Kreikkalainen pelaaja oli yritt?nyt nostaa voittojaan yli viikon ajan, mutta kasino oli jatkuvasti hyl?nnyt h?nen vahvistustiedostonsa ilman selityksi?. Pelaaja oli l?hett?nyt tarvittavat asiakirjat sis?lt?v?n s?hk?postin, eik? ollut saanut palautetta. Kun valitustiimi oli kommunikoinut sek? pelaajan ett? kasinon kanssa, ongelma oli ratkaistu, koska pelaajan vahvistus oli kuitattu ja h?nen vet?ytymisens? oli viimeistelty.
Yrit?n nostaa rahani yli viikon, he pyysiv?t minulta vahvistusta ja l?hetin jokaisen tiedoston, jota he tarvitsivat useita, ja he hylk?siv?t sen jatkuvasti ilman syyt?. sitten l?hetin heille s?hk?postin, jossa oli kaikki tarvittavat asiakirjat, ja nyt (6 p?iv?? eteenp?in) en viel?k??n saanut vastausta.
Rakas michaargir,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ongelmani on, ett? odotan nyt yli viikon, enk? viel?k??n ole saanut vastausta. he eiv?t edes l?hett?neet minulle, miksi asiakirjani hyl?t??n.
Hei michaargir
Onko viime keskustelumme j?lkeen tapahtunut mit??n kehityst??
Kyll? siell? oli. Minulle l?hetettiin eilen s?hk?posti, ett? 100€ nostoni on suoritettu, mutta tilini on edelleen kiinni eik? pankkini saanut 100€. En my?sk??n viel?k??n saanut vastauksia l?hett?m??ni s?hk?postiin.
Anteeksi petronela, ett? vastaus koski toista kasinoa. OhMySpins hyv?ksyi asiakirjani, mutta vahvistus on edelleen kesken
Paljon kiitoksia, michaargir, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei michaargir
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Haluaisin pyyt?? kasinon edustajan l?sn?oloa t?ss? keskustelussa.
Hyv? OhMySpins Casino ,
Voisitko mahdollisesti antaa lis?tietoja vireill? olevasta tarkastuksesta ja selvent?? tilannetta?
Kiitos jo etuk?teen.
Kunnioittavasti,
Michal
t?n? aamuna kotiutukseni on suoritettu. kiitos yopu
Rakas michaargir,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
