Pelaajan tili suljettiin ilman lis?selvityksi?. J?ljell? oleva aktiivinen saldo on edelleen kasinon hallussa. P??dyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen k??nn?s:
Nucleonbet Casino - Pelaajan tili on poistettu k?yt?st?.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 1 368
M??r?: 11 500 €
Nucleonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
2.7
Kasinon Nucleonbet Casino turvallisuusluokitus on 2,7, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Eilen, 27. toukokuuta, rekister?idyin t?lle kasinolle. Siell? talletin 500 euroa - ilman bonusta. Jotenkin minulla oli hyv? juoksu ja pystyin l?hett?m??n huikeat 11500 tililleni muutaman tunnin kuluttua. Halusin maksaa t?m?n - ei onnistunut - sinun on luultavasti vahvistettava itsesi ensin. Joten ilmeisesti latasin kaikki asiakirjat tililleni ja odotin, katsoin uudelleen sin? iltana, mutta ei mit??n ep?normaalia. T?n? aamuna katsoin s?hk?postejani - onko vahvistus kenties jo valmis - mutta ei siell?k??n mit??n. Halusin nyt kirjautua tililleni - eik? sek??n toimi? Sitten k?ytin salasana - unohdin - -toimintoa. K?ytt?j?/s?hk?posti ei tiedossa…… Hei ??? Iduna-s?hk?postit ja chat eiv?t vastaa. Miksi tilini poistetaan ja kaikki rahani vied??n minulta? Olen niin vihainen.....
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Robin,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekister?it tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mit? pelej? olet pelannut (livepelej?, kolikkopelej? tai moninpeli?)?
Oletko varma, ett? tilisi on estetty eik? sit? ole tarkastettu, mik? yleens? tapahtuu sen j?lkeen, kun pelaaja ker?? huomattavan voiton?
Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, asia on ratkaistu sill? v?lin. Kasino ilmoitti minulle, ett? se oli tekninen virhe. Tilini oli nyt taas auki... Tili?ni kuitenkin tarkistetaan edelleen - vaikka kaikki asiakirjat on l?hetetty - ja siksi maksut eiv?t ole mahdollisia. Olin tehnyt voittoa 22 000 euroa. Nyt kaikki on taas poissa. Harmi - eritt?in huono kasino.
mutta luulen, ett? voimme lopettaa t?m?n tapauksen nyt. Kiitos rakas tiimi
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Oletko saanut voittosi, Robin?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, ei - maksu viiv?styi niin kauan, ett? pelasin taas kaiken.
Paljon kiitoksia
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Robin,
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehd? paljon sinun hyv?ksesi. Huomaa, ett? pelaaja on ainoa vastuussa tilist??n, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteytt? heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian my?h?ist?.
Kerro minulle, jos olen j?tt?nyt huomiotta muita tietoja, mutta pelk??n, ett? joudun hylk??m??n valitukseni perusteettomana. Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi ja ymm?rryksest?si.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Olen nyt pyyt?nyt uudelleen useita nostoja.
Mutta niit? ei muokata. Tilini on vahvistettu, mutta maksuja ei suoriteta.
Chatissa odotat yli tunnin - ilman, ett? mit??n tapahtuu. Kukaan ei vastaa s?hk?posteihin. Mit? muuta voin tehd?? Nyt maksut ovat korkealla alueella.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Taas kaikki kotiutukset peruttiin..... nyt yht?kki? tarvitaan henkil?kortti selfiell?. Kaikki maksut peruttiin j?lleen. Ja niin se menee joka kerta
Viikko sitten kasino l?hetti minulle seuraavan s?hk?postin:
Rakas Robin,
Haluamme ilmoittaa, ett? tilisi on vahvistettu.
ja taas minun on odotettava 72 tuntia ensimm?isest? maksusta.
t?m? kasino on pahin, eik? kukaan auta minua!!!
T?M? KASINO EI MAKSAA !!!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Jos haluan l?hett?? selfien nyt, niin j?rjestelm? sanoo - lataus ep?onnistui - joten el?m? on vaikeutunut minulle siell?!!!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Robin, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Robin,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymm?rr?n tilanteen. Otan yhteytt? kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Nucleonbet Casinon keskusteluun osallistuakseni t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? Nucleonbet Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Robin,
Yritin ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida tehd? paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen ottamaan yhteytt? MADRE:hen, MGA:n hyv?ksym??n vaihtoehtoisen riidanratkaisupalvelun tarjoajaan, t?ytt?m?ll? heid?n verkkolomakkeensa, joka on saatavilla t?lt? sivustolta madre-online.eu/file-a-claim/ ja tarvittaessa my?s Maltan peliviranomaiseen. itse sen j?lkeen (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Se on hyv? lisenssiviranomainen, ja sill? on parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai kuinka MADRE ja MGA reagoivat, jos pystyt tekem??n t?m?n itse ([email protected]). Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
