Portugalilainen pelaaja pyyt?? hyvityst?. H?n uskoo, ett? kasinon pit?isi est?? h?nt? rekister?itym?st?, koska h?n on aktiivisesti sulkenut itsens? pois toisesta kasinosta. P??dyimme hylk??m??n valituksen, koska se oli perusteeton.
Olen pelaaja, jolla on uhkapeliriippuvuusongelmia. Pyysin 26.5.2021 useiden kasinoiden, mukaan lukien intensiivinen kasino, itsens? poissulkemista, ja t?m?n seurauksena olisin my?s itse suljettu pois t?m?n kasinon kaikista kumppanikasinoista.
Rekister?in 19.8.21 ja avasin tilin playzax-kasinolla, intensiivisen kasinon kumppanikasinolla, jossa olin itse suljettu pois, joten he eiv?t olisi koskaan voineet hyv?ksy? rekister?inti?ni, k?ytin samaa s?hk?postiosoitetta, samaa osoitetta, samaa puhelimella ja jopa samalla k?ytt?j?tunnuksella kuin kumppanikasinolla, ennen talletuksen tekemist? puhuin asiakastukeen kysy?kseni, mit? talletus- ja kotiutusmenetelmi? heill? oli k?ytett?viss?, eiv?tk? he silti est?neet minua tekem?st? talletuksia. talletukset, jotka on tehty p?iv?n aikana klo 14: 36–22 tuntia, yhteens? 1 620 euroa, aiheuttavat h?pe?? el?m?ss?ni ja asettavat minut eritt?in monimutkaiseen taloudelliseen tilanteeseen, koska ne eiv?t est?neet minua niin kuin heid?n olisi pit?nyt tehd? noudattaen periaatetta Peli on vastuullinen ja koska tied?n olevani hallitsematon ja uhkapeliriippuvuusongelmainen henkil?, siksi pyysin itsens? poissulkemista.
Kasino sulki tilini seuraavana p?iv?n? v?itt?en, ett? tili ja talletukset tehtiin y?n aikana, kun vastuuhenkil?st? ei ollut paikalla, mutta se ei pid? paikkaansa, kun tili ja talletukset tehtiin p?iv?n aikana, eik? kukaan pys?ytt?nyt minua, kun he sulkivat tilini oli liian my?h?ist?, kun olin tallentanut toisen 1620 euron, pyyd?n nyt talletusten arvon takaisin, koska en olisi koskaan voinut avata tili? kasinolla, koska se suljettiin automaattisesti pois
Hyv? Joao,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Voisitko selvent??, miten sait tiet??, ett? n?m? kasinot ovat sisarkasinoita? Olen tarkistanut lyhyesti molemmat, ja ehk? alusta voi n?ytt?? samanlaiselta, mutta molemmilla kasinoilla on eri lisenssit ja eri omistajat.
Pelk??n, ett? jos et ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmasi ennen kuin teit talletuksesi, emme voi tehd? paljon sinulle.
Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei hyv?? iltap?iv?? ja kiitos vastauksestasi, minulle ilmoitettiin, ett? he olivat kumppanikasinoita, joten he sulkivat tilini, koska olin pyyt?nyt itsens? poissulkemista heid?n kumppanikasinonsa intensiivikasinolta, joka koskisi kaikkia kumppanikasinoita, valitettavasti suljettu tili oli liian my?h?inen ja minulla oli oikeus tallettaa 1620 euroa muutamassa tunnissa heid?n sivustollensa, mutta my?s playzax -kasinop??llikk? otti minuun yhteytt? s?hk?postitse, pahoittelen tilannetta, ett? h?nen k?ytt?m?ns? s?hk?posti kuuluu intensiiviselle kasinolle, joten on helppoa p??tell?, ett? h?n hallinnoi kahta kasinoa
Kiitos paljon Joao selvennyksest?. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa pian tyydytt?v?ll? tavalla.
Hyv? Joao,
Katsoin tapaustasi ja ymm?rsin tilanteen. Otan yhteytt? kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua PlayZax Casinon keskusteluun osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Pyyd?mme PlayZax Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv??. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu ratkaisemattomaksi, mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei Joao,
Yritin ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta ei onnistunut. Pelk??n, ett? paljon ei voida tehd? ilman yhteisty?t? sen puolelta. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen sinua ottamaan yhteytt? Curacaon peliviranomaiseen ([email protected]) ja tekem??n valituksen heille. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sill? on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, miten he vastasivat ([email protected]). Toivoisin voivani olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin
Peter
Avasimme valituksen uudelleen kasinon pyynn?st?.
