Japanilainen pelaaja onnistui kotiuttamaan useita kertoja kasinolta. Kun h?nelle kerrottiin, ett? tilin lis?vahvistus on tarpeen, h?n huomasi, ett? h?nen tilins? oli estetty, koska h?nen pelaamisensa oli samanlainen kuin muut k?ytt?j?t. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Talleta osallistuville kasinoille saadaksesi bonusrahaa ja pelataksesi kolikkopelej?.
Pelaa ja nosta kolikkopelej?, jotka eiv?t ole panosrajoitettuja tai kiellettyj? pelej? bonusehdoissa.
Sen j?lkeen tilin vahvistamisessa ei ollut ongelmia, ja nostosumma oli 400 dollaria kaksi tai kolme kertaa, mutta yhten? p?iv?n?, vaikka hakisin yht?kki? nostoa, se ei tullut ulos. Kun otin yhteytt? tukeen, minulle kerrottiin, ett? nosto ei ollut mahdollista tilin lis?todennuksen vuoksi.
Sanoin h?nelle, ett? haluaisin tehd? yhteisty?t? h?nen kanssaan, joten kerro minulle, jos voin tehd? jotain, mutta t?n??n, kun avasin sivuston ja yritin kirjautua sis??n, huomasin, ett? tilini oli lukittu ja voin ei kirjaudu sis??n.
Sen j?lkeen, kun otin yhteytt? tukeen, koska en tiennyt syyt?, minulle kerrottiin, ett? tilini suljettiin, koska pelattavuus oli samanlainen kuin muut k?ytt?j?t, mutta en ymm?rt?nyt sit? ja chat katkesi. On.
Ollakseni rehellinen, olen pulassa, koska en ymm?rr? merkityst?, joten l?het?n sen t?lle kasinogurulle. Kiitos.
Rakas minaryo,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysy? teilt? muutama kysymys varmistaakseni, ett? ymm?rr?n tilanteen oikein.
Milloin l?hetit asiakirjat lis?varmennusta varten? Voisitko vahvistaa, oletko l?p?issyt lis?tilin vahvistuksen?
Voisitko l?hett?? minulle linkin k?ytt?m??si bonukseen?
L?het? kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kiitos yhteydenotostanne.
Minulta pyydettiin ensimm?isen kerran kyc:t? 19.4. Tuolloin minua pyydettiin toimittamaan henkil?llisyystodistus, asukaskortti ja maksutapa.
Sen j?lkeen, 26. toukokuuta, sain s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? kyc-todennus on suoritettu, ja nostan 400 dollaria muutaman kerran, mutta sen j?lkeen sain kasinolta viestin, jossa kerrottiin, ett? he ovat suorittamassa tililleni lis?varmennusta. odota. Se on tilanne, johon minuun on otettu yhteytt?.
Tilin lis?varmentamisesta minulle kerrottiin, ett? uutta materiaalia ei tarvitse l?hett??, joten minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin odottaa.
Mit? tulee bonuksen tyyppiin, muistan, ett? se oli joko ensitalletusbonus tai reload-bonus, jonka voit saada viikonloppuisin.
https://regalscasino.com/en/promotions/kingdom-wb-1st-deposit
https://regalscasino.com/en/promotions/monarch-weekend-reload
Paljon kiitoksia, minaryo, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei minaryo,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Regals Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Regals Casino,
Voitko selitt?? miksi est?t pelaajatilin? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, l?het? se minulle osoitteeseen [email protected]
Rakas minaryo,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? Curacaon/Antillephone-peliviranomaiseen ( [email protected] , [email protected] ) ja l?hett?? heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai kuinka he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
