Saksalainen pelaaja pyysi kasinotilins? pysyv?? sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta h?n oli ev?tty hein?kuusta l?htien. Tilap?isen pelikiellon j?lkeen pelaaja menetti 1 144 euroa takaisin p??syn j?lkeen, ja heid?n toistuviin sulkemispyynt?ihins? ei vastattu. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut lis?tietopyynt?ihin, mik? johti valituksen hylk??miseen.
Hei, valitettavasti kasino kielt?ytyy sulkemasta tili?ni huolimatta maininnastani peliriippuvuudesta.
Tein hein?kuussa ensimm?isen pyynt?ni, ja pitk?n prosessin j?lkeen tilini j??dytettiin vain 30 p?iv?ksi. (Katso liite)
Tilini on vahvistettu.
30 p?iv?n j?lkeen sain takaisin p??syn ja menetin yhteens? 1 144 euroa 21.11.-30.11.2024.
Uudistetun pyynt?ni 08.12.2024 j?lkeen tili?ni ei ole viel?k??n suljettu.
Pyyd?n 1 144 euron palautusta ja pysyv?? tilin sulkemista.
Rakas luckysun,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinn?kin haluaisin selitt?? sinulle, mit? eroa on tilin sulkemisella ja itsens? sulkemisella:
Olisitko niin yst?v?llinen ja v?lit?t minulle kasinolle l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?t? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . L?het? eteenp?in sek? vanhemmat ett? viimeaikaiset pyynn?t.
L?hetitk? viimeaikaiset pyynn?t kasinon ilmoittamaan s?hk?postiosoitteeseen?
Paljon kiitoksia jo etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten m??r? on lis??ntynyt t?h?n aikaan vuodesta, pyyd?mme k?rsiv?llisyytt?si vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa l?hett?misest?, mutta varaamme enint??n 7 p?iv?? aikaa vastata my?hempiin kommentteihin. Huomaa lis?ksi, ett? valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kest?? hieman kauemmin, sill? k?sittelemme t?ll? hetkell? yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymm?rryst?si. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
L?hetin juuri kuvakaappaukset.
Mainitsin peliriippuvuudestani ensimm?isiss? tiedusteluissani. Pitk?n k?sittelyajan j?lkeen tilini suljettiin vain 30 p?iv?ksi.
Hyv? luckysun, v?lit? yst?v?llisesti kaikki kasinolle l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?t ja viestint?si kasinon kanssa s?hk?postiini osoitteessa [email protected] .
Onko kasino sulkenut tilisi?
Tein sen jo 21.12.2024.
Ja kirjoitin sen my?s t?nne. V?litin s?hk?postin uudelleen.
Yritin rekister?ity? Palmslotsiin, enk? p??se en?? sis??n. Se on luultavasti estetty, mutta en tied? tarkalleen milloin, enk? ole saanut vahvistusta.
Pyyd?n kuitenkin hyvityst?, koska tilini olisi pit?nyt sulkea alusta alkaen edell? mainitun peliriippuvuuden vuoksi.
Hyv? luckysun, ymm?rr?n, ett? olet toimittanut kuvakaappauksia aiemmista yhteydenotoistasi, mutta haluaisin selvent?? pyynt??ni.
Voitko kuvakaappausten sijaan l?hett?? kaikki kasinolle l?hett?m?si itsesulkupyynn?t?
Etsi "Eteenp?in"-vaihtoehto, jota usein edustaa oikealle osoittava nuoli.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
