USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lQueenVegas Casino DE - Spelaren kan inte dra tillbaka.

QueenVegas Casino DE - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Automatiskt ?versatt:

Svarta po?ng: 82

Belopp: 552 €

QueenVegas Casino DE
S?kerhetsindex:?ver medel
Inskickat: 2023-02-10 | Ol?st : 2023-03-22
Ol?st V?rt utl?tande

Ingen reaktion

OL?ST

?renderapport

2 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Tyskland kan inte g?ra uttag fr?n kasinot p? grund av kontoverifiering. Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot var vi tvungna att st?nga detta klagom?l som "ol?st".

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Jag satte in €100 p? Queenvegas den 6 februari 2023, nu ?r mitt kontosaldo:

Riktiga pengar: €400,36

Bonuspengar: €152,57

Nu skulle jag vilja ta ut mina riktiga pengar och har f?rs?kt verifiera mig sj?lv och laddat upp mina data/filer.

N?r jag mailade tre g?nger n?r jag kunde f?rv?nta mig en utbetalning och bekr?ftelse p? verifiering fick jag absolut inget svar.

Jag kan inte ta ut n?got fr?n mitt spelarkonto f?r tillf?llet p? grund av p?st?dd saknad verifiering.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Ricardito66,


Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag granskade kasinots villkor och jag hittade detta https://www.queenvegas.de/bonus-policy/:

"En aktiv bonus hindrar dig inte fr?n att g?ra ett uttag. Du m?ste dock ogiltigf?rklara hela ditt bonussaldo om du vill g?ra ett uttag. Detta inkluderar eventuella vinster du har samlat p? dig medan bonusen var aktiv. Om du ?terst?ller ett uttag, bonusen som avbr?ts p? grund av din beg?ran om uttag kommer inte att l?ggas till igen. Du kan avbryta din bonus n?r som helst via kundtj?nst."

Jag skulle rekommendera att du ber casinosupport att annullera ditt bonussaldo f?r att f? ta ut resten av dina pengar.

V?nligen meddela mig om det hj?lpte. Jag ser fram emot ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

tomas

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Tomas,


Jag har nu skickat ett e-postmeddelande till Queen Vegas Support och bett dem att avbryta mina bonusar och ta ut €400,36.


Detta ?r inte m?jligt p? webbplatsen ?ven om jag har f?tt skriftlig bekr?ftelse p? mina verifierade dokument under tiden.


v?nliga h?lsningar


Alexander

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Ricardito66,


Fick du n?got svar fr?n casinot? Avbr?ts ditt bonussaldo? Lyckades du beg?ra utbetalning? V?nligen meddela mig om n?gra nyheter.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Tomas,


Jag har inte f?tt svar p? mina flera e-postmeddelanden till support, och jag kan inte heller ta ut n?got belopp.

Men mitt konto b?r verifieras. Kasinot svarar inte heller p? telefonuppringningsf?rfr?gningar.


Bonusen avbr?ts inte heller.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, Ricardito66, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Ricardito66,


Jag har precis granskat ditt ?rende och f?rst?r till fullo din oro. Jag kommer att kontakta casinot f?r att hj?lpa dig med ditt klagom?l.

Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n QueenVegas Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av klagom?let. Kan du bekr?fta om du har f?tt en beg?ran om annullering av bonusen fr?n spelaren?


Tack.

V?nliga H?lsningar,

Tomas

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Ricardito66,


Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.


Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar eCOGRA – en alternativ tvistl?sningstj?nst (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) och skickar in ett klagom?l till dem. Den samarbetar med Spelmyndigheten och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. N?sta steg skulle vara att kontakta sj?lva MGA Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/).


Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret eller hur ADR svarade om du kan g?ra detta p? egen hand ([email protected]).


Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.


V?nliga h?lsningar,

Tomas

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter