Saksalainen pelaaja ei ole pystynyt nostamaan varojaan, yhteens? 947,50 euroa, kolmen viikon ajan "Odottamaton virhe" -viestin vuoksi. H?n ilmoitti ongelmasta ja h?nelle ilmoitettiin, ett? asia on siirretty eteenp?in, mutta h?n ei ole saanut jatkotoimia tai ratkaisuaikataulua.
Minulla on ongelma varojeni nostamisessa. Aina kun yrit?n nostoa, saan virheilmoituksen "Odottamaton virhe".
Ilmoitin t?st? ongelmasta chatin kautta 22. huhtikuuta 2025, jossa minulle ilmoitettiin, ett? tapaukseni oli siirretty eteenp?in asiaankuuluvalle osastolle. En kuitenkaan ole saanut seurantas?hk?postia enk? ole saanut ratkaisuaikataulua. Olen ottanut uudelleen yhteytt? chatin kautta 30. huhtikuuta 2025, mutta tulokset eiv?t ole olleet lupaavia.
Pyyd?n v?lit?nt? kotiutusta varoilleni, yhteens? 947,50 EUR.
Rakas muckael,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi varojen nostamisessa.
Jotta voisimme ymm?rt?? tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Hei Veronika,
Mink? maksutavan valitsit nostollesi?
Olen kokeillut kaikkia maksutapoja, mik??n niist? ei toimi ja aina tulee sama virheilmoitus.
Oletko valinnut saman maksutavan, jota k?ytit tallettaessasi rahaa kasinolle?
Kyll?.
Voisitko l?hett?? minulle kuvakaappauksen virheest?, jonka n?et yritt?ess?si nostaa voittojasi?
Oletko varmistanut, ett? tilisi t?ytt?? kaikki kotiutukseen vaadittavat vaatimukset (esim. onko vahvistusasiakirjat toimitettu)?
Tietojeni mukaan kaikki kotiutuksen edellytykset t?yttyv?t. Jos jokin vaatimus puuttuu, minulle ei olisi ilmoitettu siit?.
Voisitko vahvistaa, onko tilill?si odottavia bonuksia tai kampanjoita, jotka voivat vaikuttaa kotiutukseen?
Odottavia bonuksia tai kampanjoita ei ole.
Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteytt? voittojasi koskevista ongelmista?
Viimeksi kasino oli minuun yhteydess? aloittamani chat-keskustelun aikana 30. huhtikuuta 2025. Minulle neuvottiin, ett? "asianomainen osasto" ottaisi minuun yhteytt?, mit? ei koskaan tapahtunut.
Kiitos paljon, muckael, kaikista tarvittavista tiedoista. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei muckael,
Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua Revolution Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Revolution Casino,
Voisitteko yst?v?llisesti selvent??, miksi pelaaja ei pysty nostamaan voittojaan? Nosto-ongelmat n?ytt?v?t jatkuneen jo jonkin aikaa; miksi t?t? ei ole viel? ratkaistu teid?n puoleltanne?
Hyv?t kaikki,
Kiitos, ett? otit meihin yhteytt?.
Pahoittelemme viiv?styst?.
Meill? on ilo vahvistaa, ett? rahat on jo l?hetetty meilt?.
Varojen n?kyminen tilill? kest?? yleens? 3–5 arkip?iv??, mutta t?m? riippuu k?ytetyst? maksutavasta ja pelaajan pankin k?yt?nn?ist?.
Pelaajan tili on t?ll? hetkell? suljettu eik? tilill? ole varoja.
Jos sinulla on kysytt?v??, ota meihin yhteytt?.
Yst?v?llisin terveisin,
Revolution Casinon tiimi
Kiitos vastauksesta, Revolution Casinon tiimi.
Rakas muckael,
Voitteko vahvistaa, oletteko vastaanottaneet varat?
En ole saanut mit??n varoja t?h?n menness?.
Rakas muckael,
Ymm?rr?n, ett? tilanne on kest?nyt jo jonkin aikaa, ja haluaisin my?s n?hd?, ett? olet saanut varat t?h?n menness?, mutta kuten kasinotiimi mainitsi: "Varojen n?kyminen tilill? kest?? yleens? 3–5 arkip?iv??, mutta t?m? riippuu k?ytetyst? maksutavasta ja pelaajan pankin standardeista."
Suosittelen yst?v?llisesti odottamaan muutaman p?iv?n. Pid?n peukkuja, ett? saat ne pian.
Mit? minun pit?isi vastata? Odotan edelleen varoja. Vahvistathan, mille kortille maksu on tehty.
