Igra?ica iz Donje Saksonije ?ekala je dva meseca da povu?e svoja sredstva i bila je frustrirana dugim procesom verifikacije. Suo?ila se sa problemima u komunikaciji, jer odgovori kazina putem imejla ili ?askanja nisu postojali. Tim za ?albe je intervenisao i nakon skoro tri meseca, njena isplata je uspe?no obra?ena. Problem je re?en uz pomo? tima, osiguravaju?i njenu saradnju tokom celog procesa.
Naravno da ne ?ivim u Portoriku, za?to to ne mogu promeniti.
Verifikacija traje mesecima, ne samo nedeljama. Komunikacija je blokirana i niko ne zna ?ta soba za ?askanje radi. Mo?da ?e se ko?ija javiti ovde; ni?ta se ne de?ava putem imejla ili ?askanja.
Draga Katjali?,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. Zaista mi je ?ao ?to ste imali problem sa PowerUp kazinom. Bojim se da ?e mi biti potrebno vi?e informacija u vezi sa va?im problemom. Mo?ete li, molim vas, pojasniti?
Da li sam dobro razumeo/la da ste zatra?ili povla?enje sredstava i da ga ?ekate ve? vi?e od 2 meseca? Da li je va? nalog verifikovan ili je jo? uvek u fazi pregleda?
Strpljivo ?u ?ekati va? odgovor.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Zdravo Natalija,
Moj nalog je iznenada potpuno verifikovan. Dokument od marta! je sada tako?e verifikovan, i kona?an dokument u roku od neverovatnih 3 dana (ali sam to zanemario jer nisam imao ?elju da se vi?e bavim time). Mislim da je sam kazino dobar: odli?ne ponude, RTP je odli?an (pobedio sam), a uslovi za bonus su fer i transparentni, ali je komunikacija u?asna. ?askanje uop?te ne radi, uz nekoliko izuzetaka, ali u osnovi ne rade ni?ta osim ?to odugovla?e, a putem imejla zapravo ?ekate najmanje nedelju dana ili du?e, ili jednostavno ne dobijete ni?ta. Stalno neka vrsta ?sistemske gre?ke". ?teta, zaista. Srda?an pozdrav, Katja
Draga Katjali?, drago mi je ?uti da je na? nalog kona?no verifikovan, ?estitam na tome!
Mo?ete li, molim vas, navesti da li imate problema sa povla?enjem sredstava? Ili vam mogu pomo?i sa ne?im drugim?
Ako ne mo?ete da objasnite koji ta?no problem imate sa ovim kazinom, ne?emo mo?i da vam pomognemo, pa bismo bili zahvalni za dodatna poja?njenja od vas.
S po?tovanjem,
Natalija
Zdravo Natalija,
Mislio sam da sam ve? sve prijavio. Zatra?io sam isplatu 8. marta za 500 evra, a 15. marta za 50 evra. Verifikacija je trajala ve?no, 10 nedelja. Komunikacija je bila ispod proseka. ?askanje, nemam pojma ?ta on tamo radi. Samo to je ludo. Jupi, kona?no sam verifikovao svoj nalog, ve? 10 dana ni?ta se nije desilo. Nema isplate. Ove prevare moraju hitno biti zabranjene.
Pozdrav Katja
Hvala vam puno na odgovoru, katjaleesch. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogla u potpunosti da razumem celu situaciju:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Zdravo Natalija,
Jo? nema povla?enja, verifikacija je trajala 8-9 nedelja.
Na?in uplate jednak je na?inu isplate
Mislim da sam pobedio pre nego ?to sam iskoristio bonus, ne se?am se, a ionako ni?ta ne mo?e? videti na veb-sajtu, ali ?ak i da jesi, nema ograni?enja, ?to je jedna od retkih dobrih stvari tamo.
Prakti?no nema relevantne komunikacije - nula.
?askanje u?ivo uvek, stvarno uvek isto bla bla. Ve? 10 nedelja
Ina?e se NI?TA ne de?ava.
To je bio njihov odgovor. Koli?ina upita! U prvim razgovorima, uvek sam bio u redovima sa preko 100 pozicija. To mi je u po?etku bilo ?udno, pa ?ak i sme?no, a obrada navodno preko 100 kupaca trajala je samo minut. Oni stalno navode toliko upita; zapravo to smatram prevarom.Velika Britanija
Hvala vam puno, Katjali?, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Kubu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Isplata je zapravo izvr?ena, posle skoro tri meseca. Hvala vam. Kockanje je jedno, ali onda plja?kanje ljudi na sva mogu?a sredstva. Hvala jo? jednom.
Draga Katjali? ,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem re?en! Ozna?i?u va?u ?albu kao ? re?ena " u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji. Ako se suo?ite sa bilo kakvim daljim problemima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno kontaktirajte na? Centar za re?avanje ?albi. Uvek smo tu da vam pomognemo!
Nadamo se da ste imali odli?no iskustvo sa na?im uslugama. Iako ne napla?ujemo naknade niti prihvatamo bak?i?, va?e povratne informacije su nam neophodne. Bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo na Trustpilot-u (link ovde) . Va?a iskrena recenzija i svi predlozi za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi bili bi neprocenjivi i pomogli bi drugima kojima je potrebna pomo?.
Hvala vam ?to nam poma?ete da se pobolj?amo!
Srda?an pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
