Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneill??n olevan varmistuksen vuoksi. Valitus hyl?ttiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen k??nn?s:
MyStake Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: ??
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
9.5
Kasinon MyStake Casino turvallisuusluokitus on 9,5, mik? tekee siit? yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Huomenta olen l?hett?nyt heille asiakirjoja 5 p?iv?? ja he vastaavat, ett? ne eiv?t ole niin hyvi? kuin mahdollista
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Onko sinulle kerrottu, mik? n?ytt?? olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
L?hetin h?nelle my?s listan liikkeist? mutta en hyv?ksynyt sit? sitten yritin l?hett?? my?s prepaid-korttini mutta mik??n ei odota vastausta
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, paolocattarinussi2, ett? annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua MyStake Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? MyStake Casino,
Voitko antaa tietoja soittimen vahvistusongelmista?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Michal,
Pelaaja toimitti kuvan kortista, jossa ei ollut tietoa kortinhaltijasta. Siksi KYC-tiimimme pyysi asianmukaista todistusta - "pankkitiliote" kortista.
Lausunnossa tulee olla seuraavat tiedot:
- Luotto-/maksukorttisi ensimm?iset 6 ja 4 viimeist? numeroa (4 viimeist? numeroa riitt??).
- Kortin viimeinen voimassaolop?iv?.
- Kortinhaltijan koko nimi.
Huomaa, ett? lausunnon tulee olla virallisessa PDF-muodossa. (Emme hyv?ksy PDF-versioita kuvista/kuvakaappauksista, tarvitsemme virallisen PDF-dokumentin, jonka toimittaa suoraan kortin toimittaja)
K?ytt?j? ei ole viel? toimittanut kyseist? asiakirjaa.
Terveiset ,
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. T?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat todentaa pelaajan oikein.
Suosittelen yst?v?llisesti toimittamaan yll? mainitut asiakirjat, jotta kasino voi jatkaa KYC-prosessia. Kerro minulle, kun teet niin.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Joka tapauksessa ratkaisin kaiken l?hett?m?ni sen, mit? he minulta kysyiv?t
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos p?ivityksest? paolocattarinussi2. Ole nyt k?rsiv?llinen, kun kasino viimeistelee KYC-prosessin
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei paolocattarinussi2,
L?hett?m?si asiakirja ei ole relevantti.
Noudata KYC-tiimin ohjeita.
Yst?v?llisin terveisin,
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2
Ymm?rr?, ett? on t?rke??, ett? toimitat kaikki tarvittavat voimassa olevat asiakirjat kasinon pyyt?en. Vain silloin KYC-prosessi voi onnistua. Suosittelen sinua noudattamaan KYC-tiimin ohjeita, kuten kasino on edell? maininnut. Kerro minulle, jos tarvitset apua
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
L?hetin prepaid-kortin hal-tukijan ainut asia puuttuu..tai t?ytyy l?hett?? my?s liikelista
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2
Toimita kaikki tarvittavat voimassa olevat asiakirjat, jotka kasino on pyyt?nyt ja noudata kasino KYC -tiimin ohjeita, jotka mainittiin kasinolta saamassasi s?hk?postissa. Vain silloin KYC-prosessi voi onnistua.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
En ole l?hett?nyt heille viel?k??n vastausta eilen l?hett?m??ni tiliotteeseen
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos p?ivityksest? paolocattarinussi2. Ole nyt k?rsiv?llinen, kun kasino viimeistelee KYC-prosessin
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Paolocattarinussi2,
Meille l?hett?m?si asiakirja ei ole taas kelvollinen. Voitko ainakin toimittaa tiliotteen (talletustodistuksen), jossa kaikki alustallamme tekem?si talletukset n?kyv?t?
Noudata KYC-tiimimme ohjeita ja tilisi vahvistetaan kokonaan.
Parhain terveisin,
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2
Ymm?rr?, ett? on t?rke??, ett? toimitat kaikki tarvittavat voimassa olevat asiakirjat kasinon pyynn?st? . Vain silloin KYC-prosessi voi onnistua. Suosittelen yst?v?llisesti noudattamaan kasino KYC -tiimin ohjeita.
