Ukrainalaista pelaajaa on syytetty k?ytt?ehtojen rikkomisesta. Kasino takavarikoi kaikki kertyneet voitot. P??dyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei toimittanut tarvittavia todisteita v?itteidens? tueksi.
Hyv? herra tai rouva!
K??nnyn puoleenne saadakseni apua Parimatch-kasinon v?lisen ristiriidan ratkaisemisessa. En pystynyt ratkaisemaan sit? itse.
Helmikuun 8. p?iv?n? sain kasinolta kirjeen, jonka mukaan minun oli toimitettava seuraavat asiakirjat: v?rillinen valokuva passista tai henkil?kortista, valokuva passista tai henkil?kortista k?dess?ni kameran edess?. L?hetin yll? olevat asiakirjat 8. helmikuuta.
Helmikuun 9. p?iv?n? Parimatch-kasinolta vastaanotettiin pyynt? toimittaa passikuva 2-3 sivulla. 9. helmikuuta l?hetin vaaditun kuvan.
Helmikuun 12. p?iv?n? kasino otti minuun yhteytt? v??r?ll? nimell? ja sanoi, ett? "Suorittaaksesi s?hk?postiosoitteen muutoksen, siirry seuraavaan linkkiin. T?m? linkki vanhenee 72 tunnin kuluttua." Ja en pyyt?nyt osoitteenmuutosta - kasino sotki jotain.
Helmikuun 15. p?iv?n? sain Parimatchilta viestin p??t?ksest? peruuttaa vetoni ja palauttaa talletus Yhti?n s??nt?jen nro 80.4 mukaisesti. Kasino takavarikoitiin 453,25 USD
Vastauksena l?hetin valituksen, jossa todettiin, ett? kohdassa 80.4 luetelluilla rikkomuksilla ei ole mit??n tekemist? minun kanssani. En ole tehnyt kohdassa 80.4 mainittuja rikoksia.
Huomasin my?s, ett? kasinon p??t?ksen mukaan talletus pit?isi palauttaa minulle. Sain 2500,00 USD 2800,00 USD:sta. Siten kasinon on oman p??t?ksens? mukaisesti palautettava minulle viel? 300,00 USD. Ja t?m? tapahtuu, jos kasino esitt?? todisteita syyllisyydest?ni kohdassa 80.4 m??riteltyihin toimiin.
Kasino kuitenkin muutti mielens? ja vedoten siihen, ett? koko pelini historian aikana on saatu enemm?n varoja kuin talletettu, kasino ei aio palauttaa minulle mit??n.
Toisin sanoen kasino ei hyv?ksy sit? tosiasiaa, ett? nostojen kokonaism??r? ylitt?? talletusten kokonaism??r?n! Kasino uskoo, ett? jos asiakas onnistui voittamaan v?h?n, h?nen toimintansa ovat laittomia!
Minulle ei ole t?h?n p?iv??n menness? toimitettu yksityiskohtaisia tietoja v?itetyst?ni rikoksesta. Kasino ei my?sk??n toimittanut todisteita syyllisyydest?ni.
Ottaen huomioon kaikki edell? mainitut, pyyd?n teit? yst?v?llisesti auttamaan minua 453,25 USD:n varojeni palauttamisessa.
Hei Kukish559,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin k?ytt?ehdot ja l?ysin t?m?n:
"4. P??tettiin, ett?
? yhdell? Asiakkaalla on useita pelitilej? (useita rekister?intej?, useita tilej?), my?s uudella nimell?. Vedonly?ntiyhti? ei suosittele kahta tai useampaa asiakasta asettamaan vetoja samasta IP-osoitteesta (yksi laite, paikallinen verkko);
? yksi Asiakas k?ytt?? muiden henkil?iden, my?s perheenj?sentens?, tietoja rekister?idess??n uusia pelitilej?;
? vedonly?nnin tekee asiakasryhm?, joka toimii yhteisty?ss? vedonly?ntiyhti?n asettamien rajoitusten kiert?miseksi;
? Asiakkaan ep?ill??n k?ytt?v?n ohjelmistoja, jotka automatisoivat hintojen asettamisen;
? k?ytt?? pelitili? pelatakseen sovittelutilanteissa;
? pelitili? ei k?ytet? vedonly?ntiin tai muihin vedonly?ntiyhti?n tarjoamiin tuotteisiin;
? kanta-asiakasohjelmia k?ytet??n v??rin;"
Onko kasino ilmoittanut, mit? kohtaa on rikottu?
Olisitko niin yst?v?llinen ja l?hett?isit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill?, jotta voimme ker?t? mahdollisimman paljon tietoa? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino ei pyynn?st?ni huolimatta kertonut, mik? tarkalleen oli k?ytt?ytymiseni laitonta. L?hetin kirjeenvaihdon Parimatchin kanssa osoitteeseen [email protected]. Toivon apuasi.
Paljon kiitoksia Kukish559 vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hei Kukish559,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymm?rr?n tilanteen. Otan yhteytt? kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua Parimatch Casinon keskusteluun osallistuakseni t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hei!
L?hetimme sinulle tietoja sis?lt?v?n s?hk?postin osoitteeseen [email protected]. Katso, ole hyv?.
Hei Kukish559,
Pyysin lis?todisteita kasinolta. P?ivit?n sinut t?nne ASAP.
Hyv? Parimatch Casino,
Haluaisin pyyt?? sinua toimittamaan lis?todisteita s?hk?postilla pyydettyjen tietojen mukaisesti.
Hei, Peter!
Vastasimme sinulle kirjeell? ja toimitimme kaikki tiedot s?hk?postitse.
Pyyd?n Parimatch-kasinoa l?hett?m??n minulle s?hk?postiini lis?tietoja v?itetyst? k?yt?ksest?ni ja todisteet syyllisyydest?ni, jota kasino toimii.
Hei kaikki, anteeksi my?h?inen vastaus. L?hetin s?hk?postia teille molemmille.
Hyv? Kukish559,
Keskustelin asiasta kasinon kanssa s?hk?postitse jo jonkin aikaa. Valitettavasti emme n?yt? pystyv?n edistym??n. Syyte on, ett? maksutapaasi on k?ytetty my?s jonkun muun nimiss?, mutta sen tueksi ei k?yt?nn?ss? ole n?ytt??. Ellei kasino l?yd? ja toimita asiaankuuluvia todisteita, valitus j?? ratkaisematta, mik? voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelen, ett? k??nnyt Curacao Gaming Authorityn puoleen ja l?het?t heille valituksen (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=parimatch.com). Kerro minulle, kuinka he vastasivat ([email protected]). Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
