Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilins? kanssa, sill? se merkittiin vahvistamattomaksi, vaikka se oli aiemmin l?p?issyt vahvistuksen toukokuussa. Voitettuaan noin 900 euroa kasino pyysi h?nelt? jo toimitettuja asiakirjoja. H?n halusi nostaa voittonsa. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti h?nen tilins? valituksen j?lkeen, mink? ansiosta h?n pystyi jatkamaan nostoprosessia. Valitus merkittiin ratkaistuksi j?rjestelm?ss?.
Hyv?? huomenta, olen pelannut Ninecasinossa kuukausia. Toukokuussa minua pyydettiin vahvistamaan tilini, ja l?hetin kaikki tarvittavat asiakirjat, ja tulos oli positiivinen. Itse asiassa 9. toukokuuta sain heilt? s?hk?postin, jossa vahvistettiin vahvistuksen positiivinen tulos. T?h?n menness? olen tehnyt talletuksia ja kotiutuksia ilman ongelmia. T?n? iltana kuitenkin noin 900 euron voiton j?lkeen profiilissani n?kyy yht?kki? teksti, ett? tili?ni ei ole vahvistettu, ja pyynt? toimittaa jo l?hett?m?ni asiakirjat. Tarkennan, ett? olen aina k?ytt?nyt samaa korttia ja samaa tili?, jolle kotiutukseni ovat aina saapuneet. He eiv?t anna minun nostaa rahaa pyyt?m?ll? minulta t?t? vahvistusta jo l?hett?mieni ja hyv?ksyttyjen asiakirjojen perusteella. Haluan rahani takaisin, kiitos.
Rakas ekyru,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymm?rr?th?n, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytt??n ja asiakirjojaan, t?m? on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyv?t suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksik??n vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja kasinot pyyt?v?t usein lis?asiakirjoja, vaikka pelaajan tili olisi jo vahvistettu.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Hei, kyll?, ymm?rr?n vahvistuksen tarpeen, mutta miten minua voidaan pyyt?? vahvistamaan jo vahvistettu tili l?hett?m?ll? jo l?hetettyj? asiakirjoja? Tili ja kortti eiv?t ole muuttuneet. L?hetin kaiken toukokuun alussa 2025: tilin omistajuuden, tiliotteen, tapahtumat, korttini kuvakaappaukset pankkisovelluksessa jne. Pit?isik? minun l?hett?? samat asiakirjat takaisin? Minusta se vaikuttaa vitsilt? ja keinolta est?? minua nostamasta voittoa, joka on suurempi kuin edelliset.
He itse antoivat minulle positiivisen testituloksen 9. toukokuuta.
Hyv?? huomenta, p?ivit?n kuulumisia.
Kirjoitettuani t?m?n valituksen sain eilen aamulla kello 8.12 s?hk?postin, jossa minulle kerrottiin, ett? tilini oli vahvistettu onnistuneesti. Heti s?hk?postin luettuani kiirehdin tekem??n kaksi nostoa, 400 euroa. T?n? aamuna 24 tunnin kuluttua minulle kerrottiin, ett? nosto on hyv?ksytty, mutta maksua vahvistetaan parhaillaan. Ilmeisesti ei ole koskaan tapahtunut, ett? olisin odottanut n?in kauan, olen aina saanut vahvistuksen ja maksun 12 tunnin sis?ll?, mutta ongelmat ja viiv?stykset ovat nyt merkitt?vi?. Haluan huomauttaa, ett? pankillani on eritt?in nopeat ajat pankkisiirtojen vastaanottamisessa, maksimissaan 24 tuntia, eik? heid?n taholtaan ole ongelmia tai esteit? t?m?n tyyppisten tapahtumien k?sittelyss?. Olen varma, ett? rahat eiv?t jostain syyst? saavu perille, ja ett? ongelmat jatkuvat kuka tiet?? mill? tekosyill?. Haluan rahani. Tilanne on absurdi.
Hyv?? huomenta,
Tilanne ratkesi, kasino maksoi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
