Hollantilainen pelaaja arvostelee kasinoa siit?, ettei se ole noudattanut vastuullisia pelaamisrajoituksia. Emme saaneet vastausta kasinotiimilt?, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen k??nn?s:
Play Boom Casino - Pelaaja arvostelee Responsible Gaming -rajoja.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 930
M??r?: 8 500 €
Play Boom Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
5.8
Kasinon Play Boom Casino turvallisuusluokitus on 5,8, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
5 kuukautta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Playboom kielt?ytyi nostopyynt?ni p?ivien ajan. Live-agentit kertoivat minulle, ett? kotiuttaminen Revolutiin ei ollut sallittua talletuksen aikana ja kotiutin siihen 3 kertaa. Puhuin Chris-nimisen agentin kanssa viimeisen kerran ja h?n kertoi minulle, ett? siell? oli virheit? ja siksi nostopyynt?ni hyl?ttiin. Se on jotain muuta kuin se, ett? en saa nostaa rahaa Revolut-tililleni. H?n k?ski minun pyyt?? uutta nostoa, ja se k?sitell??n ensisijaisesti ja saisin sen seuraavana p?iv?n?. Laitoin 10 euron panos- ja tappiorajan varmuuden vuoksi, koska joskus voin olla v?h?n ongelmapeluri ja menin nukkumaan. Her?sin keskiy?ll? ja asetin vedon ja panosraja ja tappioraja poistuivat v?litt?m?sti ilman 24 tunnin viilennyst?. Palautui pahasti ja menetti kaiken. Tied?n, ett? kasino teki t?m?n tarkoituksella. Kasino j?tt?? minut huomiotta nyt, esti tilini kertomisen j?lkeen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? JusticeForAll,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Ymm?rsink? oikein, ett? tilisi suljettiin itse pois, etk? voi t?ll? hetkell? k?ytt?? sit??
Asetitko tappio- ja kierr?tysrajan kasinotilille, mutta se ep?onnistui ilman, ett? peruutit sen?
Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Ei, valitukseni koskee sit?, ett? kasino pys?ytt?? kotiutuksen tarkoituksella ja RG-ty?kalut, kuten panosrajoitus ja tappioraja, eiv?t toimi niin kuin pit?isi. My?s se, ett? he laittoivat rahojani takaisin p?iv? toisensa j?lkeen sen j?lkeen, kun olin t?ysin varmistettu ja vet?ydyin Revolutiin 3 kertaa aiemmin. El?v?t agentit valehtelivat minulle aina. Minusta tuntuu, ett? he ovat saaneet luottamuksen kaataakseen minut, kun voitan ison voiton.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Milloin saamme pallon py?rim??n Playboomille, jotta he voivat ratkaista t?m?n.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Olen pahoillani, etten voi vastata aikaisemmin.
Olen eritt?in pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenk??n aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimm?inen vastaukseni ja
yritt?? auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat v?ltt?m?tt?mi?, jos haluamme jatkaa asian k?sittely?.
- Onko tilisi t?ll? hetkell? estetty itsens? sulkemisen vuoksi vai onko se estetty muista syist??
- Asetitko panostusrajan ja tappiorajat kasinon k?ytt?liittym?n kautta vai pyysitk? sit? live-chatin tai muun keinon kautta?
Saitko mit??n visuaalista vahvistusta, ett? rajat on asetettu ja niiden olisi pit?nyt olla aktiivisia? Pystyisitk? todistamaan, ett? n?it? rajoja on pyydetty tai ett? n?it? rajoja on sovellettu? L?het? todisteet t?st? osoitteeseen [email protected] tai vaihtoehtoisesti l?het? ne t?nne.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
He sulkivat tilini paljastamisen j?lkeen, asetin itse rajaksi 10 euroa/kpl. Vedonly?nti, tappio.
Mutta CasinoGuru-verkkosivustolla kerrotaan, ett? heill? on erinomainen vastuullisen pelaamisen ty?kalu.. mik? ei selv?stik??n pid? paikkaansa.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kaikki n?m? p?iv?t ovat kuluneet, emmek? ole yritt?neet ottaa yhteytt? kasinoon.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? JusticeForAll,
Tunnustiko kasino sinulle milloin tahansa, ett? panostusrajan ja tappiorajojen piti olla aktiivinen?
Ymm?rr?, ettemme pid? n?it? rajoja pakollisina, emmek? ilman todisteita voi edet? ja kohdata kasino.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
He olivat j?rkyttyneit? kuullessaan, kun kerroin heille ja sanoin, ett? sen ei pit?isi tapahtua ja he v?litt?isiv?t sen "tiimilleen", jotta se ei koskaan toistuisi. Mutta asia on se, ett? CasinoGuru v?itt??, ett? heill? on erinomainen RG-ty?kalu, mik? ei selv?stik??n pid? paikkaansa?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
"Hollantilainen pelaaja arvostelee kasinoa siit?, ettei se ole noudattanut vastuullisia pelaamisrajoituksia."
Eritt?in k?tev??, jos n?m? ty?kalut eiv?t toimi ja kasino pys?ytt?? nostot p?iviksi. Siksi kysyn itselt?ni, miksi t?m? kasino on arvioitu korkeaksi t?m?n verkkosivuston RG-ty?kalujen suhteen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? JusticeForAll,
Pystyisitk? v?litt?m??n viesti? sinun ja kasinon v?lill? asiasta? S?hk?postini on [email protected]
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, JusticeForAll, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? JusticeForAll,
Arvostan todella, ett? jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yrit?mme nyt ottaa yhteytt? kasinoon.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Me kaikki n?emme selv?sti, ett? he eiv?t v?lit?. On aika antaa heille niin paljon mustia pisteit?, joiden alle he menev?t.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyv? JusticeForAll,
Olen eritt?in pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lis?tutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehd? virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielell?ni, voit olla yhteydess? alla mainittuun s?hk?postiosoitteeseen. Huomaa, ett? t?m? valitus vaikuttaa heid?n maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset lis?apua.
Yst?v?llisin terveisin, Jozef
Automaattinen k??nn?s:
