Hyv? Sribastav149,
Onnistuin ottamaan yhteytt? kasinon edustajaan, mutta valitettavasti emme ole saaneet mit??n j?rkevi? todisteita heid?n v?itteens? tueksi, ett? olet osallistunut p?invastaiseen vedonly?ntiin ja est??ksesi tilisi.
Pelk??n, ett? ilman kasinon yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Jos tunnet, ett? haluat vied? valituksen eteenp?in, voit ottaa yhteytt? Curacaon peliviranomaisiin t??ll? ( [email protected] ) ja l?hett?? heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sill? voi olla enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, vastasivatko he ja miten osoitteeseen [email protected]
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Dear Sribastav149,
I managed to get in touch with the casino representative, but sadly we have not received any reasonable evidence to support their claim that you engaged in opposite betting and to block your account.
I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from the casino's side.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
If you feel you want to take this complaint further you can contact the Curacao Gaming Authority here ([email protected]) and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it may have more options and tools to help players. Let me know if and how they replied at [email protected]
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s: