T?ss? kasinossa rekister?itynyt pelaaja T?ekin tasavallasta. Voitettuaan kasino kielt?ytyi k?sittelem??n nostoaan, koska T?ekki on nyt yksi rajoitetuista maista. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen k??nn?s:
MyChance Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoaan.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 4 068
M??r?: 18 500 €
MyChance Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
5.2
Kasinon MyChance Casino turvallisuusluokitus on 5,2, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Oikeutettu valitus
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
5 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? p?iv?? ,
Vuosi sitten rekister?in kasinossa, panin sinne talletuksia, joissa olen nyt voittanut, ja emme halua maksaa voittoa siit?, ettei ole lisensoitu, koska he voisivat vastaanottaa minulta sitten talletuksia koko vuoden ajan ja voisin my?s perustaa tilin ja rekister?id?. Ale voittaa asian. Tietenkin haluan ratkaista t?m?n ongelman ja saada voitetut rahat.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Marian,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? verkkosivustollemme. Olen eritt?in pahoillani, ett? t?rm?sit t?llaiseen ongelmaan. Mielest?ni ei ole reilua, ett? kasino otti talletuksesi ja antoi sinun pelata, ja kielt?ytyi sitten maksamasta voittojasi.
Tarkistin heid?n l??kkeens? ja valitettavasti T?ekin tasavalta on rajoitettujen maiden luettelossa. Onko sinulla s?hk?posteja tai kuvakaappauksia viestinn?st?si kasinotuen kanssa? Jos kyll?, voisitko l?hett?? sen meille?
Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Joo
Hyv?? p?iv??,
Kyll?, l?hetin sinulle. Se ei my?sk??n ole t?ekkil?isten pelaajien, jotka eiv?t voi edes regregovatia kasinollaan eiv?tk? edes pelata rekister?ityess?ni, jotta t?ekit voitaisiin rekister?id? heid?n kanssaan syksyyn menness?, jos he muuttavat s??nt?j?, pit?isi est?? meid?t tili ja Aion ilmoittaa meille, ett? emme voi en?? asettaa vetoa emmek? edelleenk??n saa meilt? maksuja.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Kuva, jonka l?hetin s?hk?postiosoitteeseesi, kiitos ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan my?nteisesti. Kasino ei toiminut oikeudenmukaisesti.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Marian,
Kiitos vastauksestasi. Sain s?hk?postiviestisi ja otin yhteytt? kasinoon ongelmasi suhteen. Kerron teille heti, kun minulla on lis?tietoja.
Jos kasino tarjoaa sinulle uuden lausunnon (he mainitsivat live-chat-viestinn?ss?si, ett? tarkistavat tapaustasi), ?l? ep?r?i kirjoittaa minulle s?hk?postia osoitteeseen [email protected].
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
jotta
Hyv?? p?iv??,
Kyll?, otan sinuun yhteytt? En tied? kuinka kauan heid?n on ratkaistava ongelmani. Mutta halusin kertoa teille, ett? jos vuosi sitten, kun rekister?in, ja he kaikki vahvistivat hyv?ksyv?ns? minut pelaajana ja ett? sen aikana koputtivat T?ekin tasavallan, ?l? anna minun viel? tallettaa rahaa. Tiesimme sen nyt, ett? T?ekin tasavalta ei voi rekister?id?. Heid?n velvollisuutensa oli ilmoittaa, ett? mukautan ehtoja. Uhkapelej? koskevan lain mukaan. tietoisesti huijaaminen. Kerro meille, kuinka se annetaan voitoillani.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Marian,
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si. Otin yhteytt? kasinoon, mutta koska en ole saanut kasinolta mit??n vastausta asiaan, meid?n on pakko sulkea valitus ratkaisematta. Ainoa asia, jota voin suositella, on nyt ottaa yhteytt? Malta Gaming Authorityen, ja mielest?ni t?m? on paras tapa sinun tapauksessasi. T?ss? on linkki, jolla voit t?ytt?? valituslomakkeen:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Jos p??t?t kokeilla t?t? vaihtoehtoa, ilmoita minulle s?hk?postitse MGA: n lopullinen p??t?s, jotta voimme luokitella t?m?n valituksen vastaavasti.
Kasino voi avata t?m?n valituksen milloin tahansa.
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
