Saksalainen pelaaja valitti pitk?st? varmistusprosessista. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan kasinolle erityisi? asiakirjoja osana lis?varmennusta. Pelaaja sai kaikki kiistanalaiset varat lis?vahvistuksen j?lkeen. Valitus on ratkaistu.
Hei,
Kirjoitan t?nne, koska olen odottanut kahta 1000 euron voittoa 12. huhtikuuta l?htien sek? KYC:t?. Sain vahvistuss?hk?postin vasta useiden pyynt?jen j?lkeen, eik? mit??n ole tapahtunut tiistain 19. huhtikuuta j?lkeen
Voisitteko auttaa minua nopeuttamaan asioita hieman ???
Minua ?rsytt?? pohjimmiltaan se, ett? KYC ei tullut aikoihin, koska chat vahvisti minulle, ett? se ei ollut t?ll? hetkell? tarpeen tililleni. Muutamaa p?iv?? my?hemmin sain s?hk?postin vahvistusta varten??
Kysyn melkein joka p?iv? chatissa mutta valitettavasti mit??n ei tapahdu ??
Kiitos avusta!
Rakas Sebastian,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Onko sinulle kerrottu, mik? n?ytt?? olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lauantaina taas chattiin kirjoittamisen j?lkeen piti taas l?hett?? henkil?llisyystodistus tukeen, t?ll? kertaa sain jopa vastauksen, ett? asiakirjojani tarkistetaan.
Pid?n sinut ajan tasalla, mutta ensinn?kin kiitos valitukseni avaamisesta, kasinolla on todella hauska pelata, vain maksuaika ei todellakaan ole niin mukava ??
valitettavasti mit??n ei tapahdu en?? t?ll? hetkell?, olen odottanut vahvistusta melkein 4 p?iv?? ja 14 p?iv?? maksuani
Valitettavasti saan edelleen vain tavallisia vastauksia chatista
Paljon kiitoksia, Sebastian, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
okei, kiitos paljon
pieni p?ivitys, vastaava osasto vihdoin tarkistaa asiakirjani, luulisin, ett? minun pit?isi saada vastaus 3 p?iv?n sis?ll?
Olen odottanut maksua 16 p?iv?? ja 6 p?iv?? vahvistusta. Toivon todella, ett? kollegasi voi auttaa minua!
Terveiset
Sebastian
Hei Sebastian,
Pyyd?n anteeksi viiv?stynytt? vastaustani ja olen pahoillani kuullessani ep?miellytt?v?st? tilanteestasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Playzilla Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Playzilla Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tili? ei ole viel? vahvistettu? Mitk? asiakirjat ovat ongelmallisia? Mit? toimenpiteit? pelaajan on ryhdytt?v? vahvistamaan tilins? onnistuneesti tai nopeuttaakseen prosessia?
Kun vahvistus on valmis, mik? on arvioitu aikav?li nostojen k?sittelylle?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Sain t?n??n 7 p?iv?n j?lkeen viestin, ett? olen varmistettu, nyt odotan vain maksua!
Terveiset
Hienoja uutisia, Sebastian! T?ss? vaiheessa uskon vilpitt?m?sti, ett? sen pit?isi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle. Annetaan kasinolle viel? muutama arkip?iv? aikaa k?sitell? nostuksesi.
Pid?n t?m?n valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai p?ivityksest?.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Olen iloinen voidessani ilmoittaa, ett? sain t?n??n ensimm?isen kahdesta maksusta!
Kiitos my?s tuelle, heti kun olen vastaanottanut 2., tapaus voidaan sulkea!
Odotan innolla kuulevani sinusta pian!
valitettavasti odotan edelleen 690€ 1000€:sta
t?ll? hetkell? on melkein 21 p?iv?? odotan maksua ??
Hei,
tapaukseni voidaan lopettaa, t?n??n 23 p?iv?n kuluttua sain rahani kokonaisuudessaan!
Kiitos avusta!
Paljon kiitoksia, Sebastian, ett? vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja k?ytit sit?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme. Vaikka toivon vilpitt?m?sti, ett? n?in ei tapahdu, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
