Spelaren fr?n Indien slutf?rde verifieringsprocessen, men kasinot v?grade att behandla hans uttag och l?ste hans konto. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte kunde tillhandah?lla tillr?ckliga bevis f?r att backa upp sina handlingar och samarbeta f?r att l?sa klagom?let.
Jag har registrerat mig och gjort en ins?ttning p? playsqr casino. Jag vinner och efter verifiering (komplett kyc) h?jde jag ett uttag. Men de ger det inte och l?ste mitt konto. Hj?lp mig att f? tillbaka mina pengar.
K?ra Sribastav149,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta hur l?nge sedan du registrerade ditt konto? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag har registrerat mig den 17 juni 2023.
Jag spelade live casinospel som roulette, dr?mf?ngare, monopol etc och slotspel som book of dead. Det finns bara sportbonus men detta bonusbelopp ing?r inte i att vinna bonusen ?r tillg?nglig p? andra avsnitt av bonuspengar inte med riktiga pengar.
Finns det n?gon relevant kommunikation eller st?djande bevis som du vill dela innan vi kontaktar kasinot direkt?
De ger bara urs?kter f?r att jag har spelat mitt emot Betting men det ?r jag inte. Jag har inte spelat n?got motsatt bettingspel. Jag spelade bara normalt
Har du av n?gon slump sparat din spelhistorik innan ditt konto blockerades, tack? Om ja, vidarebefordra den till [email protected] s? snart som m?jligt.
Nej, jag har inte sparat spelhistoriken. Men jag spelade spel fr?n evolution-spel som blixtroulett, dr?mf?ngare, monopol, crazy time och slotspel som book of dead
Tack s? mycket, Sribastav149, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Sribastav149,
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt ?rende och bara s? att du vet m?ste vi st?lla n?gra fr?gor f?r att b?ttre f?rst? situationen. Har du spelat p? kasinot med n?gra av dina sl?ktingar eller v?nner? ?r du medveten om att du har ?gnat dig ?t motsatt betting?
Jag kommer att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.
Vi skulle vilja bjuda in PlaySQR Casino att delta i konversationen.
B?sta PlaySQR Casino,
V?nligen vidarebefordra mig beviset p? spelarens f?rmodade motsatta vadslagning eller annan bedr?glig aktivitet till [email protected]
K?ra Sribastav149,
Jag lyckades komma i kontakt med casinorepresentanten, men tyv?rr har vi inte f?tt n?gra rimliga bevis f?r att st?dja deras p?st?ende att du ?gnade dig ?t motsatt vadslagning och f?r att blockera ditt konto.
Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n casinots sida.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Om du k?nner att du vill ta detta klagom?l vidare kan du kontakta Curacao Gaming Authority h?r ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten men den kan ha fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta om och hur de svarade p? [email protected]
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Casino Guru
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
