T?ysin varmennetun UK-pelaajan tili estettiin tilitutkimuksen vuoksi. Valitus ratkaistiin kasinon antaman lausunnon ja tiedon j?lkeen, ett? pelaajan tili on jo vapautettu ja saatavilla, perustuen h?nen kasinolla k?ytt?miensa maksutapojen varmentamiseen ja pelaajan vahvistukseen. H?n sai maksut noin 3 viikkoa nostopyynn?st??n.
Minulla on t?ll? hetkell? k?sittelytilassa 1200 nosto ja tilill?ni MyStakessa viel? 1400. Lauantaiaamusta l?htien minulla ei ole ollut p??sy? tililleni, enk? voinut asettaa vetoja, tallettaa tai nostaa. Nyt en p??se tilille ollenkaan ja kun yrit?n kirjautua sis??n, saan viestin "k?ytt?j? estetty". Olen t?ysin varma ja olen vastaanottanut aiempia nostoja ja talletuksia monta kertaa. Olen l?hett?nyt heille s?hk?postia ja saan vain sen, ett? tili? tutkitaan. Jatkan s?hk?postia enk? saa muuta vastausta kuin "odota k?rsiv?llisesti". T?m? on suuri rahasumma, jonka he pit?v?t minulta, ja se on t?ysin ep?eettist?. En my?sk??n n?e mit??n syyt?, miksi tilini olisi tutkittava.
Hei Ethan,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko neuvoa, oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olisitko niin yst?v?llinen ja l?hett?isit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill?, jotta voimme ker?t? mahdollisimman paljon tietoa? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Toivon, ett? autamme sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
En ole k?ytt?nyt bonuksia ollenkaan ja kaikki voitot ovat omilla panoksillani.
Sain vihdoin vastauksen MyStakelta t?n? aamuna. He ovat pyyt?neet todistusta maksukortistani, josta olen l?hett?nyt todisteet. Asiakaspalvelu heilt? on todella huonoa ja hidasta, mutta toivottavasti p??sen nyt jonnekin. P?ivit?n sinulle heti, kun saan heilt? p?ivityksen. Paljon kiitoksia avustanne.
Yst?v?llisin terveisin
Ethan
Kiitos vastauksestasi ja p?ivityksest?si, Ethan. Odotellaan viel? muutama p?iv?, ett? onko kehityst? tapahtunut. Sill? v?lin pid?n t?m?n valituksen auki, joten ilmoita meille, jos on jotain uutta.
Hei Kristina, valitettavasti en ole viel?k??n saanut p?ivityst? MyStakesta. Olen l?hett?nyt s?hk?postia, ja he vastaavat vain "Odota k?rsiv?llisesti". Uskon, ett? olen ollut eritt?in k?rsiv?llinen, kun otetaan huomioon, ett? he pit?v?t hallussaan yli 2600 euroa rahoistani. En ole varma, mit? tehd? t?ss? vaiheessa. Toivon, ett? voit ohjata minut oikeaan suuntaan t?m?n ratkaisemiseksi.
Yst?v?llisin terveisin
Ethan
Kiitos Ethan p?ivityksest?. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hei Ethan,
Ik?v? kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua MyStake Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? MyStake Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tili on edelleen estetty ja miksi kotiutusta ei ole viel? k?sitelty? Milloin h?n voi odottaa maksua?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Hyv? Casino Guru -tiimi,
Ensinn?kin haluamme ilmoittaa sinulle edell? mainitusta k?ytt?j?st?. Parin viime viikon aikana h?n k?ytti monia erilaisia luottokortteja. T?st? syyst? k?ytt?j?lle ilmoitettiin, ett? parhaillaan oli k?ynniss? tutkimus sen m??ritt?miseksi, oliko k?ytt?j? n?iden luottokorttien laillinen haltija vai ei. J?lkimm?inen oli syy siihen, miksi h?nen tilins? estettiin tietyksi ajaksi.
Kun h?n on toimittanut meille todisteen siit?, ett? h?n oli edell? mainittujen korttien laillinen haltija, h?nen pelaajatili??n ei en?? ole estetty ja h?n voi jo nostaa summan.
Hei, MyStake Casino -tiimi,
Paljon kiitoksia tietojen antamisesta.
Rakas Ethan,
Pystytk? jo p??sem??n pelitilillesi ja tarkistamaan nostopyynt?si?
Jos kyll?, t?ss? vaiheessa pit?isi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pid?n t?m?n valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Hei,
Olen k?sitellyt peruutuksen ja vastaanottanut sen. Paljon kiitoksia Branislaville ja Casino Gurulle avusta.
MyStake, olen p?ivitt?nyt arvosteluni trustpilotissa ja olen kiitollinen asian ratkaistumisesta. Asiakaspalvelu oli kuitenkin huonoa koko tutkinnan ajan ja mielest?ni se vei ??rimm?isen tarpeettoman paljon aikaa, kun otetaan huomioon, ett? tarvittiin vain kopiot tiliotteistani, jotka olisin voinut toimittaa heti ensimm?isen? p?iv?n?, kun tilini joutui tutkinnan kohteeksi.
Kiitos viel? kerran CasinoGurulle!
Kiitos Ethan vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen k?yt?st?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Kiitos, MyStake Casinon tiimi, tietojen antamisesta ja yhteisty?st?.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
