Loin OscarSpin-tilin 11. toukokuuta 2025 ja l?p?isin t?yden KYC-vahvistuksen (henkil?llisyystodistus ja selfie k?sin kirjoitetulla p?iv?m??r?ll?). 6. kes?kuuta tein 20,03 euron talletuksen LTC-lompakkoni kautta. Lompakko rahoitettiin henkil?kohtaisella iCardillani Moonpayn kautta. Koko maksuprosessi on dokumentoitu ja laillinen.

Tilini lukittiin yll?tt?en 10. kes?kuuta. Profiilissa n?kyi uusi pyynt? "Talletustodistuksesta". Latasin kuvakaappauksia lompakostani ja tapahtuman hajautusarvosta ja selitin my?s, ett? kyseess? on ei-s?ilytyslompakko ilman henkil?kohtaista tunnusta – mik? on normaalia kryptovaluutoille. L?hetin my?s n?m? tiedot tukeen, mukaan lukien kaikki tiedostot (iCard-tiliote, Moonpay-kuvakaappaus, LTC-lompakon tiliote jne.).

Siit? l?htien olen ollut jatkuvasti yhteydess? tukitiimiin (Ian, Josh, Ezekiel, Walter, Nolan, Trish, Isla). Latasin talletustodistuksen uudelleen useita kertoja – sek? kasinon hallintapaneelin kautta ett? s?hk?postitse – ja merkitsin tiedostot jopa "REUPLOAD"-merkinn?ll?.

Joka kerta tiedosto hyl?ttiin hiljaa ilman selityst?. Kertaakaan en saanut s?hk?postia hylk?yksest?.

Vaikka pyysin selke?? palautetta, sain aina yleisi? vastauksia, kuten "Lataa vedos uudelleen" tai "Tarkistamme sit? parhaillaan". Kukaan ei selit?, mit? puuttuu tai on vialla.

Olen ladannut t?ysin yksityiskohtaisen dokumentin, joka n?ytt?? koko talletusprosessin:

iCard → Moonpay → LTC-lompakko → OscarSpin-talletus

T?m? sis?lt?? koko nimeni, tapahtumatunnukseni, p?iv?m??r?n/kellonajan, kryptotunnisteen ja viralliset pankkiasiakirjani.

Minulla on 17. kes?kuuta menness?:

T?ydellinen KYC-vahvistus (henkil?llisyystodistus, selfie, osoitetodistus) t?ytetty

Toimittanut todisteen talletuksesta useita kertoja

Yll?piti kohteliasta ja avointa viestint??

Ei saanut yht??n merkityksellist? vastausta tuelta

En ole koskaan saanut s?hk?posti-ilmoitusta mist??n hylk?yksist?

T?m? ei ole en?? vahvistusprosessi – t?m? on selke? est?minen.

Pyyd?n www.kpvfaw.coma auttamaan ja sovittelemaan, koska kasino kielt?ytyy toimimasta asianmukaisesti, vaikka min? noudatan t?ysin s??nt?j?.

Kiitos avustasi.

Hyv? maxS95,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Oscarspin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin:

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonly?ntiin jne.?
• Ker?sitk? voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Oliko se ainoa talletuksesi kasinolle?
• Voitko vahvistaa, saitko tilisi lukitsemiselle mit??n erityist? syyt? "Talletustodistus"-pyynn?n lis?ksi?

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Natalia

Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.

Rakas Natalia,

Kiitos viestist?si ja siit?, ett? k?ytit aikaa valitukseni tarkastelemiseen.

T?ss? ovat vastaukseni:

Mihin peleihin keskityin?

K?ytin bonusta muutaman pelin kokeilemiseen, mukaan lukien kolikkopelej? ja urheiluvedonly?nti?.

Ker?sink? voittoja aktiivisella bonuksella vai ilman?

Sain aluksi tervetuliaisbonuksen ja k?ytin sit? panosten asettamiseen. My?hemmin tein talletuksen ja jatkoin pelaamista ilman aktiivista bonusta. Loppusaldo saavutettiin talletuksen j?lkeen ilman aktiivisia kampanjoita.

Oliko se ainoa talletukseni kasinolle?

Kyll?, tein yhden 20,03 euron talletuksen LTC:n kautta 6. kes?kuuta 2025.

Saitko tilin lukitukselle mit??n erityist? syyt? "Talletustodistus"-pyynn?n lis?ksi?

Ei. Tilill?ni n?kyi vain lis?vahvistuspyynt?, tarkemmin sanottuna "Talletustodistus". Vaikka kaikki vahvistusvaiheet on suoritettu useita kertoja ja yksityiskohtaiset asiakirjat on toimitettu, jatkuville hylk?yksille tai tilin sulkemiselle ei ole koskaan annettu erityist? syyt?.

Kiitos viel? kerran avustasi. Olen edelleen yhteisty?kykyinen ja k?ytett?viss?si kaikkiin lis?kysymyksiin.

Yst?v?llisin terveisin,

Max S***

Kiitos paljon vastauksestasi, maxS95. Voisitko v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? kuvakaappaukset t?nne. Kiitos etuk?teen.

Rakas Natalia,

Kiitos julkaisuongelman ratkaisemisesta.

Haluan valitettavasti ilmoittaa, ett? OscarSpin-tilini on nyt lukittu ja koko saldoni takavarikoitu. Kasino viittasi yleiseen k?ytt?ehtojensa (kohdat 7.5 ja 12.1) rikkomiseen, mutta mit??n tarkempia tietoja tai todisteita ei annettu.

Olen edelleen k?ytett?viss? antamaan lis?tietoja tarvittaessa.

Yst?v?llisin terveisin,

maxS95

Paljon kiitoksia yhteisty?st?si, maxS95. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Hei, maxS95,

Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua kasinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.

