t?h?n p?iv??n menness?. Olimme yritt?neet saada kasinon mukaan ratkaisuun, mutta kohtasimme toistuvia viestint?vikoja. T?st? syyst? valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" j?rjestelm?ss?mme, mik? on saattanut vaikuttaa kasinon vastaustapaan. Pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteytt? riippumattomaan vedonly?ntiratkaisuun saadakseen lis?apua.
Minulla on odottamassa ￡700 ja ￡200 nosto MRQ-verkkokasinolta, ja minulle kerrottiin, ett? tilini on vahvistettava huolimatta siit?, ett? olen pelannut heid?n kanssaan vuosia eik? minulla ole ollut ongelmia aiempien tapahtumien kanssa. Uskon, ett? tilin vahvistus k?ynnistyi, kun l?hetin uuden asiakirjan osoitteeni p?ivitett?v?ksi. Heill? on kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta heid?n varmistustiimins? ei ole tutkinut asiaa eiv?tk? ole vastanneet ollenkaan. Sain vain vastauksen tukitiimilt?, ??jossa kerrottiin, ett? heid?n vahvistustiimill? ei ole viel? p?ivityksi?, koska he eiv?t ole viel? tutkineet tili?ni. Odottavan noston lis?ksi tilill?ni on edelleen noin 800 puntaa, joita en my?sk??n voi nostaa, koska se vain pid?tet??n samalla tavalla kuin t?ll? hetkell? pid?tetyt varat. En tied? mit? tehd? ja mihin asti odotan heit?. On todella mahdotonta hyv?ksy?, ett? he eiv?t saa takaisin asiakkaaseen, etk? voi edes ottaa heihin suoraan yhteytt? ja saada varsinaista p?ivityst? tai vastausta. Toivottavasti saamme apua t?h?n ??
kiitos miljoona.
Hei Nick,
Kiitos sis??nkirjautumisesta. Valitettavasti t?ss? ei ole tapahtunut mit??n edistyst?. He eiv?t ole viel?k??n k?sitelleet odottavia nostojani. Jatkoin seuraamista, mutta asia ei oikein ratkennut. Lopulta joku vastasi vain kysy?kseen, asunko Isossa-Britanniassa, koska he huomasivat, ett? passiani ei k?sitelty Isossa-Britanniassa. Tarkoitan, vakavasti? Kaikissa s?hk?laskuissa on nimeni ja p?ivitetty osoite. Olin aiemmin toisesta maasta ja muutin Iso-Britanniaan pari vuotta sitten ja asuin t??ll?, kun aloin soittaa heid?n sivustollaan. J?lleen, se on vain turhauttavaa, koska minulla ei ole ollut ongelmia, joita olen kohdannut heid?n kanssaan aiemmin kaikkien tapahtumien yhteydess?, ja nyt kaikki n?m? vahvistukset, joissa ei ole oikeastaan ????j?rke?.
Toivon todella, ett? t?m?n alustan tavoittaminen vaikuttaa jotenkin. Ei vain minulle, vaan my?s muille, jotka saattavat kokea saman.
Kiitos viel? kerran ja odotan parasta tulosta.
Hyv? ianjest0ni,
Olisiko mahdollista v?litt?? sinun ja kasinon v?linen viestint? osoitteeseen [email protected] lis?arviointia varten?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick,
V?litti sen s?hk?postiisi pyynn?st?si.
Kiitos!
Kiitos ianjest0ni kaikista t?h?n menness? antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegani Katkalle ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Kiitos Nick!
Hei Katka, todella toivon positiivista lopputulosta t?ss? asiassa. Kerro minulle, jos minulla on jotain annettavaa tai tarvitsen lis?tietoja.
Kiitos!
Hyv? ianjest0ni,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua t?m?n tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua MrQ Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun.
Hyv? MrQ Casino, voisitko antaa lis?tietoja t?st? tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Kiitos, Katarina.
Odotan innolla MrQ Casinon vastausta.
Hyv? ianjest0ni,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen ottamaan yhteytt? riippumattomaan vedonly?ntiratkaisuun – vaihtoehtoiseen riitojenratkaisupalveluun ( [email protected] ) ja l?hett?? heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Kasino voi avata t?m?n tapauksen uudelleen milloin tahansa.
Yst?v?llisin terveisin,
Katarina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
