Meksikolaisen pelaajan tili suljettiin ilman selityst? ja kotiutuspyynt? peruutettiin. H?n ilmoitti tehneens? vain yhden talletuksen k?ytt?m?tt? bonuksia ja pyysi selvennyst? tilin sulkemiseen sek? voittojensa palautusta. Ongelma ratkesi, kun kasino hyvitti saldonsa pelaajan vahvistettua vastaanottaneensa ja vastanneensa kasinon yhteydenottoon asiasta. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja tarjosi tarvittaessa lis?apua.
Tilini on suljettu ilmoittamatta minulle syyt?. Voittoni tehtiin ilman bonusta. Tein vain yhden talletuksen kasinolle k?ytt?m?tt? bonusta 02.03.2025. Kotiutuspyynt?ni peruutettiin 18.03. enk? p??ssyt kirjautumaan profiiliin, koska kuten huomautus sanoi, hallinto p??tti sulkea sen. Haluaisin selvent?? mit? tapahtui ja palauttaa summani.
Rakas Kianis,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Rakas Kristina,
Pelasin kolikkopelej?.
Tili? ei tarvinnut vahvistaa.
Tili on luotu 02.03.2025.
Kiitos paljon vastauksestasi, Kianis. Oletko yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon t?ss? asiassa? Voisitteko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Rakas Kristina,
Sain s?hk?postin, jossa ilmoitettiin vain noston peruutuksesta. Sen j?lkeen en pystynyt kirjautumaan tililleni, huomautus sanoi, ett? hallinto esti tilin. Minulla ei ollut en?? yhteytt? kasinon kanssa.
Ymm?rsink? oikein, ett? kasinotilill?si oli 253 € (kiistan arvo) ennen sen sulkemista?
Paljon kiitoksia, Kianis, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Rakas Kianis ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne t?st? l?htien. Jos t?h?n tapaukseen on tullut uusia p?ivityksi? viimeisimm?n tiedon antamisen j?lkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua QuickWin Casinon edustajat osallistumaan t?h?n keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot t?m?n ongelman ratkaisemiseksi.
Hyv? QuickWin Casino
Voisitko antaa kattavan selvityksen t?st? tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan tilin sulkemiseen?
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi!
Yst?v?llisin terveisin
Kubo
Hyv? Kianis,
Olemme l?hett?neet sinulle s?hk?postin, jossa pyysimme muutamia lis?tietoja pyynt?si k?sittely? varten.
Odotamme p?ivityst?si. Kiitos!
Yst?v?llisin terveisin,
QuickWin-tiimi.
Hyv? Kianis ,
Voisitko vahvistaa, oletko saanut kasinolta s?hk?postin, jossa on ohjeet jatkotoimiin? Jos olet, olisin kiitollinen, jos voisit l?hett?? viestin edelleen s?hk?postiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] ja kerro minulle, oletko noudattanut heid?n vastauksessaan kuvattuja ohjeita.
Kiitos etuk?teen.
Hei,
Vahvistan, ett? sain s?hk?postin ja vastasin siihen. P?ivit?n tukipyynn?n, kun olemme valmiit, kiitos.
Hyv? Kianis ,
Olen yhteydess? sinuun tilanteen selvitt?miseksi. Onko hyvityksesi k?sittelyst? tullut mit??n p?ivityksi??
Odotan innolla vastaustasi.
Hei.
Hyvitys on k?sittelyss?, odotan kasinolta p?ivityst?.
Hyv? Kianis ,
Kiitos p?ivityksest?. Halusin tiedustella asiaa - onko hyvityksesi suhteen tapahtunut mit??n edistyst??
Odotan innolla yhteydenottoasi.
Hei kaikki.
Kasino hyvitti saldon. Kiitos Kubolle ja Kristinalle avustanne.
Hyv? Kianis ,
Olen iloinen kuullessani, ett? ongelmasi on ratkaistu! Merkitsemme valituksesi " ratkaistuksi " j?rjestelm?ss?mme. Kiitos yhteisty?st?si. Jos kohtaat lis?? haasteita t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme aina t??ll? auttaaksemme!
Toivomme, ett? palvelumme olivat sinulle miellytt?vi?. Vaikka emme veloita maksuja emmek? ota vastaan ??tipej?, palautteesi on meille t?rke??. Jos voisit jakaa kokemuksesi Trustpilotissa (linkki t?ss?) , arvostaisimme sit? todella. Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitustenratkaisuprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia ja auttaisivat muita apua tarvitsevia.
Kiitos, ett? autat meit? parantamaan!
Yst?v?llisin terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