Hei,
Olemme eritt?in pahoillamme kuulla, ett? M. F********lla oli huono kokemus kasinostamme.
Muista kuitenkin, ett? jos jollakulla oli aiemmin ongelmia yhden kasinon kanssa, muiden kasinoiden ei pit?isi olla tietoisia n?ist? ongelmista, koska heill? ei ole p??sy? n?ihin tietoihin.
Kun M. F******** pyysi Casino Intense -tilins? itsesulkemista - kuten h?n on saattanut tehd? samoin muiden kasinoiden kanssa - h?n (valitettavasti) pystyi rekister?itym??n mille tahansa muulle kasinolle, my?s Playzaxille .
Pahoittelemme tilannetta, mutta tukeamme Playzaxilla ei voida pit?? vastuullisena M. F********* talletuksista, koska emme tienneet h?nen uhkapeliongelmistaan.
Parasta, Playzax Casinon tuki
Tietysti he tiesiv?t, itse asiassa suljit tilin samana p?iv?n? kun tein talletukset, mutta tietysti se on sinulle aina kannattavaa, jos olisin voittanut voittoni takavarikoitiin ja he vain palauttaisivat talletukseni, mutta H?visin, ett? he sulkivat tilini ja ottivat talletukseni.
Nyt kun v?it?t, etteiv?t he olleet tietoisia peliongelmistani, vastustat sanomista, koska v?itit aiemmin, ett? avasin tilin ja tein talletukset ajankohtana, jolloin vastaava tiimi ei ollut paikalla, minulla on kaikki tiedot s?hk?postista ja keskusteluista. online-chatista, joka siirt?? t?m?n
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Jos ymm?rr?n oikein, 26.5.2021 tapahtui Casino Intensen itsens? sulkeminen, 19.8.2021 Joao avasi tilin Playzaxissa ja teki 1620 € talletuksia ja itsesulku alkoi 20.8. /2022. Jos pelaaja suljetaan itsens? pois ja h?n onnistuu rekister?itym??n ja tekem??n talletuksia kasinolla, jossa itsesulkua pit?isi soveltaa, pit?isik? kaikki talletukset palauttaa, eik?? Pelaajan ei pit?isi edes saada rekister?ity? alun perin. Jos h?n voittaisi 19.8.2022 vaikkapa 100 000 €, olen varma, ett? h?n ei saisi palkkaa kumppanikasinon aktiivisen itsens? sulkemisen vuoksi, joten t?m?n on toimittava molempiin suuntiin. Jos h?n ei voi voittaa, h?nen ei voida antaa h?vit?, eik? niin?
Haluaisimme pyyt?? PlayZax Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?.
Hei,
Olemme todella pahoillamme t?st? tilanteesta.
Meid?n on kuitenkin eritt?in t?rke?? korostaa, ett? kun jollakulla on uhkapeliongelmia ja h?n pyyt?? itsens? sulkemista yhdell? kasinolla, kaikkien muiden kasinoiden ei pit?isi olla tietoisia n?ist? ongelmista, koska heill? ei ole p??sy? n?ihin tietoihin. Ja t?ss? tapauksessa k?vi n?in.
Playzax ei voinut olla tietoinen pelaajan itsens? sulkemisesta toisella kasinolla, ja n?in ollen h?nell? oli t?ysi oikeus sallia pelaajan rekister?ity? ja tehd? talletuksia, jolloin h?n hyv?ksyi rahan voittamisen tai menett?misen riskit.
Parhaat,
Vaaditko t?t? puhetta?? Jos et tiennyt, miksi he estiv?t ja sulkivat tilini sanomalla, ett? minulla oli aktiivinen itsens? sulkeminen sisarkasinolla ja siksi sinut pakotettiin sulkemaan tili, tiesit kyll?, ja my?nsit sen jo s?hk?postissa vaihdettiin, anteeksi tekosyyn per??n, totuus on vain yksi, tiesitk?, ett? annoit minun rekister?ity? kasinollesi ja tallettaa 1600 € ja kun olin menett?nyt talletusrahat, he sulkivat tilini v?itt?en, ett? minulla oli itseluottamus peliongelmien takia kasinoveli sinun... Ep?rehellinen sinusta.
