Puolalainen pelaaja on odottanut viikon voittonsa maksamista. Yritimme useaan otteeseen ottaa yhteytt? kasinoon, mutta se ei vastannut viesteihimme, joten valitus j?i ratkaisematta. Kasinon edustaja kuitenkin otti pelaajaan yhteytt? k?ytt?j?arvostelut-osion kautta ja ilmoitti heille nostopyynn?n k?sittelyst?. Pelaaja vahvisti saaneensa varat, joten n?iden p?ivitysten perusteella muutimme valituksen tilan lopulta ratkaistuksi.
Kasino ei ole maksanut minulle voittojani 7 p?iv??n, lakkasi vastaamasta viesteihini, chat j?tt?? minut huomiotta, kun he n?kev?t minun l?hett?v?n heille tekstiviestej?
Kasino otti minuun yhteytt? luettuani negatiivisen kommenttini, mutta nytk??n se ei vastaa lukuisiin viesteihini
Hyv? kaczka381,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyv?st? ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Muista kuitenkin, ett? on melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?m? viive voi johtua keskener?isest? KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ysim??r?ist? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksen, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv??n nostopyynn?n j?lkeen, ilmoita siit? meille, niin puutumme asiaan ja yrit?mme auttaa. sin?.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Veronika
Ymm?rr?n rouva, Kasino ei kuitenkaan vastaa viesteihini ollenkaan... H?n on usean p?iv?n ajan kysellyt onko kaikki kunnossa, tarvitaanko asiakirjoja, h?n ei saa vastausta
Kun konsultti kirjoittaa chattiin, konsultti kirjoittaa vain tervehdyksen, h?n ei vastaa kysymyksiini ollenkaan ja jonkin ajan kuluttua chat katkeaa, siksi p??tin tehd? valituksen, koska t?m? on mielest?ni eritt?in huonoa kohtelua asiakkaita kohtaan. ja haluaisin jonkun konsultin kommentoivan t?nne
Toistaiseksi en ole saanut kasinolta mit??n vastausta, vaikka olen kirjoittanut heille jo noin 30 kertaa
Voisiko joku teist? kirjoittaa Richprize Casinon edustajalle ja kysy? heilt? minusta?
En tied?, tarvitseeko minun l?hett?? asiakirjoja vai tehd? jotain muuta, koska en saa vastausta kasinolta
Hei... Kasino ei ole viel? antanut minulle mit??n tietoja maksustani... Nyt on kulunut 12 p?iv??, enk? tied? mit? ajatella
Ymm?rr?n turhautumisesi. Kuten mainitsin ensimm?isess? vastauksessani, suosittelemme kuitenkin pelaajia odottamaan jopa 14 p?iv??, ennen kuin voitot n?kyv?t heid?n tilill??n.
Voisitko aiempien kommenttiesi perusteella kertoa, l?p?isitk? KYC-vahvistuksen t?ll? kasinolla? Oletko tehnyt onnistuneita nostoja t?lt? kasinolta aiemmin?
Kyll?, l?hetin kaikki tarvittavat asiakirjat ja tein useita nostoja aiemmin t?ll? kasinolla
Kirjoitin, tarvitseeko minun l?hett?? asiakirjoja, mutta en saanut kasinolta vastausta
Hyv? kaczka381, oletko jo saanut nostuksesi? Kerro minulle sitten.
Valitettavasti ei... Toistaiseksi kasino ei ole maksanut minulle varoja, he eiv?t ole edes ottaneet minuun yhteytt? asiasta, vaikka kirjoitin heille joka p?iv? siit? sek? s?hk?postitse ett? chatin kautta.
Paljon kiitoksia, kaczka381, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei kaczka381,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? t?rm?sit t?llaiseen ongelmaan rahojesi nostossa. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteytt? kasinoon, niin katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? RichPrize Casino, haluaisin kutsua sinut osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lis?tietoja tapauksesta? Voisitko t?sment??, mist? syist? pelaajan kotiuttaminen viiv?styy? Onko se jo k?sitelty sinun puoleltasi? Ihmettelen my?s, kuinka voit selitt?? pelaajan kokeman huonon kommunikoinnin tukitiimilt?si.
Toivon, ett? voit auttaa t?ss? asiassa. Jos sinulla on todisteita pelaajan k?ytt?mist? maksutavoista, l?het? ne s?hk?postiosoitteeseeni [email protected] .
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Natalia
Kiitos rouva Natalia.
Haluaisin pyyt?? Richprize Casinolta vastausta ja halukkuutta aloittaa vuoropuhelu, koska ei niin kauan sitten he rohkaisivat minua palaamaan peliin.
Eik? Richprize Casino ole viel?k??n vastannut tapaukseeni?
Hyv? kaczka381,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen molempien osapuolten pyynn?st?. Valituksen sulkemisen j?lkeen viestint? pelaajan ja kasinon v?lill? jatkui kasinon k?ytt?j?arvostelut -osiossa, joten haluan lainata osallistujien viestej?.
Hyv? kaczka381,
Minulla on ilo ilmoittaa, ett? maksuviiveesi on ratkaistu ja sinun olisi pit?nyt saada voittosi kokonaisuudessaan. Arvostan k?rsiv?llisyytt?si ja ymm?rryst?si, kun pyrimme korjaamaan tilanteen. Tyytyv?isyytesi on meille ??rimm?isen t?rke??, ja otamme kaikki mahdolliset ongelmat vakavasti.
Pahoittelen viel? kerran viiv?styst? ja siit? mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Arvostamme luottamustasi ja jatkuvaa tukeasi, ja olemme sitoutuneet parantamaan jatkuvasti palveluitamme varmistaaksemme paremman k?ytt?kokemuksen kaikille k?ytt?jillemme.
L?mpim?t terveiset,
Victoria
Pelaaja vahvisti saaneensa rahat:
Kiitos avusta, rouva Victoria ??
Rahat on siirretty tililleni. Pyyd?n Casino Gurua poistamaan valitukseni.
Vaikka kesti jonkin aikaa, viestint?kanava pelaajan ja kasinon v?lill? ratkesi, ja on ilo kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Hyv? kaczka381, kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
