Spelaren fr?n Spanien hade v?ntat i ?ver tv? veckor p? ett uttag, trots att casinots villkor angav att betalningar skulle behandlas inom 2–3 arbetsdagar. Han uttryckte misstanke om att casinot avsiktligt f?rsenade betalningen. Efter att klagom?lsteamet ingripit bekr?ftades det att spelaren mottagit sin betalning efter en total v?ntetid p? tre veckor. Klagom?let markerades som l?st och spelaren uppmanades att kontakta dem f?r framtida hj?lp om det beh?vs.
Jag har v?ntat p? en betalning i ?ver tv? veckor. Deras villkor anger att de behandlar betalningar inom 2–3 arbetsdagar. Det tar en minut att skicka en betalning till en pl?nbok. De betalar inte f?r att de inte vill eller f?r att de ?r bedragare. Jag har mest spelat kasinospel och lite sportspel.
K?ra javicorrea9,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade problem med uttaget av dina pengar.
F?r att b?ttre f?rst? situationen och kunna hj?lpa dig effektivt, kan du ge mer information genom att svara p? f?ljande fr?gor?
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, jag har g?tt in med kryptovaluta.
Kasinot har inte skickat n?gra uppdateringar om min betalning.
Jag har gjort n?gra lyckade uttag f?rut, men de har aldrig tagit s? h?r l?ng tid.
Jag har verifierat min identitet fullst?ndigt hos casinot.
Tack s? mycket
Hej,
Tack f?r ditt svar och f?r att du bekr?ftade detaljerna.
Kan du bekr?fta om du anv?nde n?gon bonus (t.ex. en v?lkomstbonus, gratissnurr eller ins?ttningsmatchning) f?r att samla dina senaste vinster? Denna information ?r viktig, eftersom bonusrelaterade villkor ibland kan p?verka uttagsprocessen.
N?r vi har f?tt detta klarg?rande har vi b?ttre f?ruts?ttningar att g? vidare med ditt ?rende.
Tack p? f?rhand f?r ert samarbete.
Hej, jag hade en sportkupong som jag till slut inte anv?nde och avb?jde. Vinsten ?r 100% mina pengar.
Tack s? mycket, javicorrea9, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega, Jana ( [email protected] ), som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra javicorrea9,
Mitt namn ?r Jana, och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag beklagar den situation du hamnat i.
Jag kommer nu att kontakta MrXbet Casino utanf?r denna klagom?lstr?d och meddela er all ny information n?r jag f?r den.
Jag har redan f?tt min betalning, det tog f?r l?ng tid, tre veckor, men jag har pengarna.
K?ra javicorrea9,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
