Latvialainen pelaaja oli kohdannut viiv?styksi? Posido-kasinon kotiutuksissa, joita h?n oli alun perin pyyt?nyt kaksi viikkoa aiemmin 16. huhtikuuta. Maksupalveluntarjoajan virheen j?lkeen h?n pyysi uutta kotiutusta 26. huhtikuuta, pyynt? pysyi odottamassa, ja tuki jatkoi yleisten vastausten antamista. Ongelma ratkesi, ja pelaajan voitot maksettiin eilen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan tarvittaessa yhteytt? saadaksesi lis?apua.
Hei, Posido-kasinon kotiutukseni on viiv?stynyt 16. huhtikuuta l?htien. Odotin 26. huhtikuuta asti ja pyysin uutta kotiutusta, koska luulin maksupalveluntarjoajan virheen olevan kyseess?. Nyt 26. huhtikuuta tekem?ni kotiutus on edelleen vireill? ja tuki vain kopioi ja liit? samat vastaukset kuin kaikissa muiden pelaajien aiemmin tekemist? viiv?styneiss? valituksissa t?st? kasinosta.
Hyv? shamejs23,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Huomaathan kuitenkin, ett? nostojen k?sittely voi kest?? pari p?iv?? tai jopa viikkoa. T?m? tarkoittaa, ett? rahojen n?kyminen tilill?si voi kest?? jonkin aikaa. Viive voi johtua keskener?isest? KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ytt? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynt?jen tekemisen j?lkeen ennen valituksen tekemist?.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksesi, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa kotiutuspyynn?st?, ilmoita siit? meille, niin puutumme asiaan ja yrit?mme auttaa sinua.
Kiitos etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
On kulunut nyt 13 p?iv??, eik? t?m? kasino ole pyyt?nyt vahvistusta, joten en ymm?rr?, miksi he joutuvat odottamaan niin kauan kotiutusta.
Rahat on maksettu eilen, lopetathan t?m?n tapauksen my?nteisen?, kiitos.
Hyv? shamejs23,
Olen iloinen kuullessani, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen nyt valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme.
Kiitos yhteisty?st?si, ja ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttaaksemme.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika Fritz
www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