Vastaa sitten, jos et tiennyt, miksi suljit tilini heti talletukseni menett?misen j?lkeen???
ole rehellinen
Hei,
Rekister?idyit kasinollemme ja talletit rahaa tiet?en, ett? sinulla on uhkapeliongelmia. T?ss? vaiheessa emme olleet tietoisia itsesulkeutumisestasi, joten emme voineet est?? sinua rekister?itym?st?.
Vasta kun menetit kaikki rahasi , otit yhteytt? tukeen ja kerroit heille, ett? sinulla on ongelmia ja sulki itsesi pois toisesta kasinosta. Pyysit tilisi sulkemista itsesulkemista varten. Emme sulkeneet tili?si ilman pyynt??si tai hyv?ksynt??si. Ja viel? v?hemm?n, jotta menet?t rahat, t?m? on eritt?in t?rke? syyt?s .
Olen eritt?in pahoillani, mutta emme voi olla vastuussa rahan menetyksest?si.
Parhaat,
T?m? on valhe ja minulla on siit? todisteita, esit?n mielell?ni todisteet t??ll? julkisesti ja haastan kasinosi todistamaan v?itteesi, ett? valehtelet ja voin todistaa sen
Minulla on esimiehesi s?hk?posti, jossa kerrotaan, ett? suljit tilini ilman pyynt??ni, sek? keskustelu online-chatissa, joka osoitti, ett? suljit tilini, koska minut on suljettu pois sisarkasinointensiivisest? kasinostasi 26.5.2021 alkaen.
19.08.21 avasin tilin kasinollesi ja ajalla 14.36-22.00 talletin kasinollesi yhteens? €1620, tilini suljettiin seuraavana aamuna, kun olin menett?nyt kaiken talletuksia, ja ilman pyynt??ni, v?itt?en, ett? minulla oli aktiivinen itsesyrj?ytyminen 21.5.26 l?htien casino intensessa, casinoveli, ja siksi heid?t pakotettiin sulkemaan tilini ja he ilmoittivat my?s, ett? tili avattiin yhdess? y?ss? ja talletukset my?s, ett? vastaava henkil?kunta ei ollut paikalla, joten p??sin rekister?itym??n ja tekem??n talletuksia, mutta t?m? ei my?sk??n pid? paikkaansa, koska tili ja talletukset tehtiin p?iv?n aikana.
Minulla on kaikki todisteet v?itteist?ni, s?hk?postit ja chat-keskustelut verkossa, jos sinulla on ep?ilyksi?, l?het?n sen sinulle mielell?ni uudelleen
T?ss? on esimiehesi s?hk?postiosoite, joka on vastoin viimeist? vastaustasi
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyv? Playzax Casino -tiimi,
V?ittelet, ettet tiennyt pelaajan itsens? sulkemisesta toisella kasinolla, mutta estit h?nen tilins? saman itsesulkemisen takia... T?ss? ei ole j?rke?. Jos kasinosi on osa itsens? sulkemista koskevaa aloitetta, itsens? sulkeneen pelaajan ei pit?isi alun perin antaa avata tili? kasinollesi. Jos t?m? ep?onnistuu ja he onnistuvat avaamaan tilin ja menett?m??n rahaa, heid?n pit?isi saada rahat takaisin. Minulla on lisenssi?si koskeva kysymys. Lisenssin vahvistaja ei n?yt? toimivan. Mik? on kasinon lisenssin nykyinen tila?
Rakas Joao,
Soitin juuri kasinon edustajalle valituksesi johdosta. Huomasin, ett? valitustasi ei estetty toisen kasinon (Casino Intense) itsens? sulkemisen vuoksi. Itsesyrj?ytymisen suhteen kasinoiden v?lill? ei itse asiassa ole mit??n yhteisty?t?. Tili on estetty muista syist? ja kasinoilla on siihen oikeus. Lopulta kasino ei rikkonut s??nt?j?, mutta koko tilanne olisi varmasti voitu viesti? hieman paremmin ja olisimme v?lttyneet sekaannukselta. Pelk??n, etten voi rangaista kasinoa ja valituksesi hyl?t??n. Jos olet eri mielt? p??t?ksest?mme, suosittelen ottamaan yhteytt? Curacaon peliviranomaiseen ([email protected]). Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
