Hei

L?hetin s?hk?postia mystakelle pyyt??kseni tilini pysyv?? sulkemista peliongelmien vuoksi, ja minun sallittiin tallettaa 3200 puntaa pyynn?n tekemisen j?lkeen. Mielest?ni kasinolla on velvollisuus huolehtia pelaajista ja toimia pyynn?n mukaisesti eik? sallia lis?talletuksia. Vasta kun pyysin talletusten palauttamista, he vastasivat ja sulkivat tilini.

Hyv? rpk7m6jyqt12,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinn?kin haluaisin selvent?? tilin sulkemisen ja itsens? asetetun pelikiellon v?list? eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilins? uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heit? kohtaan.
• Itseesto puolestaan ??tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyyt?? itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tili? uudelleen, paitsi tietyiss? olosuhteissa (kuten j??hyajan j?lkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko yst?v?llisesti l?hett?? minulle kasinolle l?hett?m?nne tilin sulkemispyynn?t sek? kasinon vastaukset? Voitte l?hett?? ne minulle osoitteeseen [email protected] .

Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si.

Yst?v?llisin terveisin,

Veronika

Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn edustaja ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.

Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteytt?, on t?m?n valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.

Ole varovainen, ja jos sinulla on ep?ilyksi?, ota meihin suoraan yhteytt?.

Hei Veronica

Kiitos vastauksestasi. Olen v?litt?nyt sinulle s?hk?postipolun ja alkuper?isen s?hk?postini, jossa vahvistin heille, ett? minulla on peliongelma.

Kommentoin my?s, ett? minusta oli outoa, etteiv?t he vastanneet tilini sulkemiseen, mutta kaikkiin muihin s?hk?posteihin on vastattu l?hes v?litt?m?sti.

Kiitos

Hyv? rpk7m6jyqt12,

K?ytett?viss? olevien todisteiden mukaan l?hetit omaehtoisen poissulkemispyynt?si 24. kes?kuuta, ja kasino sulki tilisi 25. kes?kuuta. Huomaa, ett? useimmissa kasinoissa omaehtoisen poissulkemisen pyynn?t k?sitell??n manuaalisesti vastuullisten osastojen toimesta. T?m? prosessi vie jonkin aikaa, jotta pyynn?t k?sitell??n asianmukaisesti ja tarvittavalla huomiolla.

Meid?n n?k?kulmastamme MyStake Casino toimi nopeasti ja rajoitti tilisi k?ytt?oikeutta kohtuullisessa ajassa. Siksi kasinoa ei voida pit?? vastuussa pyynt?jen k?sittelyaikana tekemist?si talletuksista.

T?m?n seurauksena et valitettavasti ole oikeutettu n?iden talletusten palautukseen. Valitettavasti minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? valituksesi perusteettomana.

Kiitos ymm?rryksest?si. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi t?ss? tilanteessa enemp??. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Yst?v?llisin terveisin

Veronika

Osana maailmanlaajuista itsepoissulkemisaloitettamme olemme tehneet yhteisty?t? BetBlockerin kanssa, joka on Isossa-Britanniassa rekister?ity hyv?ntekev?isyysj?rjest?, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lis?tietoja aloitteestamme l?yd?t t??lt? ( http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista t??lt? ( https://betblocker.org/ ).

Seitsem?? kielt? tukeva BetBlocker on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain kahdessa minuutissa. Asennuksen j?lkeen se est?? p??syn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voi k?ytt?? nimett?m?n?, ja se auttaa yksil?it? hallitsemaan uhkapelien pelaamista turvallisesti ja asianmukaisesti, olipa kyseess? sitten t?ydellinen rajoittaminen tai p??syn rajoittaminen haavoittuvina aikoina.

Lis?ksi BetBlocker sis?lt?? listan 824 uhkapelitietosivustosta. N?m? sivustot ensisijaisesti tiedottavat k?ytt?jille uhkapelipalveluista ja mainostavat niit?. Voit lis?t? n?m? sivustot rajoitukseesi rastittamalla ruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneill??n oleva valitus uhkapelioperaattoria vastaan, ?l? rastita t?t? ruutua, koska se est?? sinua p??sem?st? my?s www.kpvfaw.com-verkkosivustolle.