Puolalainen pelaaja voitti onnistuneesti ja yritti kotiuttaa 2,5 000 € Palmslots Casinolta. Vaikka pelaaja on l?hett?nyt kaikki pyydetyt KYC-asiakirjat ja seurannut useita kertoja, pelaaja ei ole saanut vastausta. Pelaaja vahvisti, ett? ongelma on ratkaistu.
Hei,
Voitko auttaa/neuvoa, mit? minun pit?isi tehd?.
Viime viikon alussa voitin rahaa Palmslotsissa. Valitettavasti en tarkistanut heid?n arvostelujaan CasinoGurussa ensin. Tiistaina (25.07) onnistuin nostamaan 2,5k € (tein x10 talletuspanoksen), l?hetin kaikki tarvittavat asiakirjat KYC:lle. 24 tunnin kuluttua he kysyiv?t minulta s?hk?postitse lis?asiakirjoja mifinitylt?, jotka l?hetin. Toisen 24 tunnin kuluttua he pyysiv?t lis?kuvaa (T?m? oli jo hieman outoa, mutta ajattelin, ett? ok, ehk? ensimm?inen oli ep?selv??).
T?m?n j?lkeen yhteys heid?n puoleltaan katosi. Heid?n k?ytt?ehtojensa mukaan maksu pit?isi k?sitell? 48 tunnin sis?ll?, t?st? p?iv?st? (huomenna kuluu 7 p?iv??) en ole saanut heilt? mit??n viesti?. Otin yhteytt? s?hk?postitse - Hiljaisuus. Olen kirjoittanut tukeen, joka toistaa samaa kerta toisensa j?lkeen, ett? tapahtumaani k?sitell??n ja minun on odotettava. Kun kysyin, kuinka kauan minun on odotettava ja mit? tapahtuu, koska heid?n k?ytt?ehdoissaan ilmoittama aika on jo kulunut, tuki katkesi chatista....
Ilman arvosteluja ja ongelmia, joita muilla on ollut nostoissa, olisin todenn?k?isesti odottanut. Mutta t?ss? tapauksessa haluaisin tiet?? asiantuntijan mielipiteen
Parhaat,
Hyv? Dusia20,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyv?st? ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Muista kuitenkin, ett? on melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?m? viive voi johtua keskener?isest? KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ysim??r?ist? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksen, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv??n nostopyynn?n j?lkeen, ilmoita siit? meille, niin puutumme asiaan ja yrit?mme auttaa. sin?.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Kiitos vastauksestasi.
Ymm?rr?n t?ysin, ett? joskus nosto voi kest?? kauemmin. T?ss? tapauksessa on kuitenkin kyse Mifinityst?, jossa siirto on yleens? v?lit?n. T?ss? tapauksessa ongelmana on, ett? PalmSlots ei ole antanut minulle mit??n j?rkev?? vastausta torstain j?lkeen, ja tuki katkesi chatista ehtojen mainitsemisen j?lkeen. Siksi ep?r?intini.
Pid?n sinut ajan tasalla, jos saan vastauksen Palmslotsilta
Kiitos,
Hei Tomas,
En tied?, johtuuko se siit?, ett? avasin t?m?n valituksen t??ll?, mutta sain rahat jokin aika sitten.
Kiitos tuestanne,
Parhaat,
Dusia
Hyv? Dusia20,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
