Igra? iz Poljske je nedelju dana ?ekao da mu se dobitak isplati. Poku?ali smo nekoliko puta da kontaktiramo kazino, ali on nije odgovorio na na?e poruke, tako da je ?alba ostala nere?ena. Me?utim, predstavnik kazina je kontaktirao igra?a preko odeljka za recenzije korisnika i obavestio ga o obradi njihovog zahteva za povla?enje. Igra? je potvrdio da je primio sredstva, pa smo na osnovu ovih a?uriranja kona?no promenili status ?albe u re?en.
Kazino mi nije isplatio moj dobitak 7 dana, prestao je da odgovara na moje poruke, ?askanje me potpuno ignori?e kada vide da im ?aljem poruke
Kazino me je kontaktirao nakon ?to je pro?itao moj negativan komentar, ali sada opet ne odgovara na moje brojne poruke
Po?tovani kaczka381,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da povla?enju treba nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?ima da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Razumem gospo?o, me?utim, kazino uop?te ne odgovara na moje poruke... Ve? nekoliko dana pita da li je sve u redu, da li su potrebna neka dokumenta, ne dobija nikakav odgovor
Kada konsultant pi?e u ?et, konsultant samo napi?e pozdrav, uop?te ne odgovara na moja pitanja i posle nekog vremena razgovor se prekida, zato sam odlu?io da ulo?im ?albu jer smatram da je ovo veoma lo? tretman kupaca i voleo bih da neki konsultant ovde komentari?e
Do sada nisam dobio nikakav odgovor od kazina iako sam im ve? pisao oko 30 puta
Da li bi neko od vas mogao da pi?e predstavniku Richprize kazina i da ih pita za mene?
Ne znam da li treba da po?aljem neka dokumenta ili da uradim ne?to drugo jer ne dobijam nikakav odgovor od kazina
Zdravo... Kazino mi jo? nije dao nikakve informacije o mojoj isplati... Pro?lo je 12 dana i ne znam ?ta da mislim
Razumem tvoju frustraciju. Me?utim, kao ?to sam spomenuo u svom prvom odgovoru, obi?no preporu?ujemo igra?ima da sa?ekaju do 14 dana dok se dobici ne pojave na njihovom ra?unu.
Na osnovu va?ih prethodnih komentara, mo?ete li da nam ka?ete da li ste pro?li KIC verifikaciju u ovom kazinu? Da li ste u pro?losti uspe?no podizali novac iz ovog kazina?
Da, poslao sam sva potrebna dokumenta i napravio nekoliko povla?enja ranije u ovom kazinu
Napisao sam da li treba da po?aljem neka dokumenta, ali nisam dobio nikakav odgovor iz kazina
Draga kaczka381, da li ste ve? primili svoje povla?enje? Molim te obavesti me.
Na?alost, ne... Kazino mi do sada nije isplatio sredstva, nisu me ni kontaktirali u vezi toga, iako sam im svakodnevno pisao o tome, i mejlom i putem ?askanja.
Hvala vam puno, kaczka381, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo kaczka381,
Pregledao sam va? slu?aj i ?ao mi je ?to ste nai?li na takav problem sa povla?enjem sredstava. Da?u sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako ?to ?u kontaktirati kazino i vide?emo ?ta se mo?e u?initi kada odgovore.
Dragi RichPrize Casino, ?eleo bih da vas pozovem da u?estvujete u re?avanju ove ?albe. Mo?ete li podeliti vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Mo?ete li da navedete koji su razlozi za odlaganje povla?enja igra?a? Da li je to ve? obra?eno sa va?e strane? Tako?e se pitam kako mo?ete objasniti lo?u komunikaciju va?eg tima za podr?ku koju je igra? do?iveo.
Nadam se da mo?ete pomo?i u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz u vezi sa na?inima pla?anja koje koristi igra?, po?aljite ih na moju adresu e-po?te [email protected] .
Radujemo se Va?em odgovoru!
Srda?an pozdrav,
Natalija
Hvala gospo?o Natalija.
Zamolio bih Richprize Casino za odgovor i spremnost da u?emo u dijalog, jer su me ne tako davno podstakli da se vratim u igru.
Da li Richprize Casino jo? uvek nije odgovorio na moj slu?aj?
Po?tovani kaczka381,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Ponovo smo otvorili ovu ?albu na zahtev obe strane. Nakon ?to je ?alba zatvorena, komunikacija izme?u igra?a i kazina je bila u toku u odeljku za recenzije korisnika kazina, pa bih ?eleo da citiram poruke u?esnika.
Po?tovani kaczka381,
Zadovoljstvo mi je da vas obavestim da je va?e ka?njenje isplate u potpunosti re?eno i da ste trebali da primite svoj dobitak u potpunosti. Cenim va?e strpljenje i razumevanje dok smo radili na ispravljanju situacije. Va?e zadovoljstvo nam je od najve?e va?nosti, a sva pitanja koja se mogu pojaviti shvatamo ozbiljno.
Jo? jednom se izvinjavam zbog ka?njenja i eventualnih neprijatnosti koje vam je to moglo prouzrokovati. Cenimo va?e poverenje i stalnu podr?ku i posve?eni smo stalnom unapre?enju na?ih usluga kako bismo obezbedili bolje iskustvo za sve na?e korisnike.
Topli pozdrav,
Victoria
Igra? je potvrdio da je primio novac:
Hvala vam na pomo?i, gospo?o Viktorija ??
Sredstva su preba?ena na moj ra?un. Molim Casino Gurua da ukloni moju ?albu.
Iako je bilo potrebno neko vreme, kanal komunikacije izme?u igra?a i kazina je sre?en i drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Draga kaczka381, hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
