Espanjalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta yli kaksi viikkoa, vaikka kasinon ehtojen mukaan maksut k?sitelt?isiin 2–3 arkip?iv?n kuluessa. H?n ep?ili, ett? kasino viivytti maksua tahallaan. Valitustiimin puututtua asiaan vahvistettiin, ett? pelaaja oli saanut maksunsa yhteens? kolmen viikon odotuksen j?lkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, ja pelaajaa kannustettiin ottamaan yhteytt? tarvittaessa saadakseen apua tulevaisuudessa.