Jag f?rs?ker ?ver en vecka att ta ut mina pengar, de bad mig om verifiering och jag skickade varje fil som de beh?vde flera och de fortsatte att avvisa den utan anledning. sedan skickade jag ett e-postmeddelande till dem med alla dokument de beh?vde och nu (6 dagar fram?t) fick jag fortfarande inget svar.

K?ra michaargir,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

• Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
• Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

mitt problem ?r att jag v?ntar ?ver 1 vecka nu och har fortfarande inget svar. de skickade inte ens till mig varf?r mina dokument blir avvisade.

Hej michaargir,

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack?

Ja det fanns. De skickade ett mail till mig ig?r om att mitt uttag p? 100€ hade slutf?rts, men mitt konto ?r fortfarande st?ngt och min bank fick inte 100€. Dessutom har jag fortfarande inte f?tt n?gra svar p? mejlet som jag skickade dem.

Ledsen petronela att svaret gick p? ett annat casino. OhMySpins accepterade mina dokument men verifieringen v?ntar fortfarande

Tack s? mycket, michaargir, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej michaargir,

Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.

B?sta OhMySpins Casino ,

Kan du m?jligen ge ytterligare information om den p?g?ende verifieringen och klarg?ra situationen?

Tack p? f?rhand.

Med respekt,

Michal

i morse har mina uttag genomf?rts. tack

K?ra michaargir,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Michal

www.kpvfaw.com