Ala-Saksista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut varojensa kotiuttamista kaksi kuukautta ja oli turhautunut pitk??n kest?neeseen vahvistusprosessiin. H?n kohtasi viestint?ongelmia, sill? kasino ei vastannut lainkaan s?hk?postitse tai chatin kautta. Valitustiimi puuttui asiaan, ja l?hes kolmen kuukauden kuluttua h?nen maksunsa k?siteltiin onnistuneesti. Ongelma ratkaistiin tiimin avustuksella, mik? varmisti h?nen yhteisty?ns? koko prosessin ajan.
En tietenk??n asu Puerto Ricossa, miksi en voisi muuttaa sit??
Vahvistus kest?? kuukausia, ei vain viikkoja. Viestint? on estetty, eik? kukaan tied?, mit? chat-huone tekee. Ehk? m?kki ottaa yhteytt? t??ll?; mit??n ei tapahdu s?hk?postitse tai chatin kautta.
Hyv? katjaleesch,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi PowerUp Casinon kanssa. Tarvitsen valitettavasti lis?tietoja ongelmaasi liittyen. Voisitko tarkentaa?
Ymm?rsink? oikein, ett? olet pyyt?nyt kotiutusta ja olet odottanut sit? yli kaksi kuukautta? Onko tilisi vahvistettu vai onko se viel? tarkistettavana?
Odotan vastaustasi k?rsiv?llisesti.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei Natalia,
Tilini on yht?kki? t?ysin vahvistettu. My?s maaliskuun dokumentti on nyt vahvistettu, ja lopullinen dokumentti valmistui h?mm?stytt?v?n kolmen p?iv?n sis?ll? (mutta annoin sen olla v?litt?m?tt?, koska en halunnut en?? k?sitell? sit?). Mielest?ni kasino itsess??n on hyv?: upeita tarjouksia, RTP on loistava (voitin) ja bonusehdot ovat reiluja ja l?pin?kyvi?, mutta viestint? on kamalaa. Chat ei toimi ollenkaan, muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta, mutta he eiv?t oikeastaan ??tee mit??n muuta kuin vitkastelevat, ja s?hk?postitse joudut odottamaan ainakin viikon tai kauemmin, tai et yksinkertaisesti saa mit??n. Jatkuvasti jonkinlainen "j?rjestelm?virhe". Se on todella s??li. Yst?v?llisin terveisin, Katja
Hyv? katjaleesch, hienoa kuulla, ett? tilimme on vihdoin vahvistettu, onnittelut siit?!
Voisitko tarkentaa, onko sinulla ongelmia varojen nostamisessa? Tai voinko auttaa sinua jotenkin muulla tavalla?
Jos et pysty selitt?m??n tarkalleen, mit? ongelmaa olet kohdannut t?m?n kasinon kanssa, emme voi auttaa sinua, joten lis?selvitys olisi tervetullutta.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei Natalia,
Luulin jo ilmoittaneeni kaiken. Pyysin 500 euron maksua 8. maaliskuuta ja 50 euron maksua 15. maaliskuuta. Vahvistus kesti ikuisuuden, 10 viikkoa. Kommunikointi oli keskinkertaista. Chattailtiin, enk? tiennyt mit? h?n siell? tekee. Jo se on hullua. Jep, vihdoin tilini on vahvistettu 10 p?iv?ksi, eik? mit??n ole viel?k??n tapahtunut. Ei maksua. N?m? huijaukset on kiellett?v? kiireellisesti.
Terveisi? Katjalle
Kiitos paljon vastauksestasi, katjaleesch. Sallikaa minun kysy? sinulta muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin:
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei Natalia,
Ei viel? kotiutusta, vahvistus kesti 8-9 viikkoa.
Talletusmenetelm? on sama kuin nostomenetelm?
Luulen voittaneeni ennen bonuksen k?ytt?mist?, en muista, etk? muutenkaan n?e mit??n verkkosivustolla, mutta vaikka n?kisitkin, voittorajoja ei ole, mik? on yksi sivuston ainoista hyvist? puolista.
Asiaankuuluvaa viestint?? ei k?yt?nn?ss? ole - nolla.
Live-chat aina, oikeastaan ??aina sama blaa blaa. Jo 10 viikkoa.
Muuten EI tapahdu MIT??N.
Se oli heid?n vastauksensa. Kyselyiden m??r?! Ensimm?isiss? chateissa olin aina jonoissa, joissa oli yli 100 ty?paikkaa. Se tuntui aluksi oudolta ja jopa hauskalta, ja oletettavasti yli 100 asiakkaan k?sittely vei vain minuutin. Heill? on jatkuvasti niin paljon kyselyit?, ett? pid?n sit? itse asiassa huijauksena.LG
Paljon kiitoksia yhteisty?st?si, katjaleesch. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Maksu on itse asiassa suoritettu l?hes kolmen kuukauden j?lkeen. Kiitos. Uhkapelaaminen on yksi asia, mutta sitten ihmisten huijaaminen kaikin mahdollisin keinoin. Kiitos viel? kerran.
Hyv? katjaleesch ,
Olen iloinen kuullessani, ett? ongelmasi on ratkaistu! Merkitsemme valituksesi " ratkaistuksi " j?rjestelm?ss?mme. Kiitos yhteisty?st?si. Jos kohtaat lis?? haasteita t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme aina t??ll? auttaaksemme!
Toivomme, ett? palvelumme olivat sinulle miellytt?vi?. Vaikka emme veloita maksuja emmek? ota vastaan ??tipej?, palautteesi on meille t?rke??. Jos voisit jakaa kokemuksesi Trustpilotissa (linkki t?ss?) , arvostaisimme sit? todella. Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitustenratkaisuprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia ja auttaisivat muita apua tarvitsevia.
Kiitos, ett? autat meit? parantamaan!
Yst?v?llisin terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
