Ven?l?inen pelaaja ei voinut nostaa varoja kolmannen osapuolen organisaation, Sumsubin, ep?onnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi. Kasinon tukitiimi ei voinut auttaa ja kehotti h?nt? ottamaan yhteytt? Sumsubiin ongelman ratkaisemiseksi. Kahden viikon viestinn?n j?lkeen h?n vahvisti tilins? onnistuneesti asiakastuen avulla. Kantelu p??tettiin h?nen pyynn?st??n ratkaistiin.
Casino Pixel tarkistaa KYC:n kolmannen osapuolen organisaation Sumsubin kautta. Kun yritin l?p?ist? varmennusta, he hylk?siv?t asiakirjani ja profiilini j?i vahvistamatta, mink? vuoksi en voi nostaa varojani. Ottaessaan yhteytt? kasinotukeen he sanoivat, etteiv?t voineet auttaa ja sanoivat, ett? sinun on otettava suoraan yhteytt? Sumsubiin.
Rakas alterburn,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
L?hetin passin ja selfien tammikuun 10. p?iv?n?, mink? j?lkeen n?in viestin, ett? vahvistus ei onnistunut ja siin? se. Kasino ei salli sinun k?yd? l?pi vahvistusta uudelleen; ne ohjataan Samsab-organisaatioon. Minulla on my?s tekstitiedosto Pixel-tuen kanssa. Voin tarjota sen sinulle.
Kiitos paljon vastauksestasi, alterburn. Voisitteko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Kyll?. Varma.
Upd.
L?het? se sinulle.
Paljon kiitoksia, alterburn, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Rakas Alterburn,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla haasteista, joita sinulla on vahvistuksen suhteen. Otan kasinon puoleen n?hd?kseni kuinka voimme ratkaista t?m?n asian yhdess?.
Hyv? Pixel.gg Casino,
Haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun auttaaksemme ratkaisemaan pelaajan valituksen. Voisitko yst?v?llisesti kertoa tilanteesta tarkemmin? Erityisesti olisin kiitollinen, jos voisit selvent??, oletko saanut SumSubilta ilmoituksia syist?, joiden vuoksi olet hyl?nnyt pelaajan vahvistuksen.
Odotan vastaustasi. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini osoitteeseen [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin
Natalia
Upd. Kahden viikon kuluttua voin selitt?? tilanteeni ja lopulta vahvistaa tilini, se oli eritt?in vaikeaa. Joten uskon, ett? voimme lopettaa t?m?n tapauksen.
Kiitos p?ivityksist?, alterburn. Mukava kuulla, ett? asiakastuki ymm?rsi ongelmasi ja auttoi sinua vihdoin. Pyynn?st?si lopetan valituksen ratkaistun mukaisesti.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
