Portugalilainen pelaaja pyysi toukokuussa kotiutuksia yhteens? 481,75 €, mutta ei saanut varoja. Huolimatta yhteydenotosta kasinoon chatin ja s?hk?postin kautta, ongelma j?i ratkaisematta ja s?hk?postit j?iv?t vastaamatta. Kun valitustiimi oli ottanut yhteytt? kasinoon, tarjottiin manuaalista maksua, ja pelaaja toimitti tarvittavat pankkitiedot. Ongelma ratkesi ja pelaaja vahvisti saaneensa 481€.
24. ja 26. toukokuuta sain nostopyynn?t valmiiksi seuraavissa summissa: 274,75, 34,75, 59,25, 113,00.
En ole kuitenkaan saanut tililleni yht??n summaa. Olen jo tehnyt t?m?n valituksen edustajalle chatissa ja l?hett?nyt s?hk?postin, mutta huomaan, ett? he eiv?t yrit? ratkaista ongelmaa. Yhteenk??n s?hk?postiini ei ole vastattu. Voitin n?m? summat, joten on reilua saada ne.
Hyv? Luggo23,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyv?? iltap?iv??,
En ollut koskaan tehnyt kotiutuksia, t?m? olisi ensimm?inen kotiutukseni. En tied? mik? KYC on. En ker?nnyt aktiivisia bonuksia. Pelasin rahalla, jonka tein kasinolle. Ja en saanut ansaitsemaani reilusti. Minulla on kaikki s?hk?postit, jotka vahvistavat, ett? kotiutukset on hyv?ksytty
Kiitos vastauksestasi, Luggo23. Vahvistus KYC (Know Your Customer/Client) on eritt?in t?rke? ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa pelaajan henkil?llisyyden varmistaakseen, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Pelaajan henkil?llisyyden tarkistamiseksi kasinot vaativat tiettyj? asiakirjoja. Yleens? kasinot vaativat v?hint??n yhden tyyppisen henkil?todistuksen (henkil?llisyystodistus, ajokortti, passi) ja yhden tyyppisen osoitteentodistuksen (k?ytt?lasku, puhelinlasku jne.). Jotkut kasinot voivat kuitenkin pyyt?? tiliotteita, todisteita talletuksen tekemiseen k?ytetyn maksutavan omistajuudesta, erilaisia selfieit? jne.
Useimmat kasinot suorittavat varmennuksen jossain vaiheessa, ennemmin tai my?hemmin – jotkut kasinot eiv?t anna pelaajien tehd? talletuksia ennen asiakirjojen l?hett?mist?, ja toiset kasinot antavat pelaajien kotiuttaa ensimm?iset tai muutamat pienemm?t kotiutukset ilman sit?, mutta useimmiten kasinot pyyt?v?t asiakirjoja osoitteessa ensimm?isen vet?ytymisen kohta.
Oletko toimittanut asiakirjoja henkil?llisyytesi vahvistamiseksi?
Ei, eiv?tk? he kysyneet minulta mit??n asiakirjoja tai aikaa. Mit? teen t?ss? tapauksessa?
Joskus kasinot eiv?t kysy asiakirjoja, kun pyyd?t ensimm?ist? nostoa tai yrit?t kotiuttaa pienemm?n m??r?n voittoja.
Voisitteko kertoa meille nostopyynt?nne t?m?nhetkisest? tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai k?siteltyksi kasinotilill?si? Jos mahdollista, l?het? kuvakaappaus nostohistoriastasi t?h?n ketjuun.
Oletko my?s yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon t?ss? asiassa? L?het? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Arvo palasi taas kuin minun olisi pelattava. Kun yrit?n pyyt?? kotiutusta, n?kyviin tulee viesti, ett? minun t?ytyy pelata ensin. Olen jo pelannut kaikki tekem?ni talletukset. L?het?n s?hk?postiin kaikki tulosteet s?hk?postiviesteist?, jotka he ovat jo l?hett?neet minulle vahvistaen lenabtamentoni. Olen ottanut yhteytt? Lesiin useita kertoja, eiv?tk? he koskaan vastaa.
. 
Paljon kiitoksia, Luggo23, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Romille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Luggo23,
Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyyt?? kasinon edustajan l?sn?oloa t?ss? keskustelussa.
Hyv? Posido Casino,
Voisitteko antaa lis?tietoja peruutuksesta ja selvent?? tilannetta?
Kiitos jo etuk?teen.
Kunnioittavasti,
Romi
Hyv? asiakas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Ensinn?kin, hyv?ksy vilpitt?m?t anteeksipyynt?mme aiheutuneesta haitasta.
Haluamme tarjota sinulle voittosi manuaalisen maksun. Jotta voimme aloittaa sen, tarvitsemme pankkitietosi, mink? vuoksi l?hetimme sinulle t?n??n tietopyynn?n s?hk?postitse. Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Posido.com
Kaikki on ratkaistu. Talletettiin 481 €.
Kiitos, Luggo23, ett? vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja k?ytit sit?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme.
?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Romi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
