Kolumbialainen pelaaja ei saanut vastausta kasinolta, eik? h?n voinut suorittaa mit??n toimintoja alustalla. H?n kertoi, ett? h?nen peruutuspyynt?ns? oli j??nyt vireille ilman k?sittely?. Pyysimme lis?tietoja ja kuvakaappauksia. T?st? syyst? valitus p??tettiin ratkaisemattomana kasinopuolen viestinn?n puutteen vuoksi.
Se ei vastaa eik? anna minun tehd? mit??n. Voitko auttaa minua?
Rakas Stiven,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Richy Casinon kanssa. Pelk??n, ett? tarvitsen lis?tietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Odotan vastaustasi k?rsiv?llisesti.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Verónica, mit? kuuluu? Arvostan sit?. Tapahtuu, ett? teen noston, mutta se ei anna minun tehd? sit?. Se kertoo minulle, ett? se on vireill?, mutta he eiv?t koskaan kysyneet minulta pankkitilin tietoja ja halusin tiet??, voinko palauttaa t?m?n saldon.
Voisitko l?hett?? minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi? Mink? maksutavan valitsit kotiutuksellesi? Oletko koskaan tehnyt talletuksia t?lle kasinolle?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen Stivenin pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Pelaaja l?hetti meille seuraavan viestin:
Kasino ei anna minun tehd? kotiutusta. Olen yritt?nyt tehd? t?t? pitk??n, mutta se saa minut vain siihen pisteeseen, ett? valitsen menetelm?n. Kun k?yt?n AstroPayta, se l?hett?? minulle koodin ja sanoo, ett? se odottaa, mutta rahat eiv?t koskaan tule perille
Rakas Stiven,
voisitko l?hett?? minulle kuvakaappauksia tapahtumahistoriastasi, jossa on virhe, jonka n?et, kun yrit?t kotiuttaa voittosi?
Hei Veronica, kiitos paljon, olisin todella kiitollinen avustasi.
Katso, t?h?n lis??n pyydetyt tiedot ja olen tarkkaavainen mit? tarvitset, kiitos paljon
Voisitko neuvoa, oletko ollut yhteydess? asiakastukeen koskien kotiutustasi? Milloin viimeksi otit heihin yhteytt??
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko yritt?nyt tyhjent?? v?limuistisi ja ev?steet tai avata kasinon verkkosivustoa toisella selaimella?
Hei ei koskaan
Kasino ei vastaa minulle, en ole pystynyt kommunikoimaan kenenk??n kanssa, vaikka olen yritt?nyt ja monta kertaa tehnyt yhden noston
ja nostosta ja sanotaan, ett? se on hyv?ksytty, he l?hett?v?t minulle koodin, mutta rahat eiv?t tule perille
enk? ole poistanut mit??n, kaikki on tallennettu
Kiitos paljon vastauksestasi, pysyn kuulolla.
Paljon kiitoksia, Stiven, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Rakas Stiven,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua t?m?n tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit. Olen vastaanottanut s?hk?postisi.
Nyt haluaisin kutsua Richy Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun.
Hyv? Richy Casino, voisitko antaa lis?tietoja t?st? tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Kuinka yst?v?llist? olet, kiitos paljon nopeasta vastauksestasi. Arvostan todella hyv?? palveluasi.
Kiitos, kysyn jos vastaat tai jos et vastaa, onko prosessi menetetty?
Rakas Stiven,
Koska meill? ei ole laillisia valtuuksia kasinoissa ja erityisesti t?m? kasino esittelee itselleen v??rennetyn lisenssin, olen huolissani siit?, ettei meill? ole paljon tekemist?, jos he eiv?t vastaa meille. Olen pahoillani, ett? olen huonojen uutisten v?litt?j?.
Kuinka surullisia t?m? uutinen onkaan, mutta kuinka kaunista ty?t? teet. Olen eritt?in kiitollinen erinomaisesta palvelustanne. Vakavasti, kiitos avusta.
Rakas Stiven,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Normaalisti p??st?kseen mink??nlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja v?litt?j?) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti n?in ei ole, ja meid?t j?tettiin yksin yritett?ess? ratkaista t?m? ongelma.
Olen eritt?in pahoillani, etten voinut olla enemm?n avuksi, mutta ainakin t?m?n valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kuten ehk? tied?t, Richy Casino sai meilt? "2.6 eritt?in huonon maineen", mik? tarkoittaa, ett? emme suosittele pelaajia valitsemaan t?t? kasinoa. Suosittelen vahvasti valitsemaan vain kasinot, jotka ovat saaneet v?hint??n "Eritt?in hyv?n maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista verkkosivustoltamme. Toivon, ett? et en?? koskaan t?rm?? vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
