Saksalainen pelaaja pyysi 5000 € maksua, jonka kasino k?sitteli, mutta h?nen pankkinsa palautti sen, koska kasinolta puuttuivat Saksassa olevat lisenssit. Huolimatta siit?, ett? h?n ilmoitti asiasta kasinolle ja toimitti asiaankuuluvat asiakirjat, h?n ei ole saanut tyydytt?v?? vastausta tai hyvityst? kasinotililleen. Koska pelaaja vahvisti, ett? summa palautettiin heid?n kasinotililleen, lopetimme valituksen ratkaistuna.
Hyv? tiimi,
T?ss? on mit? tapahtui:
Syyskuun 12. p?iv?n? pyysin 5000 € maksua pankkisiirrolla, joka k?siteltiin vastaavasti 13. syyskuuta.
Syyskuun 18. p?iv?n? pankkini ilmoitti minulle, ett? he eiv?t hyv?ksy siirtoa Olympusbetilta puuttuvien lisenssien vuoksi Saksassa ja ett? rahat palautetaan Olympusbetille.
Ilmoitin tilanteesta Olympusbetille. Vastauksena he pyysiv?t 19. syyskuuta toimittamaan tiliotteen, joka todistaisi, etten ollut saanut rahoja tililleni.
L?hetin heille tiliotteeni, viestint?ni pankin kanssa ja kuvakaappaukset tapahtumasta Olympusbetille.
Sen j?lkeen en ole saanut enemp?? vastausta. Toivon, ett? 5000€ hyvitet??n takaisin Olympusbet-tililleni, jotta voin valita vaihtoehtoisen nostotavan.
Valitettavasti live-chat-tuesta ei ole ollut apua. He vain toteavat, ett? asianomainen osasto k?sittelee asiaa "ensisijaisesti".
Hyv? ramdomplayer,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Jos mahdollista, l?het? kuvakaappaus nostohistoriastasi t?h?n.
Voisitko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
L?hetin sinulle juuri kuvakaappaukset s?hk?postitse.
Ja kyll?, onnistunut vet?ytyminen on jo tapahtunut.
Paljon kiitoksia, ramdomplayer, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei ramdomplayer ,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Olympusbet Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Olympusbet Casino ,
Voitko kommentoida asiaa? Oletko saanut maksun takaisin pelaajan pankista?
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Kasino siirsi 5000 € Olympusbet-tililleni.
Kiitos
Hyv? ramdomplayer,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
