Igra?u iz Meksika je ra?un zatvoren bez obja?njenja, a zahtev za povla?enje otkazan. Izjavio je da je izvr?io samo jedan depozit bez kori??enja bonusa i tra?io je poja?njenje o zatvaranju ra?una i povra?aju dobitaka. Problem je re?en kada mu je kazino vratio novac nakon ?to je igra? potvrdio da je primio i odgovorio na komunikaciju kazina u vezi sa tim pitanjem. Tim za ?albe je ozna?io ?albu kao re?enu i ponudio dalju pomo? ako je potrebno.
Moj nalog je zatvoren bez obave?tenja o razlogu. Moja pobeda je napravljena bez bonusa. Napravio sam samo jedan depozit u kazinu bez kori??enja bonusa 02.03.2025. Moj zahtev za povla?enje je poni?ten 18.03. i nisam mogao da se prijavim na profil jer je administracija odlu?ila da ga zatvori. ?eleo bih da razjasnim ?ta se desilo i da vratim svoj iznos.
Dragi Kianis,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Draga Kristina,
Igrao sam slotove.
Nalogu nije bila potrebna verifikacija.
Nalog je kreiran 02.03.2025.
Hvala vam puno na odgovoru, Kianis. Da li ste poku?ali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Mo?ete li proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Draga Kristina,
Dobio sam imejl samo sa obave?tenjem o otkazivanju povla?enja. Nakon toga nisam mogao da se prijavim na svoj nalog, u napomeni je pisalo da je nalog blokiran od strane administracije. Nisam imao dalju komunikaciju sa kazinom.
Da li sam dobro razumeo da ste imali 253 evra (vrednost spora) na svom kazino nalogu pre nego ?to je zatvoren?
Hvala puno, Kianis, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu preneti kolegi Kubou ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi Kianis ,
Ja sam Kubo i od sada ?u se pobrinuti za tvoju ?albu. Ako je bilo novih a?uriranja u vezi sa ovim slu?ajem od poslednje date informacije, obavestite me.
?eleo bih da pozovem predstavnike KuickVin kazina da se pridru?e ovoj diskusiji i pru?e sve dostupne informacije koje ?e pomo?i u re?avanju ovog problema.
Po?tovani KuickVin kazino ,
Mo?ete li da date sveobuhvatno obja?njenje ovog slu?aja, uklju?uju?i razloge za zatvaranje naloga igra?a?
Hvala unapred na odgovoru!
Srda?an pozdrav,
Kubo
Dragi Kianis,
Poslali smo vam imejl sa zahtevom za nekoliko detalja kako bismo dalje postupili sa va?im zahtevom.
?ekamo va?e a?uriranje. Hvala vam!
Srda?an pozdrav,
Tim KvikVin.
Dragi Kianis ,
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da li ste primili imejl od kazina sa uputstvima kako da postupite? Ako jeste, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da prosledite poruku na moju imejl adresu [email protected] i javite mi da li ste pratili korake navedene u njihovom odgovoru.
Hvala unapred.
Zdravo,
Potvr?ujem da sam primio/la imejl i odgovorio/la. A?urira?u tiket kada zavr?imo, hvala.
Dragi Kianis ,
Obra?am se vama da bih se raspitao/la o situaciji. Da li je bilo nekih novosti u vezi sa obradom va?eg povra?aja novca?
Radujem se va?em odgovoru.
Zdravo.
Povra?aj novca je u toku, ?ekam informacije od kazina.
Dragi Kianis ,
Hvala vam na obave?tenju. Hteo sam da proverim - da li je bilo nekih novosti u vezi sa va?im povra?ajem novca?
Radujem se va?em odgovoru.
Zdravo svima.
Kazino je vratio novac. Hvala vam, Kubo i Kristina, na pomo?i.
Dragi Kianis ,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem re?en! Ozna?i?u va?u ?albu kao ? re?ena " u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji. Ako se suo?ite sa bilo kakvim daljim problemima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno kontaktirajte na? Centar za re?avanje ?albi. Uvek smo tu da vam pomognemo!
Nadamo se da ste imali odli?no iskustvo sa na?im uslugama. Iako ne napla?ujemo naknade niti prihvatamo bak?i?, va?e povratne informacije su nam neophodne. Bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo na Trustpilot-u (link ovde) . Va?a iskrena recenzija i svi predlozi za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi bili bi neprocenjivi i pomogli bi drugima kojima je potrebna pomo?.
Hvala vam ?to nam poma?ete da se pobolj?amo!
Srda?an pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