Rakas muckae,
Tarkistamme parhaillaan pyynt??si asianomaisen osaston kanssa.
Heti kun on p?ivityst?, ilmoitamme siit?.
Yst?v?llisin terveisin,
Revolution Casinon tiimi
Hyv? Revolution Casinon tiimi,
Toivoin, ett? t?m? asia olisi nyt ratkaistu, mutta se on edelleen ratkaisematta huolimatta kuluneesta huomattavasta ajasta. T?m? pitkittynyt viiv?stys on luonut kaikkea muuta kuin ihanteellisen kokemuksen, ja luotan siihen, ett? ymm?rr?tte, kuinka ep?tyydytt?v?ksi t?m? tilanne on muuttunut.
Vaikka arvostan tiimisi t?h?nastisia ponnisteluja, minun on korostettava ratkaisun l?yt?misen kiireellisyytt?.
Odotan innolla nopeaa vastaustanne ja tyydytt?v?? ratkaisua t?h?n asiaan.
Hyv?t kaikki,
Pahoittelemme viiv?styst? ja kiit?mme k?rsiv?llisyydest?nne.
Asiasta vastaava yksikk? tutkii pelaajan pyynt??.
Kun saamme heilt? p?ivityksen, ilmoitamme siit? teille.
Yst?v?llisin terveisin,
Revolution Casinon tiimi
Hyv? Revolution Casinon tiimi,
Vaikka arvostan tiiminne t?h?nastisia ponnisteluja, pelaaja ei ole pystynyt vastaanottamaan voittojaan yli kahteen kuukauteen, mik? on kaukana nopeasta ja tehokkaasta ratkaisusta mihink??n ongelmaan, jota odotamme hyv?maineisilta kasinoilta. Ongelma on jatkunut jo useita kuukausia, eik? se ole pelaajan syyt?, joten on odotettava, ett? puututte siihen pit?m?tt? pelaajaa odottamassa loputtomiin, kunnes h?nen tiliins? liittyv? ongelma on t?ysin ratkaistu.
Pyyd?n kunnioittavasti, ett? k?sittelet pelaajan kotiutuksen manuaalisesti mahdollisimman pian.
Jos t?h?n asiaan ei puututa l?hip?ivin?, joudun valitettavasti luokittelemaan sen ratkaisemattomaksi, mik? vaikuttaa kielteisesti kasinonne turvallisuusindeksiluokitukseen.
Hyv? Michal,
Arvostamme osallistumistasi pelaajan pyynt??n ja pyrkimyst?si tarjota ratkaisu nopeasti.
Tiimimme on sitoutunut ratkaisemaan pyynn?n tarkasti ja tehokkaasti.
Heti kun tutkinta on valmis, tiedotamme asiasta molemmille osapuolille.
Arvostamme j?lleen k?rsiv?llisyytt?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Revolution Casinon tiimi
Revolution Casinon tiimi,
Vahvistit kaksi viikkoa sitten, ett? varat oli l?hetetty. Jos t?m? lausunto pit?? paikkansa, sinun pit?isi pysty? selv?sti ilmoittamaan, mille tilille varat siirrettiin. Muussa tapauksessa lausunto on ep?tarkka ja harhaanjohtava.
T?h?n menness? ei ole annettu uskottavaa selityst? sille, miksi en ole pystynyt nostamaan varojani. Odotan t?ytt? l?pin?kyvyytt? ja selke?? ratkaisua.
Hyv?t kaikki,
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si.
Meill? on p?ivitys pelaajan pyynn?st?.
Pelaajan varat veloitettiin tililt? pelaajan pankin tekem?n takaisinperint?yrityksen vuoksi.
K?ytt?ehtojemme 6.4 nojalla maksunpalautuksia ei sallita, joten tili suljettiin ja rahat veloitettiin.
Jos sinulla on lis?kysymyksi?, ota meihin yhteytt?.
Yst?v?llisin terveisin,
Revolution Casinon tiimi
Hyv? Revolution Casinon tiimi,
Tuo vastaus on melko yll?tt?v?, kun otetaan huomioon, ett? olit aiemmin valitusketjussa 13. kes?kuuta 2025 klo 11.23 l?hett?m?ss?si vastauksessa ilmoittanut, ett? varat oli jo l?hetetty pelaajalle.
Ole hyv? ja toimita minulle todisteet, jotka tukevat v?itetty? takaisinperint??, jonka pelaajan olisi pit?nyt tehd? [email protected] .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