Hyv? kasinon edustaja ,

Voisitko selitt?? k?ytt?j?n tilanteen tarkemmin?

Tarvittaessa voit l?hett?? tarvittavat tiedot ja niit? tukevat todisteet s?hk?postiosoitteeseeni ( [email protected] ).

Kiitos.

Hyv? maxS95,

Meid?n on ilmoitettava sinulle, ett? tilisi on lukittu ja voittosi takavarikoitu verkkosivustomme k?ytt?ehtojen rikkomisen vuoksi.

Olet rikkonut k?ytt?ehtojemme kohtaa 7.5:

Pelaajan vastuulla on varmistaa, ett? kaikki KYC-prosessiin liittyv?t asiakirjat ovat aitoja. V??rennetyt tai vilpilliset asiakirjat voivat johtaa pelaajan talletusten ja mahdollisten voittojen takavarikointiin.

Sek? verkkosivuston ehtojen ja m??r?ysten kohdan 12.1 rikkominen

Yhti?ll? on tiukka petostentorjuntak?yt?nt? ja se k?ytt?? erilaisia ??petostentorjuntaty?kaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa ep?ill??n vilpillisest? toiminnasta, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: osallistuminen mink??nlaiseen yhteisty?h?n muiden pelaajien kanssa, petolliset toimet muita nettikasinoita tai maksupalveluntarjoajia vastaan, luottokorttitapahtumien takaisinperint? tai joidenkin maksujen ep??minen, kahden tai useamman tilin luominen, muunlainen huijaaminen tai pelaaja menee konkurssiin asuinmaassaan, yhti? pid?tt?? oikeuden lopettaa kyseisen tilin ja keskeytt?? kaikki pelaajalle maksettavat maksut. T?m? p??t?s on yksinomaan yhti?n harkinnassa, eik? pelaajalle ilmoiteta tai tiedoteta t?llaisten toimien syist?. Yhti? pid?tt?? my?s oikeuden ilmoittaa asianmukaisille s??ntelyelimille pelaajan tekemist? vilpillisist? toimista, kuten pelikierrosten, mukaan lukien ilmaiskierrokset ja bonusominaisuudet, siirt?misest? my?hemp??n ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole kierr?tysvaatimuksia, suurten panosten j?tt?misest? p?yd?lle esimerkiksi blackjackissa ja peliin palaamisesta bonuskierr?tyksen suorittamisen j?lkeen, pelien pelaamisesta bonusrahalla pelin sis?isen arvon kasvattamiseksi, bonusvarojen menett?misest? ja sitten kertyneen arvon kotiuttamisesta oikean rahan pelaamisen aikana, sek? strategioista, jotka hy?dynt?v?t ohjelmistovirheit? tai -h?iri?it?.

Yhti? pid?tt?? oikeuden est?? tilin k?yt?n ja mit?t?id? kaikki s??nt?jen vastaisesti tehdyt voitot ja talletukset.

Hyv? Branislav,

Olemme l?hett?neet sinulle s?hk?postin. Tarkista se mahdollisimman pian.

Yst?v?llisin terveisin,

Oscarspin-kasino

Hyv? Branislav,

Kiitos tuestasi t?ss? tapauksessa. Huomasin, ett? OscarSpin ilmoitti l?hett?neens? sinulle lis?tietoja. Olisin eritt?in kiitollinen, jos voisit kertoa minulle, onko jokin tietty asiakirja v??rennetty, koska kaikki asiakirjani on vahvistettu onnistuneesti kasinon j?rjestelm?ss?.

Annan mielell?ni tarvittaessa lis?tietoja tai todisteita.

Yst?v?llisin terveisin,

maxS95

Hyv? maxS95 ,

T?m? on hyvin todenn?k?ist?, koska vahvistustasi ei ole voitu suorittaa loppuun, kuten luotettava kolmannen osapuolen yritys, joka tarjoaa t?llaisia ??palveluita (t?ydelliset KYC-prosessit/ratkaisut ja tuki) nettikasinoille, vahvisti, kuten Oscarspin Casinon tapauksessa. Valitettavasti ensimm?inen tieto asiakirjojen hyv?ksymisest?/vahvistamisesta generoidaan yleens? automaattisesti nettikasinon j?rjestelmiss?, eik? se tarkoita, ett? KYC on suoritettu loppuun tai henkil?llisyytesi on t?ysin vahvistettu. T?ss? vaiheessa asiakirjat hyv?ksyt??n, mutta ne ovat edelleen asiaankuuluvien kasinon osastojen tai, kuten t?ss? tapauksessa, kolmannen osapuolen palveluntarjoajan tarkastettavissa.

Olen pahoillani, mutta ker?tty?mme kaikki tarvittavat tiedot suljemme t?m?n valituksen perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi. Asiakirjasi eiv?t t?ytt?neet hyv?ksymisen edellytt?mi? vakioehtoja/vaatimuksia, ja tavalla, joka valitettavasti tekee mahdottomaksi l?p?ist? KYC-tarkastusta, joka on pakollinen vaatimus pelitililt? nostamiseen.

Kasino toimi rekister?itymisen yhteydess? hyv?ksymiesi ehtojen mukaisesti.

Jos et ole tyytyv?inen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteytt? kasinoa s??ntelev??n uhkapeliviranomaiseen tai vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenettelyyn (ADR), jos kasino mainitsee sellaisen verkkosivuillaan. Sama p?tee periaatteessa my?s silloin, kun haluat n?hd? asiaankuuluvat todisteet.

Paljon kiitoksia Oscarspin Casinon tiimille tiedoista ja yhteisty?st?!

Yst?v?llisin terveisin,

Branislav, www.kpvfaw.com