Haluan kiinnitt?? huomionne siihen tosiasiaan, ett? KYC-prosessi pitkittyy joka kerta, kun EI toimita oikeita asiakirjoja. Jos pystyisit toimittamaan kaikki tarvittavat voimassa olevat asiakirjat, olen varma, ett? KYC-prosessi olisi nyt valmis ja voittosi olisi jo maksettu sinulle.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Mutta olen jo l?hett?nyt kaiken ja hyv?ksynyt shekit. En tied? miksi panokseni vastasi n?in
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2
L?het? kaikki kasinolle jo l?hett?m?si asiakirjat s?hk?postiosoitteeseeni [email protected] , niin tarkistamme ne. Varmista, ett? l?hetit selke?n kuvan tai skannauksen pankkikortista, jossa on selv?sti n?kyviss? kortinhaltijan nimi, henkil?llisyystodistus (molemmat puolet) ja tiliote, jossa kaikki kasinolle tekem?si talletukset n?kyv?t.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Paolocattarinussi2,
Pankkitiliote ei ollut oikein. KYC-tiimimme ei l?yt?nyt tekemi?si talletuksia verkkosivustoltamme. Siksi sill? ei ole merkityst?, olet saattanut l?hett?? toisen pankkitilin tiliotteen.
Anna tiliote, jolta tapahtumat tehtiin Mystakessa.
Muussa tapauksessa voit l?hett?? CARD-otteen, kuten viestini alussa mainitsin.
Jos haluat lis?tietoja, ota yhteytt? KYC-tiimiin osoitteessa [email protected], ja he auttavat sinua asiassa.
Parhain terveisin,
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Ok l?het?n tiliotteen saman p?iv?n tapahtumilla
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2
Ymm?rr?, ett? KYC-prosessi pitkittyy aina, kun EI toimita oikeita asiakirjoja.
On sinun vastuullasi, ja sinun tulee olla oman etusi mukaista toimittaa kaikki voimassa olevat asiakirjat kasinolle.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
L?het?n sen sinulle minne olen tallettanut sivustollesi t?m?n ja viimeisen l?hett?m?ni s?hk?postin, jos et hyv?ksy kaikkia asiakirjoja, joita en en?? toista sivustollasi
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2
Kiitos, ett? v?litit asiakirjasi minulle. Valitettavasti tarkastuksemme j?lkeen toimittamissasi asiakirjoissa ei k?y selv?sti ilmi kortinhaltijan nimi. Kortti/tiliote ei ole vaaditussa muodossa.
Kuten MyStake Casino mainitsi aiemmin.
Ole hyv? ja toimita kasinotilille talletuksiin k?ytetyst? pankkikortista selke? kuva (molemmat puolet), jossa kortinhaltijan nimi on selv?sti n?kyviss?, ja kortti/tiliote PDF-muodossa, jossa my?s kasinotilille tehdyt talletukset n?kyv?t selv?sti. Pankkisi tai korttisi my?nt?j?n pit?isi pysty? toimittamaan sinulle t?m? lausunto PDF-muodossa.
Ymm?rr?, ett? se on sinun vastuullasi ja sinun tulee olla oman etusi mukaista toimittaa kaikki vaaditut asiakirjat kasinolle.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Tapaus voidaan sulkea, koska ei ole mahdollista, ett? he kysyv?t kaikkia n?it? asioita vaihdoin kasinoa ja aion pelata toisella sivustolla ... Mystake on mielest?ni todellinen huijaus
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2
Jos sinulla on kasinotilill?si varoja/voittoja (vahvista summa), jonka haluat nostaa, ainoa tapa tehd? t?m? on tehd? yhteisty?t? kasinon kanssa ja toimittaa tarvittavat asiakirjat.
Yrit?mme auttaa sinua, mutta jos et pysty toimittamaan vaadittuja asiakirjoja kasinolle, emme voi tehd? paljon valituksen siirt?miseksi eteenp?in.
Ymm?rr?n, ett? KYC-prosessi voi joskus olla turhauttavaa, mutta sinun on ymm?rrett?v?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle eik? mik??n reilu lisensoitu kasino ota KYC kevyesti.
Ymm?rr? siis, ett? se on sinun vastuullasi ja sinun tulee olla oman etusi mukaista toimittaa kaikki vaaditut asiakirjat kasinolle.
Haluaisimme auttaa sinua ratkaisemaan valituksesi, mutta jos et pysty toimittamaan vaadittuja asiakirjoja kasinolle, emme voi tehd? puoleltamme mit??n valituksen ratkaisemiseksi, ja meid?n on hyl?tt?v? se.
Terveiset
Michal
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2,
Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.
Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? paolocattarinussi2,
Koska emme ole saaneet teilt? enemp?? vastausta, joudumme valitettavasti hylk??m??n t?m?n valituksen. Kuten aiemmin mainittiin, ymm?rr?, ett? se on sinun vastuullasi ja sinun tulee olla oman etusi toimittaa kaikki vaaditut asiakirjat kasinolle. Ilman yhteisty?t?nne ei voida tehd? paljon.
?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Michal
Automaattinen k??nn?s:
