Japanilainen pelaaja oli tallettanut 500 dollaria Mystino Casinolle ja voitti 7393 dollaria. Tilin tarkistuksen j?lkeen kasino kuitenkin takavarikoi voitot mielivaltaisesti ja sulki tilin ilman selke?? ilmoitusta syyst?. Yritimme ottaa yhteytt? kasinoon saadaksemme lis?tietoja, mutta emme saaneet tarpeeksi tietoa. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteytt? lupaviranomaiseen lis?apua varten. Koska pelaaja ei vastannut, valitus merkittiin ratkaisemattomaksi.
Talletin 500 dollaria Mystino Casinolle.
Ensimm?isen talletusbonuksen saatuani pelasin kolikkopelej?. Tein k?ytt?ehdoissa mainittujen s??nt?jen mukaisesti 7393 dollarin noston Hawaiian Dream Christmasista.
Kun tein nostohakemuksen, he pyysiv?t tilin vahvistusta. Niinp? toimitin henkil?llisyysasiakirjoiksi selfien ja asukastodistuksen.
My?hemmin sain s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? tilin vahvistus on suoritettu, ja s?hk?postin sis?ll? oli lis?tietoa: "T?m?n osaston harkinnan mukaan olemme takavarikoineet mainitun summan yrityksemme m??r?ysten perusteella ja sulkeneet tilisi." He meniv?t eteenp?in ja takavarikoivat 7393 dollaria ja sulkivat tilini omasta mielijohteestaan.
Jos on syyt?, haluaisin heid?n kertovan minulle. Yritin kiistell? t?t? s?hk?postinvaihdon kautta, mutta he eiv?t antaneet minulle selke?? syyt?. He vain ilmoittivat minulle tilin sulkemisesta ja saldon takavarikoitumisesta, mik? j?tti minut h?mmentyneeseen tilaan.
Arvostan huomiotasi t?h?n asiaan.
Hyv? aotyan19,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olenko ymm?rt?nyt oikein, ett? olet t?ytt?nyt bonuksen kierr?tysvaatimukset ennen kotiutuksen pyyt?mist??
→Pelasin bonusehtojen puitteissa.
Sit? pelattiin kierr?tysvaatimusten ja kiellettyjen pelien mukaisesti.
Voisitko v?litt?? kaikki asiaan liittyv?t viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen: [email protected] Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? sen t??ll?.
→
Ymm?rsi.
Kaikki s?hk?postilla l?hetett?v? kirjeenvaihto l?hetet??n t?h?n osoitteeseen.
Paljon kiitoksia, aotyan19, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegani Peterille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei siell?,
Kiitos aotyan19, ett? annoit meille kaikki tiedot. Toivon, ett? voimme ratkaista t?m?n ongelman yhdess?.
Haluaisin nyt pyyt?? Mystino Casinolta apua t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tiet??, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.
Kiitos!
Hyv? aotyan19 , olin yhteydess? kasinon tyt?ryhti??n ja minulle annettiin tietoa tilanteestasi, mutta en voi jakaa sit? kasinon kanssa tekem?mme sopimuksen vuoksi. Koska tilannetta ei selitetty t?ysin edes minulle, suosittelen ottamaan yhteytt? kasinon toimilupaviranomaiseen, jonka alaisuudessa toimii Cura?ao Antillephone NV ( [email protected] ) ja l?hett?? heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai kuinka he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
