Saksalainen pelaaja ei voi vet?yty? kasinolta tilin vahvistamisen vuoksi. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan t?m?n valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen k??nn?s:
QueenVegas Casino DE - Pelaaja ei voi vet?yty?.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 82
M??r?: 552 €
QueenVegas Casino DE
Turvallisuusluokitus:Keskitason yl?puolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
6.7
Kasinon QueenVegas Casino DE turvallisuusluokitus on 6,7, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Talletin 100 € Queenvegasiin 6. helmikuuta 2023, nyt tilisaldosi on:
Oikea raha: 400,36 €
Bonusraha: 152,57 €
Nyt haluaisin nostaa oikean rahani ja olen yritt?nyt vahvistaa itseni ja ladannut tietoni/tiedostoni.
Kun l?hetin kolme kertaa s?hk?postia, kun odotin maksua ja vahvistusta, en saanut mit??n vastausta.
En voi t?ll? hetkell? nostaa mit??n pelaajatililt?ni v?itetysti puuttuvan vahvistuksen vuoksi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Ricardito66,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Tutustuin kasinon ehtoihin ja l?ysin t?m?n https://www.queenvegas.de/bonus-policy/:
"Aktiivinen bonus ei est? sinua tekem?st? kotiutusta. Sinun on kuitenkin mit?t?it?v? bonussaldosi, jos haluat tehd? kotiutuksen. T?m? sis?lt?? kaikki voitot, jotka olet ker?nnyt bonuksen ollessa aktiivinen. Jos peruutat noston, nostopyynt?si vuoksi peruutettua bonusta ei lis?t? uudelleen. Voit peruuttaa bonuksesi milloin tahansa asiakaspalvelun kautta."
Suosittelen pyyt?m??n kasinotukea peruuttamaan bonussaldosi, jotta voit nostaa loput varat.
Kerro minulle, jos se auttoi. Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
tomas
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Tomas,
Olen nyt l?hett?nyt s?hk?postin Queen Vegas Supportille ja pyyt?nyt heit? peruuttamaan bonukseni ja nostamaan 400,36 €.
T?m? ei ole mahdollista verkkosivustolla, vaikka olen t?ll? v?lin saanut kirjallisen vahvistuksen vahvistetuista asiakirjoistani.
Parhain terveisin
Aleksanteri
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Ricardito66,
Saitko vastauksen kasinolta? Onko bonussaldosi peruutettu? Onnistuitko pyyt?m??n maksua? Kerro minulle kaikista uutisista.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Tomas,
En ole saanut vastausta useisiin tuen s?hk?postiviesteihini, enk? voi nostaa yht??n summaa.
Mutta tilini pit?isi vahvistaa. Kasino ei my?sk??n vastaa puhelinsoittopyynt?ihin.
Bonusta ei my?sk??n peruttu.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Ricardito66, ett? annoit tarvittavat tiedot. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Ricardito66,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n t?ysin huolesi. Otan yhteytt? kasinoon auttaakseni sinua valituksessasi.
Haluaisin kutsua QueenVegas Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voitko vahvistaa, oletko saanut pelaajalta pyynn?n bonuksen peruutuksesta?
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Ricardito66,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? eCOGRAan – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse MGA Gaming Authorityyn (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/).
Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR vastasi, jos voit tehd? t?m?n itse ([email protected]).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
