Australialainen pelaaja pyysi peruutusta maaliskuussa, mutta sit? ei ole saatu. Kasino ei vastannut annetussa ajassa, ja lopetimme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen k??nn?s:
Pokie Place Casino - Pelaaja ei ole saanut kotiutustaan.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 147
M??r?: A$2 500
Pokie Place Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
1.3
Kasinon Pokie Place Casino turvallisuusluokitus on 1,3, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Nosto j?tettiin 31.3.2022, Pokie Place ilmoitti, ett? maksu oli mennyt k?sittelyyn 13.4.2022. Vaikka he ovat kommunikoineet kanssani s??nn?llisesti, kaikki viestit ovat samat. "Maksu on k?sittelyn yhteydess?". T?ll? viikolla tulee kuluneeksi kuukausi siit?, kun maksu siirtyi heid?n kolmannen osapuolen k?sittelyyn. Soitin t?n??n heid?n maksuttomaan numeroonsa ja puhuin konsultille, joka pyysi minua s?hk?postitse viimeisten 30 p?iv?n tiliotteeni varmistaakseni, ettei sit? ole saapunut. Olen l?hett?nyt t?m?n, mutta olen yh? huolissani ja haluaisin apuasi!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Matthew,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Lis?ksi, olisitko niin yst?v?llinen ja l?hett?isit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill?, jotta voimme ker?t? mahdollisimman paljon tietoa? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Kristina,
Kiitos vastauksestasi.
Kyll?, l?p?isi kaikki henkil?llisyystodistuksen vaatimukset, kaikki asiakirjat toimitettiin.
V?lit?n sinulle viimeisen viestini s?hk?postitse.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos vastauksestasi, Matthew. Voisitteko kertoa mik? on nostopyynt?nne t?m?nhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai k?sitellyksi tilill?si?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Kristina,
Se on merkitty k?sitellyksi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos paljon Matthew vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Matthew,
Autan sinua valituksen kanssa t?st? l?htien. Pyyd?n Pokie Placen edustajaa mukaan keskusteluun ja selitt?m??n tilannetta Matthew'n peruutuspyynt??n liittyen.
Pokie Place, mik? on n?kemyksesi asiasta? Milloin Matthew voi odottaa, ett? nosto k?sitell??n?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? Pokie Place Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja meid?n on suljettava se "ratkaisemattomana".
Olen eritt?in pahoillani, etten voinut auttaa enemp??, ja toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen k??nn?s:
