Hyv? nana1995,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osion ja l?ysin t?m?n:
Itsepoissulkemispyynt?: voit ottaa yhteytt? tukipalvelutiimiin s?hk?postitse: [email protected] , ja suljemme tilisi seuraavien 24 tunnin kuluessa. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista tileist??n ja luvata, ettei h?n avaa uusia tilej?. Verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin est?m??n uusien tilien avaamisen, mutta pelaajan vastuulla on varmistaa, ettei uusia tilej? luoda. Verkkosivustoamme ei voida pit?? vastuussa muiden tilien mahdollisista tappioista.
Ymm?rsink? oikein, ett? ilmoitit kasinolle peliongelmastasi 6. toukokuuta ensimm?ist? kertaa? Voisitko tarkentaa, milloin tilisi suljettiin?
Kiitos paljon jo etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Dear nana1995,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the Responsible Gambling section and I found this:
Self-exclusion request: you can contact Support Service Team via e-mail: [email protected], and we will close your account within next 24 hours. It's the player's responsibility to notify our Website of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts. Our Website will make reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. Our Website cannot be held accountable for potential losses on other accounts;
Do I understand correctly that you informed the casino about your gambling problem on May 6 for the first time? Could you please clarify when exactly your account was closed?
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Please note that www.kpvfaw.com will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be www.kpvfaw.com personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Automaattinen k??nn?s:
T?m? l?hetettiin minulle juuri. Mutta en halua osittaista hyvityst?, haluan koko summan, jonka menetin "eston" j?lkeen. Mit? sanot? Vastaathan pian.
