It?valtalainen pelaaja oli voittanut noin 12 000 USD MyStakesta, mutta h?nen kotiutuksensa estettiin videovahvistusta odotellessa. Useista tiedusteluista huolimatta h?n sai edelleen vastauksia, joissa todettiin, ett? videota k?sitell??n edelleen. Lis?viestinn?n j?lkeen vahvistettiin, ett? h?nen videonsa oli varmistettu onnistuneesti, ja h?n sai my?hemmin peruutuksensa. T?m?n j?lkeen valitusryhm? merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Kun voitin noin 12 000 USD t?ll? kasinolla, pyysin kotiutusta. MyStake esti kotiutukseni ja pyysi videovahvistusta. Sen j?lkeen olen kirjoittanut niit? monta kertaa, mutta aina saan vastauksen, ett? video (5 sekuntia pitk?) on edelleen k?sittelyss?.
Hyv? oezlemaktas,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Suurin ongelma on tililleni kohdistuvat nostorajoitukset.
Tilini on vahvistettu viikkoja sitten, tein jo pienen 100 USD:n noston, mutta kun pyysin suurempaa nostoa, kaikki tilill?ni olevat nostot estettiin ja videota pyydettiin.
Hei, en ole viel?k??n saanut vahvistustiimin vastausta, ja tilini on edelleen estetty kaikkien nostojen osalta. Tuki ei kerro syyt?. Voitko auttaa minua?
Kiitos paljon vastauksestasi, oezlemaktas. Ker?sitk? voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitteko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Hei Kristina,
V?litin sinulle viestini minun ja mystake.com:n v?lill? liittyen videovahvistukseen.
K?ytin tervetuliaisbonuksen kerran, mutta kierr?tysvaatimukset t?yttyiv?t viikkoja sitten. Nykyinen saldoni on kaikki oikeaa rahaa, jonka olen ker?nnyt p??asiassa kolikkopeleill? ja urheiluvedoilla.
Terveisin, Denise
Odotan edelleen vastaustasi! Tarvitsetko jotain muuta?
Paljon kiitoksia, oezlemaktas, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? oezlemaktas,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua t?m?n tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua MyStake Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun.
Hyv? MyStake Casino, voisitko antaa lis?tietoja t?st? tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
P?IVITYS: MyStake kirjoitti minulle, ett? videoni on vahvistettu onnistuneesti, mutta odotan edelleen nostoa, jota ei ole viel? k?sitelty.
Sain peruutuksen, voit sulkea t?m?n valituksen, kiitos!
Hyv? oezlemaktas,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" j?rjestelm??mme. Kiit?mme yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Katarina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
