Saksalainen pelaaja oli pyyt?nyt tilin sulkemista 08.04.2025, mutta h?nen tilins? pysyi aktiivisena, mik? johti 140 euron tappioon jatkuvien talletusten vuoksi. H?n oli kielt?ytynyt hyv?ksym?st? mit??n lausuntoja kasinon velvoitteista ja pyysi apua korvauksen saamiseksi tappioistaan. Valitustiimi oli pident?nyt vastausaikaa lis?tietojen saamiseksi, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus hyl?ttiin.
Hyv?t naiset ja herrat,
Kysyin 08.04.25 s?hk?postitse osoitteeseen , kuten chatissa minua kehotettiin tekem??n, sulkemaan tilini.
T?h?n p?iv??n menness? tili?ni ei ole suljettu. Sill? v?lin joku l?hetti minulle chatissa viestin, ett? minun pit?isi k?ytt?? toista vastaanottajan s?hk?postiosoitetta ja kirjoittaa sitten teksti, jossa tunnustan, ett? kasinolla ei ole velvollisuuksia minua kohtaan. Tietysti pid?tt?ydyin tekem?st? sit?. T?ll? v?lin olen menett?nyt 140 € useiden talletusten kautta, koska kasino ei ole sulkenut tili?ni. Pyyd?n sinua auttamaan minua t??ll? ja pyyt?m??n, ett? kasino korvaa minulle aiheutuneet vahingot. Halutessasi voin l?hett?? sinulle tarvittavat asiakirjat.
Rakas toivoton,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinn?kin haluaisin selvent?? tilin sulkemisen ja itsens? asetetun pelikiellon v?list? eroa:
Voisitteko yst?v?llisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lis?ksi voisitteko yst?v?llisesti toimittaa minulle kasinolle l?hett?m?nne tilin sulkemispyynn?t sek? kasinon vastaukset? Voitte l?hett?? ne minulle osoitteeseen [email protected] .
Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Peliriippuvuus oli syy! L?hetin sinulle s?hk?postia!
Kiitos s?hk?postista. Voisitko t?sment??, saitko kasinolta vastausta 8. huhtikuuta l?hett?m??si tilin sulkemispyynt??n?
Oletko ottanut yhteytt? kasinon asiakastukeen sen j?lkeen? Jos olet, miten otit heihin yhteytt? (s?hk?postitse vai chatin kautta)? Jos sinulla on lis?? yhteydenottoja, joita voisit jakaa kanssamme, l?het? ne minulle osoitteeseen [email protected] .
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. T?m?n vuoksi emme voi tutkia asiaa enemp??, emmek? voi muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? valitus.
Pelaaja voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme avanneet t?m?n valituksen uudelleen Hopelessin pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Pelaaja l?hetti meille seuraavan s?hk?postin:
En saanut vastausta ennen 17. huhtikuuta 2025. Minun piti vastata s?hk?postiin silloin. Mutta l?hetin sulkemispyynn?n jo 8. huhtikuuta 2025.
L?hett?k?? minulle kaikki sinun ja kasinon v?linen viestint? tilisi sulkemispyynt??n liittyen osoitteeseen [email protected] Kiitos yhteisty?st?si.
Et kai tarvitse minulta enemp?? tietoja?
L?hett?k?? minulle kasinolta 17. huhtikuuta saamanne vastaus.
Lis?ksi pyyd?mme teit? ilmoittamaan t?lle kasinolle 8. huhtikuuta ja 17. huhtikuuta v?lisen? aikana tekemienne talletusten p?iv?m??r?t ja m??r?t.
S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Hei Veronica,
L?hetin juuri pyyt?m?si s?hk?postin. Kasinon verkkosivuilla ei ole saatavilla tapahtumaluetteloa. Pyysin kasinoa l?hett?m??n minulle tapahtumaluettelon chatin kautta 25. kes?kuuta 2025. T?h?n menness? en ole saanut mit??n.
Kiitos s?hk?postistasi.
Kun kasino otti sinuun yhteytt? 17. huhtikuuta, vastasitko viestiin ja vahvistitko haluavasi sulkea tilisi?
Arvostan selvennyst?si.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
